课程体系
《高原地区职业健康管理》课程大纲 课时：6H
《高原地区职业健康管理》课程大纲讲师：陈滢妃【培训对象】企事业单位各层级人员【培训形式】理论讲授、数据图文分析、游戏互动、实操体验等【培训时长】两天【课程大纲】第一天第一单元：了解健康，认识你的身体状态第二单元：职场健康管理第三单元：时代背景下的健康管理第二天第四单元：压力与情绪管理第五单元：阳光心态，快乐工作第一单元《了解健康，认识你的身体状态》——第一讲...
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《高效销售技巧和话术》课程大纲 课时：6H
《高效销售技巧和话术》课程大纲讲师陈滢妃课程对象销售人员课程时间1天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”培训方法理论讲述、游戏互动、课堂练习、操作示范、案例分析内容大纲思考与讨论：请列举无需销售的十个行业请列举以销售为生存的十个行业请说明你作为消费者、观察者、销售员三种不同角色时的体验与感受第一讲销售理念...
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《服务致胜》课程大纲 课时：6H
《服务致胜》课程大纲服务营销讲师陈滢妃课程对象营业厅营业员、售后维护（维修）人员、电话客服人员、市场一线人员等课程时间1天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课程模块1.激活服务意识，2.理论联合实际，帮助理解“服务”与“优质服务”3.打造优质服务的有效方法和实用技巧内容大纲激活服务意识■精彩互动玩一玩：...
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服务态度与服务意识讲师：陈滢妃【培训对象】开单员、业务助理、业务经理等【培训形式】实例讲授、小组研讨、案例分析、情景模拟、角色扮演【培训时长】8小时【课程大纲】第一单元：陶瓷业销售服务的重要性第二单元：角色转化与团队作战第一单元《服务的重要性》——以讲解、案例分析、示范、情境模拟、点评等方式，系统了解陶瓷销售服务的标准和重要性，对内提高员工的服务认知，提高服...
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《房地产销售接待礼仪》讲师：陈滢妃【培训对象】房地产销售人员【培训方式】游戏互动、案例分析、情景模拟、理论讲解【培训时长】7小时【培训目标】通过学习房地产销售顾问礼仪培训课程，使员工了解销售服务的基本行为规范、道德规范；掌握日常销售服务礼仪，使销售人员的仪容仪表、言行举止符合行业标杆的形象，强化企业品牌效应【培训受益】1、使学员掌握房地产销售基本服务礼仪的要...
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房，家，爱—如何运用有效亲子教育提高幸福指数讲师：陈滢妃【对象】活动现场客户【讲授方式】游戏互动、案例分析、情景模拟、理论讲解【时长】1.5小时【课酬】1000元【课程大纲】游戏导入：幸福的测试----你幸福吗？讨论：你觉得幸福是什么？第一讲：幸福感什么是幸福？物质层面：房，车，存款精神层面：安全感，满足感，愉悦感价值能量：个人价值，家庭价值，社会价值第二讲...
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《二十四节气养生》课程大纲 课时：6H
《二十四节气养生》课程大纲健康养生专业讲师陈滢妃课程对象追求健康，需求中医养生人群课程时间精华版0.5天，完整版1天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课程模块分析讨论人类生存现状，唤醒健康管理意识，宣导养生。中医养生是顺应世界万物生存规律；四季养生有律可循；提供日常养生的简易方法和工具内容大纲导言：放眼...
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《电力优质服务与营销》课程大纲. 课时：24H
《电力十足，服务至美——电力优质服务与营销》课程大纲电力服务营销讲师陈滢妃课程对象电力营业厅：值班经理、营业员、收费员、95598坐席员、业扩、引导员、所长等课程时间2-4天。精华版2天，完整版4天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课程模块激活服务意识，理论联合实际帮助理解“服务”与“电力服务”，打造电...
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《电力精英商务范》课程大纲 课时：18H
电力精英商务范讲师：陈滢妃【培训对象】培训专员、培训主管、培训经理【培训方式】游戏互动、案例分析、课堂训练、理论讲解【培训时长】三天【课程体系】1、一引其纲，万目皆张—培训的基本功2、射击人先射马，擒贼先擒王—培训常见的问题3、抽丝剥茧，丝丝入扣—讲义编写能力4、标准套路，成就一半的精彩—培训师的语言规律5、穿梭于空气中的锋利和诱惑—声音技巧6、此时无声胜有...
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《电力服务质量优化管理》课程大纲 课时：6H
《电力十足，服务至美——电力服务质量优化》课程大纲电力服务营销讲师陈滢妃课程对象营业员课程时间1天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课程模块1.提高服务意识：理论联合实际帮助理解“服务”与“电力服务”，提供电力优质服务的有效方案；2.解决客户投诉：了解客户投诉动机，掌握高效处理投诉方法；3.客户情绪管理...
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电话客服人员工作方法与技巧讲师：陈滢妃【培训对象】客服人员【培训形式】游戏互动、案例分析、情景模拟、角色扮演【培训时长】7小时【课程大纲】第一讲：了解服务意识，增强主动性服务第二讲：服务技能与技巧的训练第三讲：客户服务岗位角色认知与素质提高第一单元《客服人员如何把日常工作干漂亮》——分析客服岗位的重要性与岗位技能要点，通过案例分析与现场总结，对客服的工作方法...
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《餐饮服务标星级量化管理》课程大纲 课时：6H
《五星服务量化管理》课程大纲讲师陈滢妃课程对象餐饮业服务员课程时间1天培训风格谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课程模块1.提高服务意识：认知比对服务、优质服务、星级服务，了解不同水平的餐饮服务的商业价值，了解服务体系中“服务员”的传递价值2.服务流程精细化管理：了解餐饮服务流程设置的目的，掌握服务中各流程的标...
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部门经理、新任经理全面管理技能提升训练讲师：陈滢妃【培训对象】部门经理、主管【培训方式】游戏互动、案例分析、课堂训练、理论讲解【培训时长】14小时【培训受益】1、开发建立系统管理思维2、理解中层管理者的角色和责任3、建立人事分离的管理思维，建立管人管事观4、掌握管人管事的10个方法和工具5、掌握带团队的思路和方法第一天【课程大纲】第一讲：管理认识你如何理解“...
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《比利时礼仪》沙龙讲座课程大纲 课时：6H
比利时王国礼仪沙龙讲座讲师：陈滢妃【讲座对象】企业会员【讲授方式】观影教学、情景模拟、案例分析、理论讲解【培训时长】一天【课程大纲】引言【观影】----从国家元首会见场景看比利时现代女性着装礼仪第一讲：比利时王国礼仪历史背景1、比利时的民俗文化礼仪2、看奥黛丽·赫本，看比利时第二讲：比利时餐桌礼仪座次安排用餐姿态与礼仪餐具使用酒水与甜点交谈话题服饰穿着宴请礼...
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《TTT特训》课程大纲 课时：18H
TTT特训讲师：陈滢妃【培训对象】培训专员、培训主管、培训经理【培训方式】游戏互动、案例分析、课堂训练、理论讲解【培训时长】三天【课程体系】1、一引其纲，万目皆张—培训的基本功2、射击人先射马，擒贼先擒王—培训常见的问题3、抽丝剥茧，丝丝入扣—讲义编写能力4、标准套路，成就一半的精彩—培训师的语言规律5、穿梭于空气中的锋利和诱惑—声音技巧6、此时无声胜有声—...
