银行中高层管理培训课程体系

中高层管理培训课程体系

课程一：银行高层管理技能与领导力提升

培训对象：银行中高层管理者

培训方式：

讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 练习

培训目标：

对自我以及对他人的清晰认识、处理关系的恰当手段、突破管理瓶颈的有效思路、面对困境不馁的信念、看待解决问题的有效视角。掌握认识自己和洞察别人内心需求的独特视角和实用方法，提高说服能力、增强领导力及领导艺术，敏锐洞察心理、发展自我及提高情商，从根本上更有效的影响带动他人

培训时间：2-3天

课程内容：

第一篇 管理人角色认知与定位

第一讲 认清角色 忠于公司

1、 经理人的四种角色

职业经理的四大角色：上司、同僚、下属、自己

错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表

2、忠于公司，还是忠于职业？

四种工作观分析：雷锋精神、双赢、注重自己、混日子

职业化的思考： 为自己负责，与公司共赢

第二讲 承担责任 解决问题

问题的解决者 责任的承担者

第三讲 双赢思维 辅佐上司

1、了解上司、体谅上司

困惑：上司不愿意承担责任，我怎么办？

2、端正你对他的做法：辅佐上司、服务上司

第二篇 团队建设与沟通篇

第一讲 修炼一流的团队

1. 建立起对团队的共同认识基础

2. 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别

3. 团队的运作与沟通

4. 团队合作的核心理念

5. 案例研讨：面对不同的工作环境与任务运用不同的团队沟通工具

6. 激励团队的若干工具：

7. 研讨与总结：高绩效团队运作中的若干工具

8. 团队合作技巧训练

9. 组织层面的团队协作技能训练

10. 个人层面的团队合作练习

第二讲 推进有效沟通

1、回顾与总结：已经接触过哪些典型的沟通行为

2、避免触犯沟通禁忌

3、沟通不宜行为举例与辨别

4、 企业内部沟通的主要类型

5、如何与上级开展沟通

6、如何与下级开展沟通

7、如何开展部门间的沟通与协调

8、 如何应对特殊状态下的沟通

9、批评与表扬下属的技巧

10、冲突状态下的沟通策

第三讲 诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法

1、掌握挑选团队成员的方法

2、学会制定有效的团队目标

3、团队精神塑造

4、团队时间管理

5、团队激励技巧

6、团队冲突解决技巧





第三篇 团队领导力提升

理解并运用打造高绩效团队的关键技巧

第一讲：领导力核心素质的培养

1. 通过塑造与传播愿景提升领导力

2. 通过价值观塑造提升领导力

3. 通过建立信任塑造领导力

4. 其它领导力素质的培养

第二讲：几种典型的领导行为方式及领导力培养

1. 支持型领导行为的培养

2. 指导型领导行为的培养

3. 参与型领导行为的培养

4. 领导者奖励行为的培养

5. 超凡魅力型领导行为的培养

第三讲：有效授权与领导力提升

1. 研讨：请比较命令与授权的差别

2. 总结：授权的功能与运用

3. 借鉴授权的理念下达命令

4. 有效授权的四个步骤

5. 推进有效授权的实践:避免走入授权的误区

第四讲：有效激励下属与领导力提升

1、 员工激励的基本原理

2、 企业内部激励文化的基本类型

3、 练习：他们为何而努力工作？

4、 塑造良好的内部激励机制

5、 企业内部激励机制的内容

6、 制度型激励与非制度型激励的综合运用

7、 日常工作中如何有效激励下属

8、 日常工作中激励下属的常见方法

课程二：银行中层管理的六驱动力

前言

“有人说在现今经济形势下, 企业就象一条到处漏水的船，只有具备非常强劲的动力，奋勇向前，才能抵消漏水的速度，确保企业的航船不会在现今世界的狂风巨浪中痛苦沉没…… ”

在金融危机环境下，企业丛林遵循的是“快胜慢汰、剩者为王”的法则。“六驱”动力课程就是基于这样的发现而开发的。该课程把工作效率做为走出困境的突破点，通过“六驱”动力课程的核心内容，为企业发展提供六大动力：领导力、执行力、协同力、沟通力、内驱力、服务力。

【培训课时】 2天（12小时）

【培训对象】 银行中高层管理

【培训收益】

1、打造最适合企业发展的管理干部团队;

2、提高企业团队沟通、协作、执行能力;

3、提高团队创新力，实现管理、产品、营销方面的创新;

4、提高企业的工作效率，使企业保持良好的利润增长;

5、提高团队士气，增强员工企业荣誉感和归属感;

6、树立积极主动的工作心态，提高员工忠诚度;

7、推动各项管理革新，实现管理流程的优化。

【课程大纲】

一、“六驱”动力——提升团队效率的核心解决方案

1．关于行动力的驱动：领导力、执行力、服务力。

2．关于思维力的驱动：创新力、协同力、沟通力。

3．“六驱”动力，六个力的方向，每个力都有自己的功能，为企业团队效率的提升提供全方位、立体式的解决方案。


二、“六驱”动力课程纲要

1．领导力：3P领导，卓越领导者的DNA密码

守土有责，卓越领导者的不二使命

工利其器，卓越领导者的常用工具

2．执行力：不讲道理，结果第一

有为有位，主动第一

立即行动，速度第一

3．内驱力：知行合一

自动自发

值得信赖

4．服务力：最后王牌

润物有声

最高境界

5．协同力：团队三维

冲突管理

存异共赢

6．沟通力：准确定位

水性杨花

移情沟通

三、“六驱”动力之执行力课程示例

第1单元 不讲“道理”，结果第一

1．这是一个不讲“道理”的世界

2．少谈些主义，多研究些问题

3．认真永远比聪明重要

4．准确定位、永远“恃才助上”

