三管齐下,打败竞争对手的恶性进攻
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遭受打击
我从2000年开始进入酒圈,就一直代理白酒,主要做BC类店和流通市场。这两年低档酒竞争激烈,价格拉得很低,基本上没什么利润。当时我想代理一个新的品类,一是增加利润,二是开拓一下渠道。通过调查,我发现葡萄酒很有潜力,一是消费者喝葡萄酒的越来越多,二是我们当地市场,葡萄酒品牌少,并且代理葡萄酒的经销商也没主推。看到这个机会,在2005年秋季糖酒会上我接了个知名葡萄酒品牌。按照我最初的想法,是借助这个葡萄酒品牌开拓新的渠道,完善网络。因此我采取的是精耕细作的方式,先从小区域做起,打算让它慢慢起量,做到稳中有升。但没成想,这时半路上杀出个程咬金。
我们本地的另一个经销商老赵,也看到葡萄酒的市场前景,代理一个河北昌黎的葡萄酒产品。这个产品主要是“三精一水”勾兑的,因此成本低,利润空间大,老赵也就有了很大的操作空间。老赵和我情况差不多,都把主要精力放到了葡萄酒上,都想做当地的第一葡萄酒经销商,一山难容二虎,我们的竞争也由此开始。由于有操作空间,老赵一开始的进攻就很“生猛”。先是在我们省台和市台投入了半年的广告,接着在报纸、车体上大打广告,同时在大型零售终端搞低价促销。虽然这些招数很常规,但对于很多不懂葡萄酒的消费者来说,却很是见效。他们认为,老赵代理的产品有知名度,是好产品。同时老赵针对我代理的产品价格高、宣传少的弱点,大肆宣扬自己的产品利润空间大、宣传力度大。可以说老赵的广告战、价格战,当时给我带来了很大的压力。
三管齐下,奋起反击
面对老赵来势汹汹的进攻,我并没有慌,多年的市场操作经验告诉我,只有积极地应对,才能打败他,同时这也是一次提升自己的机会。因此一开始,我并没有针对老赵进行面对面的反击,而是一面做市场,一面观察他的动静。在第一轮广告轰炸结束后,老赵的攻势开始弱了下来,我想,机会来了。于是我开始采取行动,把已经设计好的对策同时实施。
首先,我给厂家的区域经理和销售总监同时发了一份市场报告。在报告中,我强调了三个问题。一是现在该品牌在一二线市场很成熟,目前主销区应该向三四线市场延伸,此时一二线市场的操作方式不适合三四线市场。因此在三四线市场树立个样板,是当务之急,同时这也能让厂家在未来的市场竞争中抢占先机。二是目前我面临的问题,还会在其他市场发生,厂家如何面对竞争对手的价格竞争,需要解决,这次事件的解决,能给厂家提供一个很好的练兵机会。三是在开发三四线市场时,如何解决广告少、价格高的问题?最后,我希望厂家能够介入到这次市场反击战中来,借此来开拓湖北的三四线市场。
其次,我也和老赵所代理的产品生产厂家取得了联系,表明了自己在当地的市场地位,同时也表达了自己愿意代理他们产品的意愿。并把自己做葡萄酒的规划,和他们进行了沟通。这样一方面缓解了他们对我的连续打击,另一方面对老赵也是个制约,因此很多厂家不愿意看到经销商过分强大,希望有后备力量对他构成牵制。
最后,我直接找到了厂家的区域经理。这时,厂家对我所在的市场也很重视,授权区域经理配合我打好这次反击。厂家区域经理很有斗争经验,他告诉我,没必要和老赵面对面竞争,可以开展错位营销的方式,把重点和力度放到终端去,直接接触消费者。根据这个原则,我们做了两个工作。一是拉住高端消费人群,做评酒会、品酒会,通过讲述葡萄酒品鉴知识,来宣传我所代理产品的优良品质。让消费者知晓什么是酿造型的葡萄酒,什么是勾兑型的葡萄酒,两者的区别所在,以及为什么有些葡萄酒可以那么便宜。二是在宣传中,我们不断强调好的葡萄酒代表着一种高尚的品味,引导消费者不能按价格来区分葡萄酒。三是利用我的社会关系,成立品酒俱乐部,发展会员。这些活动增加了对我所代理产品的点名率,同时直指老赵所代理的产品。
老赵看到我的这些活动,也很着急,就催促厂家加大广告力度,在终端搞赠送。而厂家实际上也明白自己的产品品质,同时他们也希望我能把市场培育起来,然后自己跟着我的价格走,这样省力又能赚钱,因此没有给老赵更多的后续支持。老赵由于在前期投入了大量的广告费用,后期又没有厂家支持,最后只好偃旗息鼓,草草收场了。
我的感悟
这次反击战,给我最直接的感受是,现在的市场环境变了,那种高举高打的方式,并不能横扫一切。我想这主要在于消费者再变,随着消费意识的增强,消费者越来越理性了,谁先找到和消费者最直接的沟通方式,谁就能在市场上获胜。
此外,通过这个事情,我觉得现在经销商很难做,除了和上游厂家、下游终端博弈外,更重要的是如何面对同行的竞争。这让我想了前些天我给儿子讲的一个故事:两个人在森林里面,遇到了老虎,一个人急着逃跑,而另一个人却蹲下来系鞋带,那个急于逃跑的人很不解,问他的同伴为什么还不着急。他的同伴说,只要我比跑得快,那我就能活下来。经销商的竞争也是如此,只有比对手快一步,自己才活下来。现在市场是开放的,因此竞争不可避免,作为经销商要不怕竞争,要欢迎竞争。这样在一次次的竞争中,经销商的各种能力才能不断提升,自身才能不断蜕变,最终在经销商整合的大潮中生存下来。
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