心理上所说的挫折，是指人们为实现预定目标采取的行动受到阻碍而不能克服的，所产生的一种紧张心理和情绪反应，它是一种消极的心理状态。在人生漫长的旅途中，由于各种主客观原因，谁都不是一顺风顺、万事如意的，都难免遇到一些困难和失败，甚至饱经风雨和坎坷。一般学习上的困难、工作中的不顺利、同学同志之间的一时误会和磨擦、恋爱中的波折等，固然会引起不良情绪反应，但相对而言，毕竟是区区小事，影响不大。但严重的挫折，会造成强烈的情绪反应，或者引起紧张、消沉、焦虑、惆怅、沮丧、忧伤、悲观、绝望。长期下去，这些消极恶劣的情绪得不到消除或缓解，就会直接损害身心健康，使人变得消沉颓废，一蹶不振；或愤愤不平，迁怒于人；或冷漠无情，玩世不恭；或导致心理疾病，精神失常；也有的可能轻生自杀，行凶犯罪。青年人大都有远大理想，热情高，但涉世浅、经验少，很容易产生挫折感。而他们的感情又较脆弱，缺乏锻炼，耐力差，遭挫折后很容易产生激烈的心理冲突，而不能自制和自拔。因此，怎样对待逆境、应付挫折，对于每个人来说都是一次严峻的考验，需要用行动做出抉择和回答。
　　心理学知识和生活经验告诉我们，应付逆境、挫折的办法不外下列三点：
　　第一，要正确认识挫折。每个人都应懂得，在人生道路上和现实生活中，由于高考落榜、招工无名、事业不成、身染痼疾、工作事故、信仰破灭、家庭变故、生离死别、自然灾害以及政治、经济、种族、宗教、伦理、道德、风俗、民情、传统等等各种客观环境的影响，再加之个人诸葛亮多主观条件的限制，随时都会遇到大小、轻重不同的挫折。它是社会生活中的正常现象，几乎每个人都无法逃避。能认识到这一点，一旦遇到挫折，思想就会有所准备，不致惊慌失措。同时还应该认识到，一个人一生中经受一些适当的挫折，并不完全是坏事，因挫折可以磨砺人的意识，提高扭转逆境、克服困难、适应社会生活的能力。古人说?quot;多难兴才"、"人激则奋"就是指的这个道理。反之，一个人如果不经历困难和挫折，一生一帆风顺，就犹如温室里的花卉，经不住人生中的风霜雨雪，很容易被一时挫折所压垮，这样的人就难以成才，难以有所作为。
　　第二，培养对挫折的耐受力。在挫折面前，每个人的耐受力往往不尽一致，甚至差别较大。比如，有的人即使接连遭受严重挫折，仍坚忍不拔，百折不挠，拼搏进取；有的人稍遇挫折就垂头丧气，一蹶不振，甚至自寻短见。实践证明，身体强壮、心胸开阔、常处逆境、意识紧张、有理想、有抱负、有修养的人，对挫折的耐受力强；相反，体弱多病、心胸狭窄、娇生惯养、感情脆弱、缺乏雄心壮志的人，对挫折的耐受力则低。对挫折的耐受力，虽然与遗传素质有关，但更重要的是来自于后天的教育、修养、实践、经验和锻炼。在现实生活中，每个人都可以通常自觉、有意识的锻炼，去培养提高自己对挫折的耐受力。
　　第三，学会应付挫折的技巧。凡是经历磨炼、有修养的人，每逢受到挫折时，大都有一些灵活应变、化险为夷的窍门。归纳起来，大致有以下几种：
　　1、期望法。遇到挫折时，尽量少考虑暂时得失，多想美好的未来，不断激励自己："振作起来，一切都会过去，将来一定会成功。"
　　2、知足法。在挫折面前，要满足已经达到的目标，对一时难以做到的事情不奢望、不强求，同时多看看周围不如自己境况的人。这样，就容易从烦恼、痛苦中解脱出来，为将来的成功创造良好的心理环境。
　　3、补偿法。古人说："失之东隅，收之桑榆"。即在某方面的目标受挫时，不灰心气馁，以另一个可能成功的目标来代替，而不致陷入苦恼、忧伤、悲观、绝望的境地。
　　4、升华法。在遭受个人婚恋失败、家庭破裂、财产损失、身患病疾等打击这后，化悲痛为力量，发奋图强，去取得学习、工作和事业的成功，这是应付挫折最积极的态度。
　　总之，困难、失败并不可怕，只要能直面人生、勇于拼搏，人生之船就会战胜惊涛骇浪，驶过激流险滩，到达理想的彼岸。即使是一时的受挫、失败，也终会成为人生之路勇敢的开拓者，事业上的成功者。在改革开放的大潮中，脱颖而出的众多年轻优秀人才，他们的成才与成功，实际上就是不断战胜挫折，奋勇开拓进取的结果。

减轻压力，建立自信
1 克服担心的习惯。
a、克服不必要的担心，对自己说：车到山前必有路；
b、想想事情最坏的结果并尽力挽救。
2 学习如何放松紧张。
3 学会以平和的态度看事情。
4 学习把真正严重的事和只不过是令人感到挫折的事分开。
5 培养幽默感。
a、对自己的缺点、不足与失败进行友好地讽刺；
b、培养乐观精神。
6 学会如何适应改变。接受生活中的事实，把目光放在长远目标与价值上。
7 把冲突解决掉。
a、了解冲突产生的原因；
b、分析该冲突对自己产生的危害；
c、尽量把冲突解决掉，开始正常的工作。
8 学会以信心、勇气和希望来面对困难。
