卓越员工职业化训练
卓越员工职业化训练详细内容
卓越员工职业化训练
导言:
21世纪的文盲
学习内化的三步骤
如何有效的学习?
思考并讨论:
一、什么是职业化?
二、为什么许多职场人士不够职业化?
**部分:职业化的员工
一、企业员工工作现状调查
二、四种类型的员工及职业发展分析
三、员工应该具备的职业素质
四、员工职业形象标准
第二部分:职业态度与职业观念
一、观念、态度决定职业成长
1.心态具有两极性
2.导致消极心态的8大原因
3.消极心态为什么使人不能成功?
4.如何调整心态?
二、职业化员工的十大基本观念
三、职业化员工的四种态度
四、作为经营者替身的“四项准则”
五、作为下属常见的错位
案例:为什么不能把同事看成客户?
六、职业化的工作道德:组织利益至上
第三部分:高效工作方式
一、了解您的职务
二、了解您工作的前手与后手
三、科学的PDCA工作法公司达成年度工作目标的PDCA
P:制定计划
制作计划的工具—甘特表
运用甘特表应注意的三原则
D:立刻行动
C:检查
A:修正
四、团队的科学工作方法
讨论:一个称职的团队成员必须具备什么样的能力?
练习:鲍尔宾问卷
团队成员的风格
团队成员的工作职责
团队成员工作职责分析工具
练习:模拟团队成员的期望值工作表
练习:模拟团队成员的职责表
第四部分:如何更好完成工作
一、接受命令的三个步骤
步骤1:快速回应并行动
步骤2:记下主管交办事项的重点
步骤3:理解命令内容和含义
二、科学的记录方法——6W3H
三、如何进行您的工作
第五部分:问题分析与解决
一、评估问题的两个步骤
步骤1:区分问题的优先顺序
步骤2:区分问题的类别
二、解决问题的三个重点
1.找出问题的真正的原因
2.找出解决问题的重点对策
3.订出问题解决行动计划
三、问题解决的九个步骤
步骤1:界定问题
步骤2:分析问题并收集有关资料
一种有用的工具:因果图(又叫鱼骨图、石川图)
因果图使用步骤
步骤3:列举可作选择的解决办法
一种有效的方法:脑力激荡法(又叫头脑风暴法)
头脑风暴法的运用、实施原则
步骤4:比较各项备选办法的优劣。
步骤5:比选出佳解决问题的办法。
步骤6:比计划如何实行。
步骤7:比付诸行动。
步骤8:比评估整个解决问题的过程。
步骤9:下一步。
第六部分:高效工作方法
一、技能一:工作沟通技巧
1.沟通与有效沟通
2.常见的工作沟通问题
3.有效沟通的要点
4.积极倾听的技巧
5.反馈的技巧
6.如何与上司进行沟通
7.如何与同事进行沟通
二、技能二:时间管理技巧
1.时间管理存在的问题
2.时间管理的法则
3.时间管理具体方法
4.日计划五步法
三、技能三:高效执行
1.什么是执行?
2.执行力不佳的表现
3.有效执行的方法
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