课程体系
新形势下医院学科建设与实践暨医院品牌学科建设的价值与实践及长效机制科室是医院的核心，管理程度的高低，决定着科室品牌建设和服务营销的优劣，科室是医院实施医疗服务的主体，是医院管理的重要环节，科室管理的成败决定着医院的成败，为进一步深化临床科室规范化管理，落实医疗核心制度，提高科主任管理素养，推进医院内涵建设，有效贯彻医院长远发展战略，保障医院整体管理系统的高效...
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1.医院科室管理基础与核心竞争力打造管理基本概念与原则、基本管理思维建立、科主任基本要求、科室核心竞争力打造。2.医院科室学科建设医疗服务特点与学科建设、学科建设的主要内容、学科建设的基本方法、科室人才梯队建设。3.医疗质量与服务提升技巧医疗服务与医疗质量评价、医疗质量与患者满意度提升、主要医疗环节（门诊、查房、诊断、治疗）质量管理、常用医疗服务技巧。4.医...
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一、医疗现状与科室管理基础二、真正认识科室管理者的角色三、管理者角色定位与行政、业务及管理职责四、卓越型临床科主任、护士长的特征五、科主任、护士长重审科室团队战斗力六、如何构建卓越型的执行性团队组织七、高效执行力与团队执行力的认知八、缺乏执行力的因素与执行力核心要素九、如何做一名高执行力的科室领导十、科室、病区管理六大流程与高绩效团队建设-调整角色、调整关系...
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★科室主任如何做好自己的角色定位★科室主任怎样组织好自己的员工章 医院中层领导的素质和领导力第二章 医院中层领导的管理素质第三章 医院中层领导的影响力第四章 医院中层领导的领导风格1、业务管理能力怎样将医院的策略转化为目标怎样制定计划并实施怎样系统解决问题并与过程控制2、团队管理能力医疗团队的特征与标准医疗团队的沟通与合作怎样建设一支成功的医疗团队3、人员管...
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导言分析：管理者十大必改之恶习一、推卸责任，诿过同事二、工作不主动，拨一拨、动一动三、牢骚满腹，背后乱讲四、元老自居，居功自傲五、包庇下属，当老好人六、成本观念差，随意浪费七、本位主义，没有全局观八、攀比收入，总觉吃亏九、斤斤计较，钻牛角尖十、寻找借口，推却工作没有失败的制度，只有失败的执行力有制度，就要有落实制度的制度——考核开会不落实=零员工只做领导关心...
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一、医疗现状与科室管理基础二、真正认识科室管理者的角色三、管理者角色定位与行政、业务及管理职责四、卓越型临床科主任、护士长的特征五、科主任、护士长重审科室团队战斗力六、如何构建卓越型的执行性团队组织七、高效执行力与团队执行力的认知八、缺乏执行力的因素与执行力核心要素九、如何做一名高执行力的科室领导十、科室、病区管理六大流程与高绩效团队建设-调整角色、调整关系...
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导言：1、国内外营销以及营销管理的新理论、方法、现状、发展趋势2、医院科室营销管理的新思想、组织、体系与应用3、营销的内涵与核心：怎么做一名现代医院合格的营销管理者4、医院与科室、病人和顾客满意度的新调研与研究5、临床科室、护理、医技科室营销管理的难点与焦点是什么？6、现代医院全员营销的经验与营销中的沟通技巧与艺术7、医院与科室怎样建立核心营销技术人才及培养...
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节：医院执行力文化与执行力意识的培育1、执行力就是有效完成任务的（能力35努力65）复合力案例分析：60分与100分的具体区别在哪里？2、应该有谁来执行：院长、科主任还是基层医护人员正确的做事：战略流程VS医院执行力做正确的事：运营流程VS医院执行力用正确的人：人员流程VS医院执行力3、医院执行力建设的六大关键问题第二节：医院执行力建设1、什么样的团队具有高...
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1、优势学科的的建设与实施2、实施精品战略，铸造精品学科3、医院学科发展与人才建设4、临床路径实施过程中的突出问题及解决方案5、医院服务质量监督保证体系和持续改进体系的建设6、医院科室创新管理—科主任目标责任制、主诊医师负责制7、如何顺利临床重点专科件黑色评估工作8、教学科研与临床学科建设9、临床技术特色的有效构建10、建立品牌科室的五大效应11、打造品牌建...
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导言：1、国内外营销以及营销管理的新理论、方法、现状、发展趋势2、医院科室营销管理的新思想、组织、体系与应用3、营销的内涵与核心：怎么做一名现代医院合格的营销管理者4、医院与科室、病人和顾客满意度的新调研与研究5、临床科室、护理、医技科室营销管理的难点与焦点是什么？6、现代医院全员营销的经验与营销中的沟通技巧与艺术7、医院与科室怎样建立核心营销技术人才及培养...
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一、管理的核心：提升员工实现组织目标的积极性二、激励的作用：调动员工的积极性三、激励的本质：满足员工的需求，从而获得员工“积极工作”的回报。四、人的需求：需求层次理论五、激励员工的核心：发现员工的需求并满足他们。案例：护士长管理发展的四个阶段案例：ICU科室护士长管理的三要素激励的误区：钱是调动人的积极性的唯一工具六：双因素理论在激励中的运用1、双因素理论简...
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前言一、困惑——医院管理创新的动力，政府部门的财政投入与职能缺位第二，社保基金的运转不顺畅第三，人民群众日益增长的医疗保健需求。第四，当前公立医院在医院管理、医院经营和医院服务的差距二、挑战——医院管理创新的使命是新经济的挑战。第二是新观念的挑战。第三是新产业的挑战。第四是新生活的挑战。第五是新医疗的挑战。第六是新服务的挑战。三、创新——医院管理的核心1、创...
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单元：职业化医务人员——工作态度1．把每件小事做到好一份工作就是一个机会付出———突出———杰出工作就意味着责任2．不找任何借口和理由没有任何借口借口是拖延的温床借口的实质是推卸责任找借口，不如说"我不知道"执行，不找任何借口3．对工作十足勤奋机会比薪水更重要放弃是为了获得更多工作没有贵贱之分把工作看作乐趣任何工作都值得做好4．对医院、科...
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导言分析：管理者十大必改之恶习一、推卸责任，诿过同事二、工作不主动，拨一拨、动一动三、牢骚满腹，背后乱讲四、元老自居，居功自傲五、包庇下属，当老好人六、成本观念差，随意浪费七、本位主义，没有全局观八、攀比收入，总觉吃亏九、斤斤计较，钻牛角尖十、寻找借口，推却工作没有失败的制度，只有失败的执行力有制度，就要有落实制度的制度——考核开会不落实=零员工只做领导关心...