a、不要逃避问题；
b、了解问题；
c、以发问的方式来检查问题；
d、寻找解决问题可能的途径；
e、选择方案并采取行动。

压力管理：呼唤工作方式的创新
美国阿肯色大学最近的一项研究表明：压力的产生不取决于工作时间的长短，而取决于工作方式。阿肯色大学管理学院教授丹•甘斯特和他的研究生在西雅图举办的管理学术年会上公布了他们的研究结果。堆积如山的工作、不得已的加班是许多成年人都常遇到的问题。如何优化员工的工作方式，创建宽松、自由、高效的工作环境是企业压力管理面临的首要问题——
 目前，职业压力为企业、为员工带来的损失越来越引起人们的注意。据业内人士初步估计，我国每年因职业压力给企业带来的损失至少在上亿元。因此，如何进行压力管理，便成了聚拢越来越多管理人员目光的热门话题；而如何优化员工的工作方式，创建宽松、自由、高效的工作环境，则成为企业压力管理急需用创新性思维来探讨、研究的重要问题。
1 工作时闲聊，可提高工作效率
 如果你曾因在工作间歇喋喋不休地说闲话挨过老板的训，那么现在，你可以理直气壮地告诉老板，你这样做是为了能更好地工作。最近，英国职业心理学家的一项研究显示，工作时间适度说闲话有助于提高工作效率。
 进行有关调查的伦敦城市大学护士学院的凯瑟琳•沃丁顿女士说：“经常东家长西家短说闲话，看起来似乎不足取，但其实对健康非常有益。闲聊使人们心里受用，工作起来顺心，而且更富创造力。”这番话是沃丁顿在英国职业心理学家年会上对与会的公司老板们说的。她说：“我们发现，护士经常会通过喋喋不休地说闲话来发泄情绪和表达意见。保健行业的雇主也许应当从一个新角度来看待这样的闲话。”沃丁顿女士领导的这项研究，以100名护士作为研究对象，通过与她们进行谈话发现，唠叨、闲聊能帮助她们缓解工作压力、提高工作效率。有的护士反映，有些事情她们没法跟领导说，只有在唠叨的时候才能发泄一下。雇员之间相互交流也有助于彼此间获得支持和反馈信息。另外，工作场合气氛比较严肃，只有闲聊时人们才能不设防地展示自己的个性，这有助于精神放松，老板们应该用不同于以往的眼光来看待闲聊。研究人员甚至声称，雇主们应该鼓励自己的职员在工作时多唠叨唠叨，这样有利于增强员工的创造力、提高工作效率。
2 咖啡文化，有效释放压力
 香港凤凰卫视公司，专为员工开辟了“咖啡屋”，明基电通总部也在办公楼里，设了间星巴客式的咖啡厅。从这里飘出的咖啡浓香不仅是企业文化的一种成份，而且更成为白领休闲文化的重要组成部分。
 众所周知，福利待遇越好的公司，管理就越发严格，Office里的“气压”就越高。无声办公的氛围加上透明玻璃间内老板不时瞥出的目光对员工都是一种无形的压力，“压”得人异常紧张。在这样的工作气氛中，当你面对着厚厚一摞待处理的文案愁眉不展时；当你刚刚挨了上司的“钉子”，心中怒气冲天却不敢发作时；当你加了一个通宵的夜班，头昏脑涨可又不得不出席一个重要会议时，一杯热气腾腾、香气四溢的咖啡无疑是最适宜的调节。这种花钱不多却人情味十足的“温柔政策”，员工们是十分买账的，于是“鞭打”的“痛”就不那么难以承受了。
 但凡Office集中的区域，咖啡厅的生意也必定红火。白领们喜欢在午时或下班后钻进咖啡厅里“泡”着。结伴的大都是同事，他们在此可畅所欲言。咖啡在潜移默化中成了Office的附属品，成了白领们舒缓“压力”的最佳饮品。在这种荡着奶香、甘甜与苦涩的液体中，紧张工作和生活着的人们找到了一个适合的借口彼此交换着信息，彼此释放着忧怨，彼此汲取着理解和温暖，从而获得一种热情洋溢的生命情调。
3 移动式办公，写字楼新潮流
 早上，中国惠普总裁孙振耀走进位于大北窑桥畔的惠普大厦10层，跟往常一样，第一件要干的事是寻找自己今天的办公位子。奇怪吗？身份如此显赫的惠普总裁竟没有一间属于自己的办公室。在最近一次中国惠普的办公方式调整中，孙振耀把自己划在了“出差较多，不需要固定位子”的员工行列。对这支占惠普（北京）员工总数54％的600余人的队伍，公司按3比1的比例给他们配备了200个办公位子。于是，在这幢目前北京惟一实现移动无线办公的大厦里，你就经常能见到这样的风景：有人风风火火地冲进电梯，左手握着手机，右手举着无线电话旁若无人地谈着业务；有人坐在咖啡间一边“摆弄”笔记本电脑一边喝热饮。
 “只需给每人配备一台笔记本电脑、一块无线上网卡和一部无线分机电话就OK了。”中国惠普行政部经理袁伟说。据袁伟介绍，这种开放性的移动办公形式不仅使部门间的沟通变得很容易，还令员工感觉非常自由、自我，大大提高了工作效率。更重要的是公司真的因此节省了大笔开支：原来8个楼层容纳了700多名员工，现在有1100名员工在这里工作。至少为北京惠普节省了1／4面积的房租。
