《高效沟通艺术》大纲_郭敬峰_企业内训课程

《高效沟通艺术》大纲

培训讲师：郭敬峰

讲师背景：
【郭敬峰老师】★压力情绪管理专家★团队绩效提升专家★北大元培智库·应用心理学·客座教授★2019全国“十大杰出金牌讲师”冠军★2015-2022年度“中国培训优秀讲师”«美国N.G.H催眠治疗师«高级企业EAP执行师«国家二级心理咨询师«高详细>>

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《高效沟通艺术》大纲详细内容

《高效沟通艺术》大纲

【课程大纲】：

**单元沟通的形式和原则

1、互动小游戏：什么是沟通？分组讨论

2、沟通的秘笈：同频同率7把飞刀，如何先跟后带

3、人际沟通的五项基本原则：

说服他人的心理学技术：登门槛/留面子/过度理由/禁果逆反/妙用“群体动力”

4、影响人际沟通的心理效应:案例分析

l 首因/近因效应

l 晕轮效应

l 定势效应(包达列夫照片实验 )

l 刻板印象

l 暗示诱导效应

l 投射效应

第二单元高效沟通艺术

1、控制他人情绪六步法

2、黄金沟通十法：实操练习

（1）双赢法，（2）演绎法，（3）反问法，（4）假设法，（5）见证法，

（6）数字法，（7）知名法，（8）赞美法，（9）观念沟通法，（10）刷浆法。

3、管理者沟通艺术：角色扮演

Ø 如何有效倾听

Ø 赞美与批评的艺术

Ø 怎样从内在强化激励员工

Ø 协调与上级关系的艺术

Ø 处理与同级关系的准则

Ø 如何与下级相处的方法

Ø 职场冲突中沟通说服技巧

4、人际交往心理-实战练习：

（1）从眼神窥视对方动机

（2）伸手看人心

（3）从言谈看内心

（4）从“口头禅”看内心

（5）从握手看态度

（6）站姿、坐姿：代表什么？

5、实用职场宝典：让领导喜欢你的7个技巧

6、鬼谷子的说服术

第三单元现场互动问与答

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