组织行为学程_王琛_企业内训课程

组织行为学程

培训讲师：王琛

讲师背景：
王琛老师北京大学光华管理学院特聘教授中国实战营销管理专家东风汽车公司战略顾问世界五百强企业营销与管理专家阿拉巴马大学（伯明翰）管理学院、访问学者国内著名的思维方法研究者企业管理专业、营销管理博士讲师背景王琛老师乃理论与实战相结合的实战派管理详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

组织行为学程详细内容

组织行为学程

**讲：组织行为学的基本概念

第二讲：组织中的个体行为

第三讲：组织中的群体行为

第四讲：组织中的组织系统

第五讲：组织中的组织动力

**讲：组织行为学的基本概念

一、什么是组织行为学？

1. 对组织行为学有贡献的学科

2. 组织行为学面对的挑战与机遇

3. 变得有吸引力：开发组织行为学模型

第二讲：组织中的个体行为

一、个体行为的基础

1. 个体能力

2. 传记特点

3. 个体学习

二、态度和工作满意度

1. 工作态度

2. 工作满意度

三、人格与价值观

1. 人格

2. 价值观

3. 人格、价值观与工作场所

四、知觉和个体决策

1. 知觉及影响知觉的因素

2. 对人知觉：对他人做出判断

3. 知觉与个体决策之间的联系

4. 在组织中如何做出实际的决策

五、基本的动机概念

1. 界定动机

2. 早期的动机理论

3. 当代动机理论

4. 目标管理：目标设置理论的实践

5. 当代动机理论的整合

6. 启示：动机理论受到文化制约

六、动机：从概念到应用

1. **改变工作环境的本质进行激励

2. 员工卷入方案

3. 奖励员工

七、情绪和心境

1. 情绪和心境

2. 情绪劳动

3. 情感事件理论

4. 情绪智力

5. 情绪和心境在组织行为中的应用

第三讲：组织中的群体行为

一、群体行为的基础

1. 群体的定义和分类

2. 群体发展的阶段

3. 群体结构：角色、规范、地位、规模、内聚力

4. 群体决策

二、理解工作团队

1. 团队与群体的差异

2. 团队的类型

3. 建设高效工作团队

4. 使个体转变成团队队员

5. 团队与质量管理

6. 警惕：团队并非总是问题的答案

三、人际沟通与组织沟通

1. 沟通的功能

2. 沟通的过程

3. 沟通的方向

4. 人际沟通

5. 组织沟通

6. 沟通渠道的选择

7. 有效沟通的障碍

8. 有关沟通的当前问题

四、领导的基本观点

1. 什么是领导？

2. 特质理论

3. 行为理论

4. 权变理论

五、当代领导问题

1. 心理定格：使用语言来塑造意义和激励他人

2. 鼓舞人心的领导理论

3. 诚信领导：道德和信任是领导的基础

4. 当代的领导角色

5. 对领导概念的挑战

6. 发现和创造有效的领导者

六、权力与政治

1. 权力的定义

2. 领导与权力的对比

3. 权力的基础

4. 依赖性：权力的关键

5. 权术

6. 群体中的权力：结盟

7. 性骚扰：工作场所的不平等权力

8. 政治活动：行动中的权力

七、冲突与谈判

1. 冲突的定义

2. 冲突观念的变迁

3. 冲突的过程

4. 谈判

第四讲：组织中的组织系统

一、组织结构的基础

1. 什么是组织结构

2. 一般组织设计

3. 组织设计的一些新方案

4. 为什么组织结构存在差异

5. 组织设计与员工行为

二、组织文化

1. 制度化：文化的前奏

2. 什么是组织文化

3. 组织文化做什么

4. 组织文化的创建与维系

5. 员工怎样学习组织文化

6. 创建合乎道德的组织文化

