职业化素养修炼与提升
职业化素养修炼与提升详细内容
职业化素养修炼与提升
破冰：
1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。
2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。
3.宣布课程进行中的团队比赛规则。
**章 理解职业化素养
(一)什么是职业化
(二)什么是职业化素养
(三)职业化素养包含的内容
第二章 塑造职业化形象----商务礼仪
(一)着装礼
1.男士着西装的要求及注意事项
2.女士着套裙的要求及注意事项
( 现场模拟
(二)仪态礼仪
1.站姿(男士、女士)的要求
2.走姿的要求
3.坐姿(男士、女士)的要求
4.蹲姿的要求
5.手势的要求
6.仪态的禁忌
( 现场模拟
(三)接待礼仪
1.介绍自己 —— 推介自己
2.介绍他人 —— 为他人架起沟通的桥梁
3.握手的规范及禁忌
4.交换名片的规范
( 现场模拟
(四)电话礼仪
1.电话沟通的态度
2.接听电话流程
3.拨打电话流程
4.注重电话沟通细节
( 案例分析：老王为什么生气
(五)座位安排
1.座位安排的原则
2.会议室的座位安排
3.乘坐轿车的注意事项
4.乘坐电梯的注意事项
( 现场模拟
第三章 塑造职业化心态
(一)为什么我要到企业中工作
1.什么是企业
2.我们需要什么-----需要层次理论
3.我从企业中能够得到什么
4.企业需要什么样职业心态的人
( 案例分析：哈佛大学人生目标的调查
(二)塑造自身良好职业心态
1.责任胜于能力
1)认真对待工作的大受益者是自己
2)负责工作成就幸福人生
3)感恩于心负责于行
2.做一个合格的职业人
1)做出决断就努力做好
2)工作不要出现凑合主义
3)相信自己能行
4)勤于思考，你就能找到好的工作方法
5)力争**
6)创造与挑战
7)树立主人翁意识---“企业是我家”
( 案例分析：李嘉诚的塑料花生意
(三)塑造职业化之团队合作意识
1.认知团队
1)团队的含义
2)团队建设的模式
3)好团队的七个特征
4)团队的起源
5)团队角色和组织角色的差异
2.团队合作意识的构建
1)团队成员的自我角色认知
2)良好的团队精神是团队合作意识的保证
3)团队协作解决问题
( 视频：电视剧《亮剑》的独立团精神分析
第四章 塑造职业化能力---四项修炼
(一)修炼一----提升沟通能力
1.理解沟通
2.提问、表达、倾听技巧
3.如何传递工作信息
4.如何接受工作任务
5.如何汇报工作
6.如何跨部门沟通
7.如何组织及传递信息
( 游戏：指令传达
(二)修炼二----提升人际关系处理能力
1.人际交往的心理障碍
2.人际交往的态度
3.处理人际关系的原则
4.人际矛盾的处理方式
( 案例分析：月度奖金的处理
(三)修炼三----提升解决问题能力
1.解决问题的系统思维
( 案例分析：梁丰该怎么办？
2.解决问题的流程思维
(四)修炼四----提升时间管理能力
1.时间管理的4D原则(分析工作完成时间的方法)
( 案例分析：刘经理的工作安排
2.时间管理的四象限法则
3.制定每天工作计划并实施
1)列出任务
2)决定优先和委派
3)确定完成任务的排列顺序
4)任务的具体时间段安排
5)任务完成情况检查
6)按照以上步骤去做，坚持1个月后，你的日常时间管理能力会有很大的改进。
( 案例分析：
a) 李铁一天的工作计划(前一天工作计划日程)
b) 李铁实际的工作日程(第二天的实际工作日程)
c) 李铁的改进措施
第五章 和公司一起发展------规划自我的职业生涯
(一)了解职业生涯规划
(二)确定目标
(三)规划自己的职业生涯
(四)每天进步一点点
(五)形成习惯
(六)达成目标
课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑
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