《互联网思维与商业模式设计》

序篇：一个“互联网 ”的大时代

**章  互联网 解读  

1.互联网 ：是什么

2.互联网 ：本质是什么

3.互联网 ：关键是什么

4.互联网 ：包含什么内容

5.互联网 ：大时代来临了

第二章  互联网 时代的变革  

1.工业时代的管理理论和经济理论在互联网 时代将会过时

2.互联网 将成为传统企业危境逆袭的绝对优势

3.颠覆你的并非是互联网企业，而是你自己

第三章  互联网 的新基础设施：云、网、端  

1.新基础设施：

（1）云：云计算、大数据

（2）网：互联网、物联网

（3）端：终端、APP

2.云计算、大数据基础设施强势突破

3.互联网、物联网基础设施快速渗透

4.智能终端、APP软件应用异军突起

第四章  互联网 的新生产要素：大数据  

1.信息（数据）成为独立的生产要素

2.“数据驱动型决策模式”可普遍提高企业生产力

3.从以控制为出发点的IT时代向以激活生产力为目的的DT时代转变

第五章  互联网 的组织模式：云端制  

1.组织变革的底层力量

（1）商业模式的转变是直接动因

（2）信息技术是促动组织变革的直接驱动力

2.组织结构：云端制

（1）外显结构：云端制

案例：《7天酒店的放羊式管理》

（2）内在结构：组织网状化

案例：《海尔的动态网状组织变革》

3.组织过程：自组织化

4.组织边界：开放化

5.组织规模：小微化

6.个体：讲师化与柔性化

上篇：互联网思维是观念，更是实践

**章  互联网思维的本质，是商业回归人性 

1.新一代互联网的特征：万物皆可互联

2.互联网的发展，让互动变得更加高效

3.互联网思维，更注重人的价值

4.提倡人文主义精神

第二章  互联网思维之用户思维  

1.一切以用户为中心

2.长尾理论：得“屌丝”者得天下

3.兜售“参与感”

4.用户体验至上

第三章  互联网思维之社会化思维  

1.在社会化商业时代，用户以网的形式存在

2.社会化媒体，重塑企业和用户的沟通关系

（1）基于平等的双向沟通

（2）基于关系的链式传播

（3）基于信任的口碑营销

（4）基于社群的品牌建设

3.社会化网络，重塑组织管理和商业模式

（1）群策群力，研发众包

（2）链接客户，优化服务

（3）聚沙成塔，众筹融资

（4）广罗人才，精准匹配

第四章  互联网思维之新产品思维  

1.打造极致产品

（1）从渠道为王到产品为王

（2）打造让客户尖叫的产品

（3）服务即营销

2.产品战略：大道至简

（1）专注，少即是多

（2）简约而不简单，简约即是美

3.敏捷开发与快速迭代

（1）天下武功，唯快不破

（2）小处着眼，微创新

4.产品销量变产品流量

（1）流量的本质是用户关注

（2）流量意味着体量，流量意味着分量

（3）免费是为了更好地收费

（4）坚持到质变的临界点

第五章  互联网思维之大数据思维 

1.数据资产成为企业核心竞争力

2.大数据思维的核心是**数据处理创造商业价值

3.大数据驱动运营管理

（1）精准化营销：你的用户不是一类人，而是每个人

（2）精细化服务：大数据带来管理变革

（3）大数据服务：从个性化到人性化
第六章  互联网思维之生态思维  

1.平台是互联网时代的驱动力

2.构建多方共赢的平台生态圈

3.善用第三方平台

4.企业平台化

（1）组织设计：云端制

（2）管理方式：让每个人成为自己的CEO

（3）决策体系：让前线听得见炮声的士兵决策

（4）利益机制：肯定人的价值

（5）企业文化：创新驱动的人本主义

5.跨界成为必然趋势  

（1）寻找低效点，打破利益分配格局

（2）挟“用户”以令诸侯

（3）敢于自我颠覆，主动跨界

中篇：互联网主流商业模式的深度解析

**章  是体验，不只是产品 

1.不是产品做了什么，而是用户体验了什么

2.产品是一个有机的生命体

3.产品体验的3 3法则

4.做重你的模式

案例：《爱康国宾的创业故事》

第二章  是用户，不是客户  

1.客户是货币持有者，而不是“货币选民”

