财务会计人员职业素养和技能提升特训营
 

**天

**部分：行业，职业，人才，职业素养

u 三百六十行，行行出状元

u 西天取经之职业分工（唐僧、孙悟空、沙僧、猪八戒谁更职业化？谁的专业技能好？）

u 财务会计职业的渊源

u 计算机和信息化体系能提升财务会计人员的职业素养吗？

n “影子财务”不可取

n 信息化的流程是人来设计的

n 超前积极主动的财务理念

n 人际沟通方式的改变和效率提升

n 思考的意愿和行动的动力

u 人才管理

n 事业和工作的区别

n 人才和员工的区别

n 职业化和打工的心态区别

n 工作目标和绩效考核

n 梯队建设和人才培养

案例：联想集团的人才培养职业化道路

u 职业化素质的冰山理论

u 职业化之管窥

n 谁动了我的奶酪？

n 团队和协作

n 不抱怨的世界

n 态度决定一起

n 改变你的七个习惯

n 情境领导力

n 变化管理

n 创造力的源泉

第二部分：财务会计人员职业化标准

u 职业化

n 职业人的特点
1）合作精神           2）良好的资质

n 职业化的标准
1）关注客户           2）产品或服务的专业化

n 职业化的内容
1）职业品德           2）职业素养             3）职业精神          4）职业技能

n 职业化过程中的心态调整
1）以对方为中心的心态  2）提供增值服务的心态

u 从个人职业化迈向团队职业化

n 团队职业化的标准
1）流程标准化         2）管理信息化            3）服务精细化

n 团队领导者必须具备的职业化素质
1）教练               2）关爱                  3）激励           4）授权

n 团队成员必须具备的职业化观念
1）主动               2）服从                   3）合作          4）责任

u 职业化素养理论

n 《孙子兵法》之热议

n 温水煮青蛙：它为什么被烧死了？

n 田忌赛马：他为什么能转败为胜？

n 阿基米德定律：给我一根杠杆我能撬动整个地球

n 丛林法则：弱肉强食，优胜劣汰

n 狐假虎威：狐狸能长久唬人吗？

n 人的成长曲线：只要你能主宰你自己

n 刺猬法则：人与人相处的学问你应该懂

n 高效管理的原则

1)   目标管理   2)计划管理   3)时间管理

第二天

第三部分：财务会计人员职业化心态培养

u 阳光心态——每个人都有选择快乐癿权利

成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的丌完善，强调内在，他们乐意丌断地向好的方向改进和发展。

失败者归罪罪于机遇、环境的不公，强调外在的因素造就了他们癿人生位置，他们怪是抱怨、等待不放弃。

u 共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成

团队协作的收获彽彽要超过团队各成员单独努力所获的简单累加，超出的部分就是协作的超值回报。 共赢的本质就是共同创造、共同进步，共赢是团队的内在气质。企业价值管理的精髓就在于共赢

u 空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水

n 挑战自我的永不满足

n 对自我的不断扬弃和否定

n 不断清洗自己的大脑和心灵

n 不断学习、不时俱进。

u 老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事

n 如果你是老板，目前这个项目是不是需要再考虑一下，再做投资的决定

n 如果你是老板，面对公司中无谓的浪费会不会采取必要的措施？

n 如果你是老板，对自己的言行举止是不是应该更加注意，以免造成不良的后果？

u 感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激

n 感恩是一种追求幸福的过程和生活方式

n 感恩是一种利人利己的责任

n 感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难。

第四部分：财务会计人员的职业化交际能力

u 人际关系的黄金和白金法则

n 黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。黄金法则已成明日黄花。

n 白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。

u 同理心——相互关怀、理解，才能融洽

n 表层同理心：站在别人的角度去理解；

n 深层同理心：理解别人的感情成分。

n 同理心训练：用心听对方说话，让对方觉得被尊重；正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义。

u 人际关系的六种模式

n 人输我赢。巧取豪夺，坑蒙拐骗，损人利己。

n 人赢我输。迫亍压力，委曲求全，损己利人。

n 人赢我赢。送人玫瑰，手留余香，利人利己。

n 人输我输。杀敌一千，自伤八百，两贤俱伤。

n 不输不赢。生意不成情谊在，好聚好散，没有交易。

n 孤芳自赏。自扫门前雪，独善其身。

第五部分：财务会计人员的职业执行力

u 承诺底线——说到就要做到

u 走出任务的陷阱——任务是工作的假象

n 任务是完成差事、例行公事、应付了事。

n 陷入任务的泥潭让你有苦劳、没功劳。

n 员工做任务，公司就会在这名员工身上形成负债。

u 坚守结果底线——没有了结果，执行将是空谈

n 结果是执行的起点，也是执行的终点，有了结果，执行才有意义。

n 结果三要素：客户要的；有价值的；可交换的。

n 结果是对行动、任务的终状态的描述，是可以用来与别人交换的成果。

u 客户价值——团队的执行信仰

n 提供客户价值才能获得客户忠诚。

n 客户价值对企业的回报是保证企业不死。

n 细节决定生死。用细节感动客户，是企业强大的基础。

第六部分：财务会计人员的职业化团结力——职业人的发展之道

u 人生“三成”