 没有老板会对降低高昂的办公费用不感兴趣，或许用不了多久，惠普大厦里的那道流动的风景，将替代格子间成为京城写字楼里的新潮流。
4 娱乐式工作，让人乐此不疲
 在德国汉堡的七象通讯公司现代化的办公室内，除了敲打键盘的声音外一片寂静，有些员工还戴着耳机，边工作边听着他们喜欢的音乐，公司领导人华格纳很惬意地说：“早上一觉醒来想到要工作，就是件愉快的事。”华格纳的工作态度很轻松，而目的便是为了要激励这些年轻的职员。这一招果然奏效，在一向以欧洲工时最短而闻名的德国，七象公司的员工都心甘情愿地每天工作10～12小时。
 玩乐办公室的概念是从美国引进的，同事成为好友，工作生活成为一场大派对，所有活动都集中在办公场所，下班时间一到，这些新经济新贵们并不是急着回家，而是把亲朋好友召来公司参加即兴派对，老板还会随时供应餐饮，让员工吃吃喝喝，由于次日都得早起会见客户，所以大家都不会喝醉。七象公司的专案经理罗丝说，她很喜欢她的工作，即使工作12小时后，她还有精力能做其它的事，她以前从事朝九晚五的工作时，每天准时下班，反而累得很。华格纳表示：“自由”是新经济职业场所的最重要因素，老板得努力为员工营造愉快的工作气氛。
5 弹性工作制，使工作随心所欲
 据一项市场调查显示，国内有过半数以上的白领工作者不愿拘泥于传统的“朝九晚五”的工作方式，他们认为，现代社会工作、生活节奏过于紧凑，必须有更灵活的工作方式来激起他们的工作热情，帮助他们调整最适合自己作息习惯的生物钟，以保证有充足的休息时间来“降压”、“解压”，让自己的头脑时刻保持高度的清醒。而在人力资源管理研究领域，激励理论在实践中的应用成果正使一种新兴的、更适合时代发展的工作方式———“弹性工作制”应运而生。
 据了解，在欧美，超过40％的大公司采用了“弹性工作制”，其中包括施乐公司、惠普公司等著名的大公司；在日本，日立制造所、富士重工业、三菱电机等大型企业也都不同程度地进行了类似的改革。而在我国，近年来也涌现出越来越多试行该种制度的工厂和企业。
 弹性工作制是指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，员工可以灵活地、自主地选择工作的具体时间安排。目前国内实行弹性工作制的企业多以下列四种形式实现———核心时间与弹性时间结合制，即公司只规定每天工作的总时间数，而一天的工作时间由核心工作时间（通常5～6小时）和弹性工作时间组成，前者是每天所有员工必须到班的时间，便于员工沟通和交流，后者则是员工可自由选定的上下班时间。从心理上讲，它给予员工更多的自主权和责任感，顺应了员工成长的需要。统计表明，这种工作制主要被小公司采用。


工作倦怠的心理调试
欣欣跳槽到了一家新的单位，她很庆幸自己能够找到一份合适的工作，专业对口、收入颇丰还很稳定。这可是很多人梦寐以求的啊。工作伊始，欣欣尚能满怀信心的投入工作，可是一年过去了，欣欣发现工作永远是那样井然有序，所有的行为都和计划的没有什么差别，没有任何新鲜感，自己再也不像刚来的时候那样为了某个项目的完成而沾沾自喜了。这个工作不能带给她快乐和满足，尤其是当她看到办公室的种种争斗时，更感到厌倦万分。她的情绪开始低落，行为变得古怪，经常发牢骚、发火……究竟自己是怎么了？欣欣不能解释这些。欣欣周围也有很多朋友有类似的现象。
　　其实，欣欣是产生了工作倦怠感。所谓工作倦怠感，是指人们在紧张与忙碌的日常生活及工作过程中，生活上的以及工作中的情绪感受会随着大环境的变动，而呈现出一种身心紧张或调试不当的负面行为。
　　染上工作倦怠的人犹如失去水的鱼，备受窒息的痛苦。据调查，现代人产生工作倦怠的时间越来越短，有的甚至工作8个月就开始对工作厌倦，而工作一年以上的白领人士有高于40%的人想跳槽。上海一项调查显示：在同一岗位工作满两年的人群中有33.3%的人出现了工作倦怠现象，有2.6%的人患上了工作倦怠症。产生工作倦怠的白领会出现失眠、焦虑、烦躁等生理上的疾病、心理上的不适以及行为上的障碍，若不及时处理将会给职场中的你带来不可预期的伤害。
　　心理学家多德拉认为，如果一个环境给你带来了不良症状和障碍，那么你在这个环境中就会遇到许多心理上的冲突。要解决这些症状和障碍就得去认识你身上存在的冲突。
　　一般白领女性心理上的冲突主要表现在以下几个方面
1.渴望成就与惧怕改变的冲突