5．没有任何借口

6．当一切成为当然

第2单元 有为有位，主动第一

1．马太效应在中国

2．是骡子是马拉出来溜溜

3．别只做上司交待的事

4．竭尽所能，而非尽力而为

5．人无远虑、必有近忧——思维永远超前一步

第3单元 立即行动，速度第一

1．“东风”不可待

2．快鱼如何吃慢鱼

3．速度为始、完美为终

4．做得多，错的多？

5．把事情做正确

四、“六驱”动力之领导力课程示例

第1单元 3P领导，卓越领导者的DNA密码

1．兵熊熊一个，将熊熊一窝

2．领导与管理的5大区别

3．领导者的使命

4．领导者的全局观（Purpose）

5．领导者的人格魅力（Personality）

6．领导者的软权力（Power）

第2单元 守土有责，卓越领导者的不二使命

1．明确决策，清晰指令

2．评估辅导，培育下属

3．善做“坏人”，维护团队

4．持续学习，不断创新兵熊熊

第3单元 工利其器，卓越领导者的常用工具

1．领导者的时间管理

2．领导者的科学授权

3．领导者的会议管理

4．领导者的制度管理


课程三：银行中层经理的MTP训练

【课程对象】银行各部门中层管理人员、支行行长、网点主任

【课程特点】著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。实用性强。课堂气氛热烈且发人深省；

【培训时间】2天

【培训方式】通过大量、渐进的活动、案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨等形式，令受训人员终身难忘。全部引用欧美式研修方式。

【课程大纲】

前言：培训与教育的区别

第一部分：现代经理人角色认知与素养

1. 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念

2. 中层经理常见的思想与管理误区

3. 现代环境变化下对管理提出的挑战

4. 出色经理的4种角色

5. 中层管理者是经营者的替身

6. 作为经营者替身的三项准则

7. 如何在工作中扮演好经营者替身

第二部分：中层经理如何有效辅佐上级

1. 中层经理与决策层这间的误解

2. 中层经理为什么是上级领导的助手

3. 中层经理对上的任务、对下的任务、对同事的任务

4. 中层经理有效辅佐上级的7个思维转变

5. 辅佐上级的行为10大技巧

6. 案例分析：面对这种上级领导你给怎么办？

第三部分：中层经理如何建设高绩效的团队

1. 团队绩效不良的原因分析

2. 高绩效团队合作提升绩效的6点要素

3. 如何组建一个高绩效的团队的步骤与方法

4. 针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平

5. 如何提高团队间合作的组织程序与方法

6. 团队冲突（部门间）的处理流程与方法

第四部分：团队阶段式领导技能----如何在团队的各个成长阶段发展管理艺术

1. 团队发展的层次与阶段

2. 团队各阶段的特点与风格

3. 领导团队应该注意的问题与三大黄金法则

4. 情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展

5. 感觉差异、渐入佳境、纯熟默契

6. 游戏---领导应担任的领导者与执行者的角色

第五部分：部门经理的目标管理与绩效考核

1. 如何进行岗位分析与岗位说明

2. 如何清晰明确的设定工作目标（管理工具讨论）

3. 工作目标设定的4大要点与3个环节

4. 职责的确认与设定目标（职责写什么？职责怎么写？职责书写注意）

5. 部门的工作计划是如何诞生的。

6. 考核都考核什么？如何考核？考核中的3个表格

案例分析---如何考核与激励张亮

第六部分：管理影响力---管理者如何使命令更加有效

1. 为什么员工会口服心不服

2. 如何使领导的命令说一不二

3. 要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理

4. 命令的下达方式要合理----养成良好的习惯

5. 如何教化员工，让员工感觉合理

第七部分：管理者激励---领导的工作就是调动下属积极性

1. 激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励

2. 案例讨论：两个小女孩只有一个橘子

3. 激励的需求理论、激励的动态理论、激励的标地理论

4. 领导者激励常用的原则

5. 领导日常激励的手段

诊断：激励手段的选择---如何给员工送礼更有效

第八部分：经理人辅导员工技能---情景领导技能

1. 教练式经理应该担任的职责

2. 辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养

3. 工作中辅导的四个步骤

4. 根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段

5. 决定员工完成任务的条件

6. 衡量员工发展的两把尺子

7. 不同阶段的员工如何进行有效的辅导

8. 录像分析：如何诊断、领导员工

9. 案例实战---6大企业管理案例分析

第九部分：经理人的沟通管理

1. 为什么会出现沟而不通？沟壑？勾心斗角？

2. 沟通在组织与人际交往当中的使用

3. 沟通中的三项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术

4. 跨部门沟通的步骤与关键

5. 如何通过沟通处理部门间的冲突

6. 上级沟通、平级沟通、下属沟通的使用

7. 诊断：不同类型的人的不同沟通策略

第十部分：企业文化建设与贯彻

1. 企业中精神与制度之间的关系

2. 什么是企业文化、团队精神

3. 企业文化的贯彻

4. 企业文化的推行

5. 文化口号的误区

6. 文化建设的3个层次五个步骤

7. 文化的贯彻关键

第十一部分：管理者的执行能力

1. 对于执行力的认识的误区

2. 执行任务者要素的缺失

3. 执行领导力要素的缺失

4. 执行制度的要素缺失

5. 企业提升执行力的四大要素

6. 心态要素、工具要素、角色要素、流程要素

第十二部分：经理人的情绪管理—情商

1. 情绪对经理人的影响

2. 情商的两个层面

3. 如何缓解工作的压力

4. 如何保持积极的心态、影响团队

5. 个人影响力提升的三个阶段

6. 培养情商的方法与渠道

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