2.用户思维的三大特征

3.品牌是用户赋予的

4.给用户持久体验来挖掘深层次需求

案例：《小米：100个梦想的赞助商》

第三章  是传播，不是营销 

1.新旧营销的三个区别：

（1）驱动力不同

（2）路径不同

（3）信任机制不同

2.产品即媒体

（1）极致产品的媒体属性

（2）情感体验的媒体属性

3.市场即对话

第四章  是管理，更是协同  

1.“失控”的管理

案例：《绩效主义毁了索尼》

2.从野蛮创业、精益创业到协同创业

3.协同的五个原则：

（1）使命是企业的终极承诺

（2）企业是一个社区

（3）让信息自由流转

（4）善用协同工具

（5）告别大象，化身蜂群

第五章 “互联网 ”的三大商业模式  

1.用户主权：C2B

（1）案例：小米手机

（2）案例：百度大数据

（3）案例：罗辑思维

（4）案例：滴滴打车

2.虚实结合：O2O

（1）信息不对称（Online）vs时空不对称（Offline）

（2）分析：中美互联网化的差异

（3）O2O策略：5公里>1公里>100米>零距离

（4）案例：汪峰演唱会

3.去中心化：P2P

（1）案例：Airbnb

（2）案例：抗癌公社

（3）案例：河狸家

第六章  互联网 零售：融合与跨越  

1.中美零售业发展路径出现分叉

2.互联网 为中国零售业创造新的交易结构

（1）新商业基础设施

（2）交易效率的新高度

案例：《小狗电器从每人每年卖8万到180万》

3.看得见的图景：O2O线上线下融合发展

（1）数据成为核心生产要素

（2）以消费者为主轴的零售管理体系应运而生

（3）零售业态的跨越式发展

案例：《万达集团的O2O之路》

第七章  互联网 制造：柔性化成产加速  

1.制造业转型升级的几个误区

（1）“微笑曲线”误区

（2）“机器换人”误区

2.互联网出现之前的柔性化生产探索

案例：《戴尔的大规模定制》

3.互联网 制造：加速柔性化生产

（1）个性化定制的C2B商业模式

案例：《青岛红领：大数据实现大规模服装定制》

（2）制造业的在线化交易

案例：《淘工厂让产能在线化》

4.互联网 制造：催生中国版工业4.0

第八章  互联网 农业：农村包围城市  

1.农村：互联网的新大陆

2.互联网 农业：农产品电子商务风生水起

（1）互联网重塑农产品流通模式

（2）农产品电子商务崛起

案例：《中闽弘泰：茶山里飞出金凤凰》

3.互联网 农村：淘宝村的奇迹

（1）第三方电商平台降低了农民网络创业的门槛

（2）农村的社会属性更适宜网商群体发展

（3）电商带头人的关键作用

案例：《沙集网商三剑客的“君子协定”》

4.互联网 农民：新农人的四大基因

（1）互联网基因

案例：《小核桃做出大文章》

（2）创新基因

案例：《从金枣柿到“善果”》

（3）文化基因

案例：《杜千里：山村小学里的硕士教师》

（4）自组织基因

案例：《维吉达尼的合作社联合体》

下篇：互联网商业模式的九步实操设计法

**步  目标客户（CS:Customer  Segments）  

1.我们正在为谁创造价值、谁是我们重要的客户

2.客户细分群体的类型：

（1）大众市场：Mass Market

（2）利基市场：Niche Market

（3）多元化市场：Diversified

（4）多边平台/多边市场：Multi-sided Platforms/Multi-sided Markets

第二步  价值主张（VP:Value  Propositions）  

1.我们该向客户传递什么样的价值、正在满足客户哪些细分需求

2.价值主张的要素：

（1）新颖：Newness

（2）性能：Performance

（3）定制化：Customization

（4）设计：Design

（5）品牌/身份地位：Brand/Status

（6）价格：Price

（7）成本削减：Cost  Reduction

（8）风险抑制：Risk  Reduction