　　心理学家马斯洛认为，在一切基本需求都得到满足的时候，实现自我价值就成了一个人的最终目标。职业顾问说，没有计划的例行工作，最容易导致上班族工作倦怠。在变化中求生存，任何单调的东西只能给人带来厌恶，这是很多人都明白的道理。但是许多白领阶层尽管已经对现状感到厌恶，还是惧怕改变自己。多年养成的工作生活习惯已经定性，程式化的思维和工作方法已经固定，工作的辛苦和劳累、缺乏创新的刺激，已经使他们的大脑越来越懒惰，他们不愿去想、不敢去想已经在危害着他们身心健康的种种因素。因此，一方面缺乏成就感需要改变，一方面又惧怕改变，二者的冲突自然就给本来就繁重的工作增加了不少危险。
2.做优秀职员与做合格妈妈的冲突
　　步入成熟的白领通常担当着不同的社会角色：公司职员、慈爱父母和孝顺儿女等。特别是女性，家庭中的琐事占据生活中一大部分地方，更容易陷入焦虑状态中。众多角色集于一身，难免会给人造成很大的压力，既想工作有所成就，又想顾及家庭的幸福，使许多职场中的人因为身不由己而陷入深深的苦恼中。
3.需要关怀与维护自尊的冲突
　　从某种意义上说，社会的进步和飞速发展使人产生了异化。为了使人力资源能够得到最大限度的利用，企业使用了先进的管理措施和高级的技术设备，使人处于不停的忙碌状态，进而减少了相互交流的时间和空间。人是有感情的动物，他本身对交往的需求永远都是存在的，尤其是在工作压力大的时候更需要情感上的抚慰。但是现代社会又给人提供了感情冷漠的土壤，特别是有了一定地位的白领阶层，更是不愿意放下自以为的自尊心，不愿意主动和人交流。尽管他们很渴望别人的关心、希望和别人交流自己的想法，但是他们还是龟缩在自己自尊心的安全地带。
4.保住工作与忍受骚扰的冲突
　　办公室里的性骚扰已经被日益关注，通常情况下女性是受害群体，特别是年轻的白领女性，更是为了这个问题而不知所措。很多女性常因为这个问题左右为难，找到了一个喜欢的工作却有一个令人讨厌的环境，是去是留往往令她们陷入两难的境地。

工作，到底给了你多少压力？
在许多职业咨询个案中，我们发现客户对于工作中压力的评估存在着一定程度的偏离。与经济学上的价格是否反映价值一样，对于压力的反映——压力感，有时也会偏高或者偏低：当压力感偏高时，也就是我们对于压力的感觉阈限偏低时（阈限——被个体感觉／反应的最小刺激值），人会显得过于敏感，特别是对于工作中所产生的压力如果反映过度且持续时间较长的话，那将会对人的情绪产生负面的影响；而当压力感偏低，对于压力的感觉阈限偏高时，可能就很难充分调动我们的积极性来主动地对待工作以及工作中的机遇和挑战。
通过下面的情景测试我们可以看一下我们的工作到底给我们带来了多大的压力。
如果你收到了一封公司寄来的信，没有署名是哪个部门，只标注了内详的字样，你会认为是：
Ａ、今天好像不是我的生日，是公司又要举办什么活动了吗？马上打开看看到底又有什么新鲜的东西。
Ｂ、心里面没有什么概念，只是觉得挺奇怪的为什么不通过电子邮件或者同事的口头传达呢？先拆开看看再说吧。
Ｃ、觉得有点反常，先用手估计一下里面的页数、再对着光线充足的地方先“透视”一下，然后觉得先打个电话给同事好友沟通和询问一下再拆。
Ｄ、有些担心，会不会是辞职信之类的信函阿，如果真的是这样，那我该怎么办啊？这样的念头一直存在直到拆开信读到真正的内容。
选Ａ 说明对于工作比较满意，对于自己的能力和地位很有信心，平时几乎没有什么工作上的压力。如果可以有未履薄冰而如履的态度来对待工作的话，适当给自己一些压力瞄准更高的目标，那样可以为自己创造更大的发展空间；
选Ｂ 表示工作上虽然没有感到什么特别的压力，但也没有十分胜任的信心，比较平常。如果能够发现工作中的新的吸引自己的地方，或者能够发挥自己潜能的方面将会对于在工作上的表现更有帮助；
选Ｃ 表明工作其实已经给了自己一定程度上的压力，有时会让自己感到紧张，某些时候会有自己不是十分胜任的感觉。对于工作本身还是比较在乎的，建议可以通过为自己制定包括培训在内的一系列工作计划，提高自己的价值。
选Ｄ 可能反映出工作不仅带给自己很多的压力，而且有时可能会成为自己精神上的负担。可以从全面分析自己和工作环境两个方面入手，制定一个目标，对于现在的工作和将来的发展都认真进行规划，才不至于对潜在的变化显得束手无策。记住，成功源于策划。

从压力中营救自己的10招
你有没有感到快要被逼疯了，来自工作和家庭的压力让你喘不过气来，那么在压力威胁到你的健康之前，想想办法，营救自己吧！
　　１．一次只担心一件事情。女人的焦虑往往超过男人。哈佛大学的研究人员对１６６对夫妇进行了６个星期的研究，发现了因为女人们更爱方方面面地考虑问题，所以女人们比男人更经常感到压力。她会考虑自己的工作、体重，还有每个家庭成员的健康等等。
　　２．每天集中精力几分钟。比如现在的工作就是把这份报告打好，其他的事情一概抛在脑后，不去想。在工作的间隙，你也可以花上２０分钟的时间放松一下，仅仅是散步而不考虑你的工作，仅仅专注于你周围的一切，比如你看见什么，听见什么，感觉到什么，闻到什么气味等等。
