南网中高层管理干部管理系列课程

引言：成老师在从技术岗位走向管理岗位的障碍

**单元  南网中长期发展和一体化

1 公司的核心价值观---万家灯火  南网情深

1、服务客户之情

2、关爱员工之情

3、回报社会之情

4、点亮万家灯火

1 主要战略指标

1、安全

2、可靠

3、服务

4、经济

5、规模

1 未来发展的战略选择

1、集中精力做强做优主业

2、坚持以客户为中心

3、转变公司发展方式

4、实施经营型管控

5、加大科技创新力度

6、合理延伸产业链

1 一体化概论

1、产生背景

2、一体化整体思路

3、一体化的七个领域

4、工作目标

1 一体化工作内容

1、一体化组织架构

2、一体化业务流程

3、一体化管理制度

4、一体化技术标准

5、一体化作业标准

6、一体化指标体系

7、一体化信息系统

1 重点任务和措施

1、三个重点任务

  a、自下而上资源集约

  b、自上而下管理落地

  c、横向协同              

2、工作措施

  a、抓沟通交流

  b、抓范本选择

  c、抓质量管理

  d、抓进度控制

  e、抓先行先试

  f、抓指标体系

第二单元 南网创先与我

1 创先工作概论

1、指导思想

2、总体目标

3、工作要求

1 持续推动公司创先工作

1、清晰“三个关系”

2、下阶段工作重点

3、工作要求

1 中层创先能力提升

1、创先的内涵

2、创先三好目标的内涵

第三单元  中高层干部沟与协调技巧 

1 摒除沟通误区，有效沟通

1、 现场沟通的几个案例

2、 现场沟通的误区

3、 自我找寻此前沟通中的问题

1 沟通的理论

1、沟通的三要素

2、有效沟通的基本技巧

3、特殊人群沟通

          A、老油条”的沟通方法

       1）、何为“老油条”员工

       2）、“老油条”心态分析

       3）、老油条”的沟通艺术

          B、新进员工的沟通技巧

          C、现场技术高于自我的人员沟通技巧

4、360实务沟通

  A、和领导的沟通艺术

      1）、明白我们是谁

      2）、和领导沟通的误区

      3）、学会调整，完成转变

      4）、调整自我老板心态

  B、平级间沟通的技巧

      1）、平等的心态沟通

      2）、全面掌握技术

      3）、依工作目的为结果的沟通原则

  C、向下沟通

      1）、猜名人人名----沟通方式的突破

      2）、说话算素的心态---成经理的故事

      3）、日常关注

      4）、学会“奥运麻将”的精神沟通

第四单元  员工激励管理能力突破

1 中国麻将对中国人的危害

1、惩罚“点炮者”，惩罚助人者

2、紧盯上家，紧看下家，信息不开放

3、损害自己，不成就别人

4、仇视赢家

1 为何给员工送礼原则

1、金物质激励

2、精神激励

3、晋升激励

2、能力激励

  1）、培训激励

  2）、辅导激励

  3）、工作内容激励

3、环境激励

1 一些特殊的激励方式

1、为员工设置梦想（跟圆梦一样重要）

2、树立“标杆”员工

3、建立良好的沟通平台

4、学习唐僧

第五单元 执行力解读

1 执行力的正确解读

1、企业为何需要执行力

2、什么是执行力

3、企业各层级行为分析

4、中国人执行力误区

1 执行力之思索

1、从“让子弹飞”看执行力

2、《士兵突击》看执行力

3、打工心态的转变

4、一则案例引发的思考

1 个人执行力的剖析与培养

1、目标制定对执行力的影响

2、沟通对于执行力的影响

3、个人意愿对执行力的影响

1 建立执行力体系

1、管控体系

2、会议管理体系

3、表单管理体系

4、岗位职责体系

5、业务流程体系

6、计划管理体系

1 消弱执行力的6项主要因素

1、工作有始无终

2、工作习惯拖拉

3、物品随处乱放

4、岗位职责不清

5、工作流于形式

6、沟通方式不当

第六单元 执行力全面提升

1 给职工提升凝聚力和执行力一个环境

1、两个案例考核企业管理环境和执行力

2、管理环境的建立

3、管理环境的有效保障

4、做好管理环境就是做柔性的协调

1 完善精细化，提升职工执行力

1、社会几则案例看精细化需求

2、安全案例看精细化需求

3、精细化建设对于执行力的推进

4、精细化管理的理念

5、精细化三个层级建立

1 用软实力提升员工执行力

1、何为软实力

2、软实力的实施步骤

3、软实力推进执行力

4、形式---行事---习惯

  第七单元 团队凝聚力塑造

1 团队激励，提升团队凝聚力

1、常见的激励形式

2、零成本激励

3、四种常见激励方式的解读

4、现场激励的几个案例

5、学《让子弹飞》提升团队凝聚力

1 团队建设完善凝聚力

1、卓越团队的特点

2、建立自我高绩效团队

3、中国式团队建设

4、掺假“文化”的团队建设

第八单元  分析解决问题能力提升

1 “问题”概论

1、问题的看法

2、问题的价值

3、问题的定义

4、问题背后的问题

5、问题的氷山現象

6、问题的思考架构

7、问题的管理

1 寻找问题常用工具

1、鱼骨图

2、小组讨论法

3、头脑风暴法

4、剥洋葱法

5、6S可视化

6、五五法

7、是非矩阵法

8、问题解决树

1 问题思考具有五种能力

1、敏锐力

2、流畅力

3、系统力

4、独创力

5、精劲力

1 解决问题思维突破

1、系统思维

2、逆向思维

3、发散思维

1 原因确认的“三现原则”

1、现场

2、现物

3、现况

1 解决问题的八步骤

1、建立解决问题小组

2、第二步骤: 描述问题

3、第三步骤: 执行暂时对策 

4、第四步骤: 找出问题真正原因

5、第五步骤: 选择永久对策

6、第六步骤: 执行及验证永久对策

7、第七步骤: 防止再发

8、第八步骤: 团队激励

第七单元  自我管理理念突破

1 停止抱怨学会适应

1、成功有标准

2、抱怨有用吗

3、抱怨现象剖析

4、学会解决问题

5、学会适应

1 创建自己的结果思维意识

1、何为结果思维

2、结果思维的误区

3、我们为何要做结果

4、怎样去做结果

5、监督下属结果

1 5Q理论及其木桶定理

1、IQ

2、EQ

3、AQ

4、FQ

5、DQ（RQ）

1 做正确的事，不要做正确的事

1、什么叫正确做事

2、什么叫“做正确的事”

3、几个衡量标准

4、何去何从

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