（9）可达性：Accessibility

（10）便利性/可用性：Convenience/Usability

（11）把事情做好：Getting the job done

第三步  渠道通路（CH:Channels）  

1.**哪些渠道可以接触我们的客户、哪些渠道成本效益好

2.渠道类型：自有渠道、合作伙伴渠道

3.渠道阶段：

（1）认知

（2）评估

（3）购买

（4）传递

（5）售后

第四步  客户关系（CR:Customer  Relationships）  

1.客户关系的驱动动机：

（1）客户获取

（2）客户维系

（3）提升销售额

2.客户关系类型：

（1）个人助理：Personal assistance

（2）专用个人助理：Dedicated personal assistance

（3）自助服务：Self-service

（4）自动化服务：Automated services

（5）社区：Communities

（6）共同创造：Co-creation

第五步  收入来源（RS:Revenue  Streams）  

1.什么样的价值能让客户愿意付费、他们是如何支付费用的

2.收入方式：

（1）资产销售：Asset  sale

（2）使用收费：Usage  fee

（3）订阅收费：Subscription  fees

（4）租赁收费：Lending/Renting/Leasing

（5）授权收费：Licensing

（6）经纪收费：Brokerage  fees

（7）广告收费：Advertising

3.定价机制：

（1）固定定价

（2）动态定价

第六步  核心资源（KR:Key  Resources）  

1.我们的价值主张和核心通路需要什么样的核心资源

2.核心资源分类：

（1）人力资源：Human Resource

（2）知识资产：Intellectual

（3）金融资产：Financial

（4）实体资产：Physical

第七步  关键业务（KA:Key  Activities）  

1.我们的价值主张和核心通路需要什么样的关键业务

2.关键业务分类：

（1）平台/网络：Platform/Netword

（2）问题解决：Problem  solving

（3）制造产品：Production

第八步  重要合作（KP:Key  Partnerships）  

1.谁是我们的重要伙伴或重要供应商

2.创建合作关系的核心动机：

（1）商业模式优化和规模经济的运用

（2）风险和不确定性的降低

（3）特定资源和业务的获取

第九步  成本结构（CS:Cost  Structure）  

1.什么是我们商业模式重要的固有成本

2.两种商业模式的成本结构类型：

（1）成本驱动：Cost-driven

（2）价值驱动：Value-driven

3.成本结构的特点：

（1）固定成本：Fixed  costs

（2）可变成本：Variable  costs

（3）规模经济：Economies  of  scale

（4）范围经济：Economies  of  scope

综合案例：《苹果iPod/iTunes商业模式解析》

终篇：互联网 的股权设计与退出机制

**章  互联网企业股权特征

1.股权值不值钱，是看公司值不值钱

2.工业时代股权架构：钱---单干---分配制---用脚投票

3.互联网时代股权架构：人---兵团作战---分享制---背靠背、共进退

4.合伙人四大基本要求：创业能力 创业心态 经过磨合 现金持股

第二章  互联网企业股权架构

1.股权架构：

（1）创始人 创始人

（2）创始人 合伙人

（3）三种类型：绝对控制型（一致行动人）、相对控制型、不控制型

2.合伙人限制性股权：真金白银 全职服务期

3.创始人股权被稀释后保持控制公司的方法与工具：

（1）投票权委托

（2）一致行动人协议

（3）有限合伙

（4）上市后股票分A/B股

闫高峰老师的其它课程