全面质量管理----TQM
全面质量管理----TQM详细内容
全面质量管理----TQM
一、质量意识与TQM概论
1. 当今企业生存的路在何方?
2. 企业案例:教你如何看待“质量”
3. 100%的质量水平高吗?
4. 研讨:贵公司在生产过程中有质量问题吗?是多还是少?
5. 什么是TQM?
6. TQM的核心要点
7. 质量管理的四项原则
8. 案例讲解:衡量质量水平的计算方法
※ 实战案例练习
9. 企业实施TQM的要点与关键环节
二、如何有效收集质量问题点
1. 有效收集质量问题点的三原则
2.案例讲解工具:质量检查记录表
三、TQM的改善工具之QC七手法的应用
1. 选定重点解决质量问题的原则与要点
2. 柏拉图—抓重点
1)案例讲解:运用柏拉图找出问题重点
2)实战练习:根据自身企业的质量问题点,选定重点改善或解决的质量课题
3. 鱼骨图—究原因
1)鱼骨图的定义与运用要点
2)案例讲解:运用特性要因图找出影响质量的原因
4. 直方图—类分布
1)直方图的定义与运用要点
2)案例讲解:运用直方图找出问题变异所在
5. 管制图—找异常
1)管制图的定义与运用要点
2)案例讲解:运用管制图来控制现场质量
6. 散布图—看相关
1)散布图的定义与运用要点
2)案例讲解:运用散布图来管理质量趋势
7. 层别图—作解析
1)层别图的定义与运用要点
2)案例讲解:运用层别法和柏拉图找解决问题优先次序
8. 检查表—集数据
1)检查表的定义与运用要点
2)案例练习
四、TQM管理推进方式之QCC
1. QCC的定义
2. QCC活动解决问题的方法
3. QCC活动改善原则
※ 案例讲解与实战案例练习
4. QCC活动的实施步骤
※ 案例讲解与实战案例练习
5. QCC成果发布的方式与注意要点
6. QCC经典案例分享
五、TQM管理之现场品质管控要点
1. 现场产生质量问题的原因剖析
※ 案例讲解与分享
2. 现场品质管控原则---“三不原则”
※ 案例讲解与分享
3. 案例讲解:精益物料管理要点
4. 解决质量问题的核心要点---“三标管理”
※ 案例讲解:如何做好工艺标准?
※ 案例讲解:如何做好检验标准?
※ 环境管控“三不原则”
5. 预防并从根源上解决混料的方法
1)现场5S管理之整理、整顿
※ 案例讲解与分享
2)现场5S管理之目视化管理
※ 案例讲解:目视化管理实施要点
※ 经典目视化管理案例讲解与分享
3)解决交叉与逆行流程的方法
※ 案例讲解:精益流程实施要点与关键
※ 案例讲解:精益布局改善6大原则
※ 案例分享:世界一流企业工艺布局方法
六、防差错技术
1. 什么是失误?
2. 什么是缺陷?
3. 防差错的5大基本思路
4. 防差错装置的设计思维导图
※ 案例分享
七、总结与答疑
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