挑战零缺陷--全面质量管理实战训练(TQM)

  培训讲师:黄杰

讲师背景:
黄杰:☆精益制造系统构建与运营管理人才培育专家。☆实效型管理顾问、商业教练,实战型培训师。☆日本产业训练协会TWI/MTP认证资格讲师。☆企业运营系统与赢利模式构建与改善顾问☆清华大学、上海交通大学总裁班客座教授☆北京大学、华中科技大学总裁 详细>>

黄杰
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挑战零缺陷--全面质量管理实战训练(TQM)详细内容

挑战零缺陷--全面质量管理实战训练(TQM)

**部分、质量竞争与质量管理新挑战

 ◆ 日本丰田召回门事件深度剖析

 ◆ 企业全因素三大平台互动模型

 ◆ 质量管理与企业环境关系

 ◆ 3C年代与质量竞争

 ◆ 日本制造振兴的矛与盾(低成本与质量)

 ◆ 质量管理在中国

 ◆ 利达玩具与三鹿事件分析

 ◆ 从品质到品牌的竞争战略

 ◆ 质量管理面临的三大挑战

 ◆ 国内企业品管人员常见困惑与压力解析

 ◆ 世说新语:质量与质量管理定义与内涵

 ◆ 质量管理的五大谬误与真相

 ◆ 99 1=0,向99.9%说不的零缺陷质量文化

 ◆ 质量管理案例:美国空军的降落伞

 ◆ 案例:海尔打造质量竞争力品牌

第二部分:全面质量管理TQM内容

 ◆ 为什么会产生TQM

 ◆ TQM的价值体现

 ◆ 费根鲍姆对TQM定义

 ◆ 美国式TQC与日本式CWQC

 ◆ TQC与TQM的比较

 ◆  “三全” 

 ◆ “4一切”

 ◆ TQM的目标

 ◆ 全面品质管理7原则

 ◆ TQM 8字方针

 ◆ TQM全过程管理

 ◆ TQM四大内容解析

 ◆ TQM的任务

第三部分  TQM常用工具与品管圈活动

 ◆ 变异-质量异常发生的原因

 ◆ 4M1E:识别、控制与消除变异

 ◆ 统计方法基础

 ◆ 抽样检查方法与发展趋势

 ◆ 5S活动精要与TQM的关系

 ◆ 防呆作业法(Foolish Proof)与纠错

 ◆ 8D及其应用

 ◆ 合理化改善制度

 ◆ QCC品管圈的作用与意义

 ◆ QCC品管圈的组成与推行方式

 ◆ QCC品管圈的的工具

 ◆ 案例:QCC品管圈活动实例

第四部分  TQM关键点控制(上)-全体系规划与监控   

 ◆ TQM体系规划

 ◆ TQM的三大系统与28个项目实施阐述

(1)全体系统 (2)工序保障系统 (3)检查系统

 ◆ 关注识别内外部客户需求

 ◆ 顾客投诉分类与解决

 ◆ APQP质量先期策划

 ◆ 质量功能展开法(QFD)与质量设计

 ◆ 试生产就是找问题

 ◆ 量产出货过认定

 ◆ 质量成本分析- 质量成本报告

 ◆ 要素作业的质量管理:工程监察与点检

第五部分:TQM关键点控制(中)---供应商源流质量管理

 ◆ 互利的供方关系与供应商策略

 ◆ 供应商调查与评审

 ◆ 供应商现场质量体系审核

 ◆ 产品过程体系审核

 ◆ 供应商质量监控

 ◆ 供应商辅导

 ◆ 免检与驻厂检查导入

 ◆ SQE工作计划

 ◆ 与供应商联合质量改善

 ◆ 案例:供应商管理三十六计

 ◆ 案例:企业常见的外观判定争议及解决

第六部分:TQM关键点控制(下)---生产现场质量管理

 ◆ 操作标准(SOP)与检验标准(SIP)

 ◆ 三现主义

 ◆ 三不主义

 ◆ 三不主义如何落实与考核

 ◆ 三检体系

 ◆ 问题发生与解决(5Why与5W2H)

 ◆ 防呆改善

 ◆ 目视化管理

 ◆ 质量竞赛

◆ 案例:如何平衡质量与成本的关系?

◆ 案例:如何平衡质量与交期的关系?

第七部分: 全面质量管理推行实务

 ◆ TQM现状与日、美、台、民企对比

 ◆ TQM与品管系统规划

 ◆ TQM与品管组织运作

 ◆ TQM推行步骤

 ◆ 全公司质量培训如何展开?

 ◆ TQM与质量文化

 ◆ 品管组织架构与生产、工程部门关系协调

 ◆ 如何形成全员参与、全员改善

 ◆ 实施TQM常见问题

 ◆ 案例:某公司TQM推行方案

 ◆ 名企实例:五羊本田的TQM活动卡

第八部分、课程总结与学员互动答疑

 

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