品管七大工具—开启卓越质量的金钥匙
品管七大工具—开启卓越质量的金钥匙详细内容
品管七大工具—开启卓越质量的金钥匙
**讲:质量管理方法的变迁
1、质量管理的发展过程; 2、统计手法在管理中的七大应用;
3、现代管理的五大要求; 4、数据段类型与要求; 5、品管七大手法的特点; 6、开启卓越质量的金钥匙。
第二讲:质量问题分析与改善
1、解决质量问题的七个步骤; 2、界定、描述质量问题;
3、5Why的分析实例(案例); 4、5Why深度分析法的要点;
5、5Why深度分析法的运用; 6、 5Why法分析问题的步骤;
7、一个应用5Why法的错误案例; 8、 5Why深度分析法的优点;
9、 5Why深度分析法的注意事项。
第三讲:统计基础知识学习
(一)统计基础理论
1、统计数据的基本概念; 2、统计方法—质量管控的基础;
3、影响质量波动的六个因素; 4、统计数据整理的方法;
5、绘制统计分布数列;6、时间数列的计算和应用; 7、标准差的计算和应用;
(二)平均值的计算与应用
1、统计平均值的概念; 2、算术平均值的计算; 3、加权、调和平均值; 4、全距和中位数; 5、众数的计算方法; 6、平均差的计算方法; 7、平均值的应用。
第四讲:品管七大工具手法;
(一)七大工具基础
1、统计图表; 2、头脑风暴法; 3、分层(分组)法; 4、质量调查表;
(二)排列图方法学习
1、排列图的概念; 2、排列图的应用原则; 3、排列图的应用步骤; 4、排列图的应用实例; 5、排列图的电脑画法; 6、排列图的应用要点。
(三)鱼骨图方法学习
1、鱼骨图的概念; 2、鱼骨图的类型; 3、鱼骨图的格式; 4、鱼骨图的制作原理; 5、鱼骨图的使用步骤; 6、鱼骨图的注意事项;
7、鱼骨图的分析方法。
(四)直方图方法学习
1、直方图的概念; 2、直方图的用途; 3、直方图的画法;
4、直方图的应用步骤; 5、直方图的分析、判断方法;①偏态形;②离岛形;③双峰型;④常态性;⑤缺齿形;⑥绝壁形;
6、使用直方图的注意事项。
(五)散布(相关)图方法学习;
1、散布(相关)图的概念; 2、散布(相关)图的形状; 3、散布图的类型; 4、散布图的应用步骤; 5、散布图的计算方法;
6、应用散布图的案例; 7、散布图的判断方法。
(六)控制图方法学习;
1、控制图的概念;2、控制图的原理;3、控制图的种类;4、控制图的设计;5、计量值控制图;6、计数值控制图;7、控制图的研判;8、控制图的应用。
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