　　３．说出或写出你的担忧。记日记，或与朋友一起谈一谈，至少你不会感觉孤独而且无助。美国的医学专家曾经对一些患有风湿性关节炎或气喘的人进行分组，一组人用敷衍的方式记录他们每天做了的事情。另外的一组被要求每天认真地写日记，包括他们的恐惧和疼痛。结果研究人员发现：后一组的人很少因为自己的病而感到担忧和焦虑。
　　４．不管你有多忙碌，一定要锻炼。研究人员发现在经过３０分钟的踏脚踏车的锻炼后，被测试者的压力水平下降了２５％。上健身房，快走３０分钟，或者在起床时进行一些伸展练习都行。
　　５．享受按摩的乐趣。不只是传统的全身按摩，还包括足底按摩，修指甲或美容，这些都能让你的精神松弛下来。
　　６．放慢说话的速度。也许你每天的桌上摆满了要看的文件，你的右手在接听电话，左手还要翻看资料。你要应付形形色色的人，说各种各样的话。那么你一定要记住，尽量保持乐观的态度，放慢你的速度。
　　７．不要太严肃。不妨和朋友一起说个小笑话，大家哈哈一笑，气氛活跃了，自己也放松了。事实上，笑不仅能减轻紧张，还有增进人体的免疫力的功能。
　　８．不要让否定的声音围绕自己，而把自己逼疯。老板也许会说你这不行那不行，实际上自己也是有着许多优点的，只是老板没发现而已。
　　９．让自己彻底放松一天。读一篇小说，唱歌，啜茶，或者干脆什么也不干，坐在窗前发呆。这时候关键是你内心的体味，一种宁静，一种放松。
　　１０．至少记住今天发生的一件好事情。不管你今天多辛苦，多不高兴，回到家里，都应该把今天的一件好事情同家人分享。

你的心态决定了你的成败
创业过程中，人们随时会碰到困难和挫折，甚至还会遭遇致命的打击。在这种时候，心态的积极与消极会对创业的成败产生重大的影响。
　　郑女士和崔女士同样在市场上经营服装生意，她们初入市场的时候，正赶上服装生意最不景气的季节，进来的服装卖不出去，可每天还要交房租和市场管理费，眼看着天天赔钱。这时郑女士动摇了，她以认赔了3000元钱的价钱把服装精品屋兑了出去，并发誓从此不再做服装生意。而崔女士却不这样想。崔女士认真地分析了当时的情况，觉得赔钱是正常的，一是自己刚刚进入市场，没有经营经验，抓不住顾客的心理，当然应该交一点学费；二是当时正赶上服装淡季，每年的这个季节，服装生意人也都不赚钱，只不过是因为他们会经营，能够维持收支平衡罢了。而且，崔女士对自己很有信心，知道自己适合做服装生意。果然，转过一个季节，崔女士的服装店开始赚钱。三年以后，她已成为当地有名的服装生意人，每年可有5万元的红利。而郑女士在三年内改行几次，都未成功，仍然穷困潦倒，一筹莫展。
　　这倒让我想起了两则有趣的寓言故事：
　　古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫王后给他解梦。王后说：“大势不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民众离心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。一位大臣要参见国王，国王在病榻上说出他的心事，哪知大臣一听，大笑说：“太好了，山倒了指从此天下太平；水枯指真龙现身，国王，你是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！”国王全身轻松，很快痊愈。
　　有这样一个老太太，她有两个儿子，大儿子是染布的，二儿子是卖伞的，她整天为两个儿子发愁。天一下雨，她就会为大儿子发愁，因为不能晒布了；天一放晴，她就会为二儿子发愁，因为不下雨二儿子的伞就卖不出去。老太太总是愁眉紧锁，没有一天开心的日子，弄得疾病缠身，骨瘦如柴。一位哲学家告诉她，为什么不反过来想呢？天一下雨，你就为二儿子高兴，因为他可以卖命了；天一放晴，你就为大儿子高兴，因为他可以晒布了。在哲学家的开导下，老太太以后天天都是乐呵呵的，身体自然健康起来了。
　　看来，事物都有其两面性，问题就在于当事者怎样去对待它们。上面提到的郑女士只看到赔钱的一面，而看不到将来会赚钱的发展前景，不能以积极的态度去分析事物；而崔女士的态度则是积极的，她更多地从将来的角度看待当前的不景气，所以，她能顶住压力，坚持到成功。
　　强者对待事物，不看消极的一面，只取积极的一面。如果摔了一跤，把手摔出血了，他会想：多亏没把胳膊摔断；如果遭了车祸，撞折了一条腿，他会想：大难不死必有后福。强者把每一天都当做新生命的诞生而充满希望，尽管这一天有许多麻烦事等着他；强者又把每一天都当做生命的最后一天，倍加珍惜。