n “不成”：依赖别人、受别人控制和影响的人终将一事无成。

n “小成”：孤军奋战、不善合作的人，只能取得有限的成功。

n “大成”：善于合作、懂得分享、利人利己的人能成就轰轰烈烈的大事业。

u 没有完美的个人，只有完美的团队

n 优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人。

n 单靠个人无法完成任务，一个没有组细性的团队也不能圆满完成任务，默契配合、相互支持的团队才能成功。

n 没有完美的个人，但**团队协作，完全能够成就完美的事业。

u 团队发展的四个阶段

n 组合期：对团队规则不熟悉；彼此陌生，互相猜忌；对团队目标和个人目标不了解；花了力气，效果不好；合适的人选、确定目标；运用社交活动、小组讨论。

n 摸索期：成员冲突、彼此敌对；信息不通、出现混乱；调整工作内容及角色；开放沟通渠道、共享信息；领导建立威信、沟通会议；确定问题解决办法。

n 共识期：执行或者修正既定计划；及时修正建立工作模式；建立团队忠诚。

n 发挥期：对队员适当鼓励；保持团队的效率；加强队员沟通；接受挑战性癿任务。

第三天

第七部分：财务人员专业技能和管理能力

u 内部控制篇

n 内部控制的属性
1）职责分工                2）实物接触控制         3）内部核查
4）充分的书面记录          5）恰当的授权

n 内部控制的种类

n 内部控制的设计原则
1）相互牵制             2）协调配合             3）岗位匹配
4）成本效益             5）整体结构

n 控制点与控制技巧
1）一般控制点应建立在尽可能接近行动发生之处
2）一般控制技巧

n 全面风险管理和内部控制

ü 内部控制基本规范
1）总则                 2）内部环境               3）风险评估
4）控制活动             5）信息与沟通             6）内部监督        

ü 内部控制应用指引
1）资金                  2）采购                  3）存货
4）销售                  5）工程项目              6）固定资产 
7）无形资产              8）长期股权投资          9）筹资 
10）预算                11）成本费用             12）担保
13）合同协议            14）业务外包             15）对子公司的控制               16）财务报告编制与披露   17）人力资源政策         18）信息系统一般控制                      19）衍生工具            20）企业并购             21）关联交易                     22）内部审计 

ü 全面风险管理体系建立

u 业务流程重组

n 流程重组的症状
1）市场份额下降        2）交货期延长           3）竞争能力降低
4）生产率降低          5）客户满意度降低       6）环境剧变

n 流程重组的步骤及各步骤的操作要点
1）制定重组策略       2）流程设计              3）实施           4）效果评估

n 流程重组各步骤操作要点（佳管理实践）
1）了解市场和客户     2）制定愿景和战略         3）设计产品和服务                   4）市场营销           5）生产和配送产品及提供服务   6）向客户开票收款及提供服务             7）人力资源管理       8）财务管理

n 业务流程图
1）业务流程涉及的部门  2）工作内容及步骤        3）部门间的相互关系                  4）业务文件           5）业务流程图操作手册示例

u 财务会计人员要防范的业务运营风险

n 常见的舞弊类型
1）虚报冒领           2）阴阳发票              3）无中生有        4）侵吞不报               5）模仿签字             6）假公济私                   7）瞒天过海             8）里应外合              9）暗渡陈仓           10）混水摸鱼             11）偷梁换柱       12）张冠李戴               13）监守自盗

n 风险管理实例详解
1）货币资金内控设计   2）销售与收款业务内控设计  3）生产循环内控设计   

4）采购与付款业务内控设计  5）筹资与投资内控设计 6）预算控制制度              7）成本控制规范 

n 风险管理系统必须考虑的重要因素
1）控制环境           2）内部牵制         3）内部审计        4）财务内控

第八部分：财务会计人员素质要求和能力完善

u 财务会计人员素质要求

n 专业能力：会计基本理论、会计准则体系、会计法律法规、内部控制原理、财务管理及管理会计、税务等深入掌握，以培养合格的会计业务核算能力、资本运营管理能力、税务业务处理能力、财务分析与管理能力以及审计能力。

n 政策水平：熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度

n 业务素质：

ü 熟悉产业特点，如产品特点、产品形态、顾客对象、市场容量、国内外发展趋势、现存的机遇与威胁等。

ü 熟悉市场状况，如竞争对手情况、市场同盟者情况。

ü 熟悉潜在竞争对手的情况（网络化、电子出版等）及潜在进入者。

ü 熟悉行业制度

n 职业道德：“诚信为本，操守为重”是对做人的总体要求，“坚持原则，不做假账”是对做事情的总体要求。

n 管理能力：组织协调能力、沟通能力、团队精神、执行力等。

n 开阔的视野： “思维决定高度，眼光创造价值”，培养自己敏锐的洞察力和战略眼光。

u 财务会计人员素质培养及完善

n 继续教育

ü 会计主管部门组织的培训

ü 单位组织的培训

ü 自我学习

n 岗位轮换：在财务部门内部岗位轮换、单位内跨职能部门岗位轮换、跨单位岗位轮换。

n 企业建设：企业文化建设、人员建设、企业风险管理体系建设。

n 绩效考核和激励机制：激励机制、惩戒机制、淘汰机制等。

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