MTP新任管理干部管理技能提升

  培训讲师:曾子熙

讲师背景:
实战管理与思维培训讲师-曾子熙老师简介姓名:曾子熙教育背景:澳大利亚南澳大学MBA工商管理硕士;证券投资分析师资格经历及资历:曾任知名保健品公司珍奥集团股份公司区域销售经理;中国连线.北京畅捷连线数据服务公司区域客户服务总监;台湾麦金士企管 详细>>

曾子熙
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MTP新任管理干部管理技能提升详细内容

MTP新任管理干部管理技能提升

**单元:管理者的角色与职责

一. 管理者的定位及任务

二. 管理的四大构面及工作

三. 组织管理的原则 

n 组织的意义与功能 

n 指挥系统的统一 

n 管理幅度适中 

n 职务的认知

四. 中基层管理的角色

n 管理者做为下级的角色认知

n 管理者做为同事的角色认知

n 管理者作为上司的角色定位

五. 管理与人的行为

n 了解人的行为

n 人的需求

n 需求不满

n 人的态度

六. 案例分析

第二单元:全方位工作管理技巧

一. 目标管理

n 目标管理引进与推展

n 目标设定技巧-SMART原则

n 关于目标衡量标准讨论

n 目标的分解与落实(KPI层层分解)

n 案例演练

二. 工作计划

n 订定计划应注意的事项

n 要能配合上级主管的目标、方针

n 要能实现自己部门的任务

n 要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准

n 时间管理

三. 分工管理与有效授权

n 工作分工技巧

n 分工与专业化的分权与集权 

n 分工与专业化的委派 

n 有效授权的技巧

四. 工作协调

n 协调的方法

n 沟通的协调

n 整合的协调

五. 工作控制(指令)

n 比较、检讨事前的计划和实施过程及结果,寻求必要的对策。

n 检视计划和其实行的过程之偏差。

n 控制的必要性,原则

n 掌握执行的状况:检查、测试、调查、观察,掌握现状与标准的差异性。

n 采取矫正的行动:对偏差的部分,提出矫正措施,及时修正。

n 做到防范未然与防微杜渐

第三单元:部属培育与激励技巧

一. 部属培育的要点与步骤

n 明示培育目标→OJT的基本理念的建构

n 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈

n 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

n 训练的实施→如何做好工作教导

n 成果的评估→OJT的推动与效果的评估

n 部属的职涯发展与指导重点

n 基于教练技术的部属培育技巧

二. 部属激励技巧

n 赢家用人之道

n 自我启发的重要性

n 了解激励与激励他人

n 部属的需求分析

n 部属的个性分析

n 部属的情绪掌握

n 部属的心态分析

n 正面激励部属的要点

三. 案例演练

第四单元:和谐人际关系-高效沟通的技巧

一. 沟通的基本技巧

n 倾听的艺术

n 回馈的方式

n 同理心的运用

二. 有效沟通的模式

n 理性沟通的习惯建立

n 非理性沟通的省思

n 客观周延且正向思维的沟通习惯

n 上对下的沟通-教导与激励

n 下对上的沟通-报告与建议的技巧

n 平行的沟通-会议与协调

n 对外的沟通与客户的沟通

三. 基于信任沟通的六大习惯

n 建立关系与信任

n 想清楚再沟通

n 我愿先听你说

n 给对方建设性的反馈

n 请你也尊重我的意见

n 以对方的风格来沟通

四. 案例演练

第五单元:高效团队建设与管理

一. 团队的形成

n 建立团队的5PS

n 建立高效团队的步骤

二. 高效团队管理

n 建立有效团队的关键要素

Ø 建立共同愿景        

Ø 凝聚力与共识的形成

Ø 团队的使命与挑战    

Ø 目标的设定与承诺

Ø 专长特色与分工      

Ø 信任与领导

Ø 团队规范            

Ø 有效沟通与协调

三. 团队共识的凝聚与整合

Ø 塑造共同的愿景

Ø 强化团队成员价值观的认同

Ø 强化组织成员共识

Ø 提升团队运作共识、默契与习惯

Ø 提高个人及组织团队的行动力

Ø 消除团队的杀手.

n 强调有纪律的文化

第六单元:情境领导-发挥员工优势

一. 如何根据员工不同的工作特点去安排工作

二. 员工的准备度评估

n 定义跟随者分类

n 跟随者状态之动态关系

n 跟随者状态的评估方法及工具

n 案例分析

三. 对应员工不同准备度的不同的领导风格

n 员工无能力、无意愿或不安时,如何领导

n 员工无能力、有意愿或有信心时,如何领导

n 员工有能力、无意愿或不安时,如何领导

n 员工有能力、有意愿或有信心时,如何领导

四. 运用情境领导提升员工绩效

n 与跟随者建立伙伴关系

n 建立伙伴关系的步骤与关键

n 如何有效解决分歧

n 员工状态发展循环模式

n 实战模拟训练

第七单元:管理强化-问题解决

一. 问题意识与问题解决

n 何谓问题

n 问题状况与问题环境

二. 现状评估与问题确认

n 问题结构与组织结构

n 如何掌握信息

三. 问题原因分析与真因确认

n 问题的核心原因探究

n 问题分析的应用工具

n 真因确认的工具与方法

四. 问题的决策

n 决策的可行性分析

n 决策的具体化

n 决策潜伏问题的分析

n 建立问题分析与决策的良性循环

n 全景案例运用演练

 

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