　　美国潜能成功学家罗宾说：“面对人生逆境或困境时所持的信念，远比任何事都来得重要。”这是因为，积极的信念和消极的信念直接影响创业者的成败。
　　美国成功学学者拿破仑•希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”
　　是的，一个人面对失败所持的心态往往决定他一生的命运。
　　积极的心态有助于人们克服困难，使人看到希望，保持进取的旺盛斗志。消极心态使人沮丧、失望，对生活和人生充满了抱怨，自我封闭，限制和扼杀自己的潜能。
　　积极的心态创造人生，消极的心态消耗人生。积极的心态是成功的起点，是生命的阳光和雨露，让人的心灵成为一只翱翔的雄鹰。消极的心态是失败的源泉，是生命的慢性杀手，使人受制于自我设置的某种阴影。选择了积极的心态，就等于选择了成功的希望；选择消极的心态，就注定要走人失败的沼泽。如果你想成功，想把美梦变成现实，就必须摒弃这种扼杀你的潜能、摧毁你希望的消极心态。
　　美国宾州大学的塞利格曼教授曾对人类的消极心态作过深人的研究，他指出了三种特别模式的心态会造成人们的无力感，最终毁其一生。它们是：
　　（1）永远长存。即把短暂的困难看作永远挥之不去的怪物，这是在时间上把困难无限延长，从而使自己束缚于消极的心态不能自拔。
　　（2）无所不在。即因为某方面的失败，从而相信在其它方面的也会失败。这是在空间方面把困难无限扩大，从而使自己笼罩在失败的阴影里看不到光明。
　　（3）问题在我。即认为自己能力不足，一味地打击自己，使自己无法振作。这里的“问题在我”，不是勇于承担责任的代名词，而是在能力方面一味地贬损自己，削弱自己的斗志。
　　朋友，你有过这样的情形吗？如果有，请尽快从消极心态的阴影里解脱出来。记住德国人爱说的一句话吧：“即使世界明天毁灭，我也要在今天种下我的葡萄树。”

成功男士，如何调整紧张心理
男人为了成功，为了出人头地，而具备了强烈的竞争意识，这种时刻绷紧的状态，使他们总处在紧张中。
　　在一次关键性的会议开始之前，男人会手心出汗。当他被迫在压力之下抓紧工作之时，他会头疼不已。
　　一天玩命的工作结束时，男人感到腰背、脖子和肩膀的肌肉紧张发酸。一周苦干之后，他开始胃肠不适，消化不良。
　　虽然他已觉得精疲力竭，但却不能安然入睡。他开始经历一段烦躁不安、怒气冲冲或沮丧抑郁的时期。
　　工作紧张会波及任何一个干工作的人。它比电话占线和早上堵车更为普遍。男人对付它的办法包括加快午餐时间、咬指甲、晚起床、休息几天、强制性地吃饭、喝酒和抽烟，甚至服药。在全国经济艰苦紧张一个标志的时期，全国最畅销的药物是治疗胃溃疡、高血压和镇静的药物。
　　与工作相关的紧张，造成效率减低，工作成果下降。它也会威胁男性的健康。实际上，人们已认识到，工作环境所造成的长期紧张是今天最严重的健康障碍之一。与工作紧张相关的医学问题，包括高血压、胃炎、溃疡、结肠炎和心脏病，还加上肥胖症和酒精中毒。美国的紧张研究所指出，70％～90％的就诊病人，其发病诱因皆为与紧张相关的机能失调。
　　从长远观点看，工作紧张会导致男人健康的全面崩溃。早期出现的症状为精神倦怠，体质下降，动轍生气发怒和抑郁沮丧。到了晚期，病入膏盲，男人在情绪上则陷入极度的悲观中，完全失去了自信。最后身体垮掉，生命也危在旦夕。
　　鉴于这种情况，在西方已有很多家公司提出了至少一种紧张管理方案。它们包括从最普遍的控制饮用合酒精饮料到体育锻炼设施和静思养神培训班的各种方案。例如美国纽约电话公司就要求所有雇员定期检查身体，并且给被紧张有关的问题所扰的人开设静思养神培训班。
　　即使在国内你所在的单位并不实行缓减紧张方案，你也可以自己解决这一困扰。重要的是，要认识到，你是无法躲避紧张的。实际上，它是任何工作中都不可缺少的一部分，它随你工作压力的增大而增加，苛刻的任务期限和上司发脾气之类的事情都会对你产生压力。
　　虽然你不可能逃避工作紧张，但你可学会如何对付它。第一步是要在紧张刚产生的阶段就发现它。持续不断的头痛或反胃，表明你的紧张程度已很高。一旦你已体会到紧张，就得想法将它控制住。也许，你可以通过多吃些有益健康的食物或进行有规律的体育锻炼来进行自我调节。
　　当人们面临一件既带来沉重的心理负担又无法完成的工作时，即产生最严重的紧张反应。这种工作繁重不堪，收获无几。同时这也表明最感到紧张的人，往往是居于管理部门中层的雇员。他们面对压力，开拓道路， 向着公司高层地位迈进，但同时，他们也必须肩负沉重责任——而且还得向对工作具有 最终决定权的上司负责。
　　那些登上了最高职务地位的人问题最少。当然，他们都能恰如其分地把握自己的工作方法，在工作过程中始终掌握主动。此外他们还有机会在工作中掌握和提高新技术，这些技术有助于增强他们的自信心。
