《打造和谐高效工作氛围:管理沟通实战训练营》

  培训讲师:张怀

讲师背景:
张怀先生铂川企业管理机构副总经理、高级管理与营销培训师、顾问师。千思策划机构副总经理、营销策划师。国内知名管理与营销专家、学者、顾问;国内咨询式培训早期倡导者之一、双向强化成功模式创建人,企业管理硕士、高级经济师、培训师、历任:广州锐旗人 详细>>

    课程咨询电话:

《打造和谐高效工作氛围:管理沟通实战训练营》详细内容

《打造和谐高效工作氛围:管理沟通实战训练营》

**章:沟通导论

本章重点:

Ø认识沟通的极端重要性;

Ø识别沟通的障碍与误区;

Ø 学习沟通的基本技巧。

案例:为什么遭殃的偏偏是我?

沟通不良的危害

沟通能力是中层干部的核心能力

练习:检测一下你的沟通能力

沟通的冰山模式

案例研究:他为什么沟通失败?

沟通障碍与沟通误区分析 

个人沟通问题分析

组织沟通问题分析

沟通策略分析

一分钟精华分享

第二章:沟通基础技能

本章重点

Ø 认识情绪与沟通的关系

Ø 认识人际关系处理的基本要领

Ø 提高学员EQ,提高人际沟通能力

EQ的五大定义

分享:沟通从心开始

案例研究:他应当如何做陌生拜访?

沟通的方式

沟通的三个层次

与人相处法则

遵从有效沟通的六特征

电话沟通基础

会议沟通基础

第三章:向上沟通技巧

本章重点:

Ø 明晰向上沟通的难点;

Ø 细化向上沟通的基本要领;

Ø 解析跨越向上沟通困难的方法。

现象:向上沟通很难

案例:他是劝医高手

经验交流:如何克服恐上心理?

案例研究:如何有效说服自己的老板?

劝说上级的要领

向上司汇报工作的技巧

第四章:与下属沟通技巧

本章重点:

Ø 了解向下沟通的常见问题;

Ø 学习向下沟通的基本要领与方法;

案例:行长的沟通技巧

有效地下达指示

分享:上级的常见管理沟通毛病

分享:领导沟通心法

疑难问题解答:批评下属的确很难?

经验分享:如何与落后分子沟通更有成效?

扮演:如何与犯错误的员工沟通

会议沟通要领

第五章、平级沟通与跨部门沟通与协作技巧

本章重点:

Ø 学习平级沟通的基本方法;

案例分享:老朱的习惯

案例分析:项目经理如何有效沟通协调项目工作?


现场演练:如何与“刺头”伙伴沟通?

Ø 学习跨部门沟通的基本要领与方法;

问题:同事之间的关系该如何定位?

疑难问题解答:部门间配合困难怎么办?

案例分析:跨部门沟通的问题

有效沟通必须解决心态问题

分享:部门协调技巧

 

张怀老师的其它课程

  章、角色认知与工作定位  导语:经理人时刻面临困惑与矛盾  疑难问题指引:我该如何面对这些问题?  认清自己的角色  中层管理者的角色  作为上司的角色  作为下级的角色  作为同事的角色  中层常见的角色错位  课堂练习:属于何种错位?  情景案例:快乐时光  分析与讨论:为何无法延续“快乐时光”?  延伸讲解:中层角色的七大变化  管理者胜任力与管理

 讲师:张怀详情


  一、执行力迷思与领导力不足  直面团队领导力陷阱  执行力障碍分析  在领导技能方面  在对经理人的品质评价方面  高效团队的9个特征  区别领导者与管理者(区别领导行为与管理行为)  部门(团体)领导人管理大忌  优秀团队(部门)领导人的角色定位  打造高业绩团队秘诀:提高团队领导力  二、理解企业战略、制定有效行动方案  理解企业战略的极端重要性  

 讲师:张怀详情


  一、执行力概念及执行力本质  执行力的定义执行力分类  执行力的标准  执行力问题首先是素质问题  二、执行力偏差怎么产生的  执行漏斗  中层在执行链条中经常扮演什么角色  领导执行力状况分析  部门经理执行力缺乏的原因分析  二、执行力三大流程简介  三大流程的作用  人员流程的关键做法  策略评估的关键做法  三、中高层经理打造高效团队执行力要诀 

 讲师:张怀详情


  天  部分:培训师职业技能关—--自我定位与素质养成  引子故事:它为什么失败?  培训师的价值与职业发展  时代发展与培训师的机遇  企业培训师面临的挑战  培训师的十大能力  卓越讲师的意识与心态  培训师职业信条  培训职业操守  第二部分:培训师职业技能第二关—成人学习心理把握与教学法实践  成年人的环境与特点  成年人学习的目的性  学习与遗忘

 讲师:张怀详情


  一、沟通概论  案例:为什么是我?  沟通不良的危害  沟通能力是中层干部的核心能力  练习:测测你的沟通能力  沟通的冰山模式  沟通障碍与沟通误区分析  沟通方式与用途  遵从有效沟通的六特征  二、向上沟通  现象:向上沟通很难  案例:他是劝医高手  经验交流:如何克服恐上心理?  案例研究:如何有效说服自己的老板?  疑难问题:如何面对上司的上

 讲师:张怀详情


  章:职业经理的素质与能力  课前活动:组建团队  案例分析:某经理的失败  经理人的成功要素  分组讨论:职业经理人的职业化素质  职业经理四项职业准则  分组讨论:经理人的职业化能力  中高层经理人的ASk  经理人的工作技能  活动:佳领导者小组演练  成功领导5个习惯行为  经理人的基本特质  如何做一个成功的经理人  二十一世纪经理人的必备条件 

 讲师:张怀详情


  、现代战略营销的核心内容概述(STP)  1)市场细分、选择目标市场和市场定位2)营销战略发展的三个阶段3)市场营销的三个步骤  分析:市场细分与定位细化培训案例!  解析:市场细分与定位细化内训案例  案例:市场细分与定位细化课程案例分析!第二、市场细分  1)市场细分的一般方法2)市场细分的模式3)市场细分的程序4)细分市场的依据5)有效市场细分的条

 讲师:张怀详情


  ■案例导入  ——从美国的金融危机讲起■信息化全球化与大变革时代  ——INTERNET与信息高科技发展  ——信息化与全球经济一体化  ——全球化背景下美国的金融海啸  ——危机与市场竞争的“马太效应”  ——前所未有的大变革时代来临■执行力概念与执行难的根源  ——关于执行力的基本概念  ——影响执行力的若干因素  A、哪些个人因素影响执行力?  B

 讲师:张怀详情


  部分、总经理的职权  一、股东会的职权  二、董事会的职权  三、经理层的职权  四、监事会的职权  五、法人治理结构的权利比较  六、总经理的角色  所有者代表:和股东一起分享经营成果和承担经营责任;  经营者代表:和总经理一起具体管理企业并对股东负责;  主要是决策:是法人治理结构的中心,承上并启下,主要责任承担者第二部、现代企业财务管理  一、从资

 讲师:张怀详情


  一、执行力诊断  1、中国企业团队执行力现状分析  2、执行力缺乏的原因  3、自我诊断:本部门存在的执行力问题二、角色认知与执行意识  1、中层经理的价值与角色分析  2、中层经理的素质与能力要求  3、中层经理应具备的职业心态  4、中层经理应具备的执行意识三、部门经理执行力与执行力体系认知  1、执行力定义、本质、要素、分解  2、为什么要建立执行

 讲师:张怀详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有