　　金钱的作用并非重要无比。也就是说，从事高薪工作者也同那些从事收入较少工作的人差不多，同样有紧张反应。勿庸置疑，高于一般的收入可使生活过得更轻松自如，安全舒适，这样当然会减少一些家庭生活压力，但是，金钱本身的重要性，甚至还不能与个人担负的工作任务和完成这些任务所用的方法相比。
　　这些并非是产生紧张的唯一因素。还有某些事件会加剧紧张。有关专家一致认为，失业是使人紧张的事件。任何激烈的变化都会引起紧张感。任何时候，当你开始一项新的工作，更换职业，或职责范围的改变和增减，都可能增加紧张反应。同上司或同事之间发生纠纷、工作时间或工作条件的变化，也会加剧你的紧张程度。

学习说“不”，压力怯步
纪伟觉得自己快要累垮了！
　　在计算机公司担任程序设计师的他，能干且年轻，又是同部门中唯一的单身族，所以每逢.加班赶工的紧急时刻，大伙儿都把希望放在他身上。
　　例如，上星期三下班前，经理突然走过来，要他务必帮忙修改个程序；过了两天，同事阿辉请假，又好声好气地要求他的帮忙把工作完成。纪伟觉得做人本来就该相互帮忙，于是通通答应下来，并且搁下手边的工作，全力以赴完成别人的交办事项。
　　也因为纪伟总是最佳的救火员，所以每个人渐渐都习惯了找他代劳，“反正他从不拒绝。”大家心里这样想着。
然而最近一阵忙碌下来，纪伟突然意识到自己有着习惯性的胃痛；而长期的熬夜赶工，也让自己的工作品质大打折扣，更感压力倍增。
　　今天下午，同事小王又晃了过来，要他帮忙分担一些工作，纪伟实在累得快喘不过气来，却又不知该如何表达，眼看着小王丢下文件，转身就要离去，纪伟心中慌乱焦急，到底该怎么开口说不呢？

　　你也有过这样的“不”字在心口离开的经验吗？
　　心理学家们发现，不懂得适时拒绝他人的请托，是工作压力的重大来源之一。为了要取悦别人，我们往往会忽视自己真正的想法，进而导致工作步调大乱，并且容易赔上心情，也赔上健康。
　　所以，如果想要成为快乐有效率的上班族，就必需要学会说“不”的艺术。
　　而说起来，一般人不愿意拒绝，主要是源于两个错误的心态
　　第一，误把“拒绝请托”，当成是“拒绝请托人”。
　　事实上，两者有着极大的分别。当我们拒绝一个工作时，并不代表我们就拒绝了与对方的人际情谊。只要表达得宜，你绝对可以把“不”说得对事不对人。
　　第二，低估了对方接受“不”的能力。
　　其实你想太多了，绝大部份的人都比想象中来得坚强，能够接受一个传达合宜的“不”。专家们发现，一个人真诚的表达，往往可以减少相互之间的猜忌，反而更会加深彼此的感情。所别担心，许多人开口只是要个答案，如果你说“不”，对方就会转而他求，不致于那么轻易受伤害。
　　那该怎么说“不”呢？
　　以下就介绍你六种说“不”的方法，好让你针对状况及对象，选择出最合适的因应之计。
　　（１）简单而直接的“不”──
　　适用措词：“不，我不想（要、做、去…）”
　　适用状况：简单地说“不”，但不表歉意。适用于别人恶意地想把他的问题推诿到你身上时，不过虽然你不用道歉，说的时候态度仍要温和。
　　（２）了解的“不”──
　　适用措词：“我知道这个工作对你来说很紧急，但是很抱歉，我真的无法帮忙”
　　适用状况：表达自己了解对方的想法，接着表示自己坚定的拒绝，并且不愿意讨价还价。
　　（３）解释的“不”──
　　适用措词：“很抱歉，我没办法帮你，因为我今晚有重要的约了。”
　　适用状况：提供原因及说明，以表示自己「非不为也，是不能也」的心意。最适用于你心中想说“yes”，却真正有困难时。
　　（４）询问的“不”──
　　适用措词：“很抱歉，我现在无法帮忙，你有其它的替代时间吗？”
　　适用状况：传达自己有帮忙的诚意，并积极寻求替代方案，以帮助对方达成任务。
　　（５）提案的“不”──
　　适用措词：“我现在不能去，但是明天早上就可以，这样好吗？”
　　适用状况：这可不是打太极拳，而是适合使用在当你真的可以完成允诺的情况下，否则只会赔上信用，更会坏了别人的事。
　　（６）重复的“不”──
　　适用措词：重复不断的表达同一想法：“不行，我真的无法帮忙”……“不行，我真的无法帮忙”……
　　适用状况：当对方纠缠不休时，你可以用和缓但坚定的语气，像播放坏了的CD一样，重复说着同一句话，以表示自己坚定的决心。
　　也许你看到这，还是有点担忧如此明确而果决的说不，会不会毁了自己的人际关系，嗯，别担心，事实上，在人际沟通中，重要的不是你说了些什么，而是你怎么说。
只要能够将说话的语气拿捏合宜，那么对方的接受度就会大为提高，而能避免误会的产生。
一起来看看高EQ的说“不”技巧吧！
　　（１）语意简短：简短扼要会帮果决度加分，拉拉杂杂的解释往往传达了心虚，或心意不坚的感觉。
　　（２）语调温和有礼：你绝对不必臭着一张脸说不，才能表示自己的决心。事实上，你应该放慢说话的速度，态度客气和善，并且语调平缓、轻轻地说出。现在不妨先对着镜子练习，直到自己觉得满意为止，这么一来，当你真的面对对方时，就会自在许多。
　　（３）谢谢对方的善意：别忘了对对方的善意加以肯定，例如：“不管如何，还是很谢谢你想到我，也许下次再一起…（聚聚、合作）。”
　　最后想提醒你的是，最令人欣赏的同事，仍是有团队精神，愿意助人的呆伯特，因此在学会说“不”之后，如果你从今以后就决定事事皆“不”，那么恐怕也矫枉过正了些。
　　这些说不的技巧，是在我们考量了轻重缓急，以及自己的工作负荷之后，用来帮助自己避免无谓的干扰，以提升工作品质及士气的EQ工具。而你会发现，当你能果决自在地向别人的请求说“不”，也就等于学会了向自己快乐地说“是”。
如何获得别人的支持？
人生活在社会中，总是要和别人进行交流和沟通的。在交流沟通中，自己是否能最大限度地被人认可和支持，往往是由自己的社交水平、品位以及为人处世的方法所决定的，同时它也可以决定一个人事业的成功和失败。为此，我们在人际交往中，应该注意做到以下几点，来赢得他人好感、获取他人对自己的支持。
1、与他人交流时要开放而坦率。
　　要赢得别人对自己的欢迎，很重要的一点是首先要让别人相信您，这样人们才可能觉得您可以信赖，才能以一种真心交流的态度与您相处。所以，我们第一件事情就是不要对别人保密和隐埋，应该换以开放而坦率的态度与他们交往，只有这样人们才会对向自己开放的人开放的。
2、要谦恭自律，不要与您交往的人叫劲。
　　刚刚毕业出来的学生往往都是年轻气盛，接受新知识新观念都比较迅速，这是青年人的一种可贵之处，但是有许多青年往往会把这种优势作为向别人炫耀的资本，无论事大事小，总喜欢和别人攀比叫劲，以次达到宣扬自己的目的，其实这是很容易引起别人对自己反感的。因为以后人家再遇到您时，肯定会懒得理您或者见到您会象躲瘟疫一样离您而去，这样您就会被众人所弃，更不要说设法得到别人对自己的支持了。
3、回忆他们过去说过的内容。
　　经验是个非常出色的老师。一些人的谈话比较保守，另一些人的谈话则比较夸张。这些“记录”会告诉你哪些内容应该相信，哪些内容不必重视。
4、不要随便地出口伤人。
　　无论您与谁交往，一定要注意自己的言行不能伤害别人。如果您对别人有什么看法或者成见，说话时应该三思而后语，不宜心直口快，语气应该和风细雨，不应该含沙射影。说话之前，应该善于换位思考：对方愿意不愿意听自己说话呢，如果愿意就说，不愿意还是免开尊口。
5、经常与朋友互吐心曲，相互鼓励。
　　每个人在困境时，总想找一个知心伙伴来倾诉自己心中的烦恼和苦闷，这样痛苦就可以减轻一些；在遇到快乐的时候，把欢乐向自己的朋友诉说，就可以获得更大的欢乐。记住，真心朋友是倾诉隐情的绝好对象，您把痛苦向朋友诉说可能会获得意外的解脱；您把成功和喜悦告诉朋友时，也能增加自身的价值。
6、听别人所说话时要聚精会神。
　　注意别人在说什么是使他敞开心扉的最佳作法，但遗憾的是我们有许多青年毕业生在这方面做得很不够，或者是根本就没有注意，他们要么是在别人说话时心不在焉，要么只顾自己得演讲。
7、一定要表现出言行一致。
　　表里如一的人让人觉得更可靠。
8、要用豁达的态度来赢得朋友。
　　在别人相处时，难免会遇到一些不开心的事情。如何对待这些小小摩擦，让关系变得更好就成为交往中很重要的一个环节。善于交往的人往往在处理这些不愉快的事情时，总表现出一种豁达的态度，这样对方很容易会发现您的真诚，发现您对他并不计较，从而自动和您和好；同时您用自己的态度来证明了自己是一个值得信赖的朋友，相信别人也会用真诚对待您的。
9、喜欢你周围的人。
　　与他们交朋友，人们会对那些喜欢自己的人敞开心扉。
10、通过热忱与激情表现你的信念。
　　这些情绪相比其他东西来说是反应真诚的更值得信赖的指标。
11、时时刻刻要给人一个好印象。
　　人与人交往，印象是很重要的，好的印象，对自己的交往有着激发和促进作用；不好的印象就会对交际起着抑制和阻碍作用。如果您始终是守信、正直、稳重和文雅，那么别人无论在何时何地都会支持您的。
12、不要打探别人的隐私。
　　年轻的求职者往往对什么都感兴趣，总喜欢打破沙锅问到底，但是如果不分场合、对象、环境和谈话内容，毫无选择、毫无顾忌地追问，是很不理智的行为，同时也会造成别人的反感。

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