7. 建设回应顾客的组织文化

8. 灵修与组织文化

三、人力资源政策与实践

1. 人员选拔实践

2. 培训与开发方案

3. 绩效评估

4. 管理组织中的多元化

第五讲：组织中的组织动力

一、组织变革与压力管理

1. 变革的动力

2. 推行有计划的变革

3. 变革的阻力

4. 推行组织变革的做法

5. 当代管理者面对的变革问题

6. 工作压力及其管理

王琛老师的其它课程

营销战略与品牌管理 05.24

营销战略与品牌管理【课程大纲】战略营销的基本框架STP研究框架市场细分目标与定位营销策略组合组织保证实施计划、控制与评估战略营销四阶段制定目标并列举制约条件初识分析与诊断拟订备选方案评估与选择了解、创造、沟通与传递价值对营销的重大误解发掘并填补需求以一盖全？量身打造营销管理的主要步骤品牌战略发展价值主张与建立品牌品牌形象品牌目标品牌定位品牌战略品牌绩效改进战

讲师：王琛详情

战略地图与组织效能 05.24

战略地图（StrategicMapping）与组织效能【课程大纲】第一部分中国企业战略管理的内部挑战企业管理变革本质目的揭密公司管控体系建设四大变革模块：公司战略规划；组织管控模式设计；管理流程与组织变革；人力资源管理与企业文化战略地图：描述公司战略的工具战略管理的层级基础知识：集团战略、SBU战略与职能战略战略管理的层级与战略地图层级之间的关系战略地图全球

讲师：王琛详情

卓越销售 05.24

卓越销售课程目标：1.掌握专业的销售流程与销售技巧；2.树立正确的销售观念；3.发展积极的销售心态；4.了解销售管理的基本内容。授课形式：讲授、案例分享、游戏体会、角色演练、小组讨论、场景模拟授课时间：2－3天（根据不同的训练要求）参加人数：不多于30人第一部分：基本概念与理论课程体系专业销售技巧顾问式大客户销售技巧高绩效销售管理什么是销售销售是发现并满足客

讲师：王琛详情

商务谈判技巧 05.24

商务合同谈判技巧课程收益1、了解谈判策略的设计方式2、看透对手的谈判心理及其变化特征3、提高谈判过程中的心理控制能力4、学习20种谈判战术5、掌握买方优势下的价格博弈技巧培训对象负责销售的总经理、总监、经理、销售人员负责采购的总监、经理、专员课程大纲第一讲谈判的基本概念案例：分橘子，深入沟通，两人各有所得……什么是谈判谈判的基本定义谈判的3个核心要素谈判理念

讲师：王琛详情

团队领导能力 05.24

团队领导能力提升课程介绍:本课程让学员充分了解领导的含义及不同的领导风格，使自己更好地带领团队，在企业中发挥重要作用；了解一个优秀的领导者所具备的素质，学习并掌握领导下属技巧。授课方式：专家讲授、互动研讨、案例分享、小组讨论等课程大纲导入：团队管理者的新角色：成为领导者概念澄清——你真的知道什么是所谓的“领导力”吗？领导行为-Leading领导者-Leade

讲师：王琛详情

危机管理大纲 05.24

“医院舆情管理与媒体应对”培训---项目建议书课程目标•正确认知舆情危机定义、种类、特性，洞悉舆情本质，从而了解舆情危机管理的重要性。•了解舆情危机管理的实务操作，从如何正视组织的弱点、洞悉舆情危机发生前的细微征兆，并且掌握先机，在第一时间化解舆情危机，甚至化危机为转机，强调组织需要一套有效的舆情管理概念。•危机管理小组成员，如何以成熟心态面对舆情危机，并做

讲师：王琛详情

项目管理大纲 05.24

课程大纲《项目管理》1.企业战略——我们将向何处去，如何到达战略主旨作为过程的战略制定企业战略的方法项目和项目经理的内涵2.项目经理与市场营销——认识顾客与竞争项目经理对营销的思考为提高市场绩效精心设计：细分市场与竞争为提高市场绩效精心设计：了解顾客认识产品价格与产品功能及价值的关系的动态性判断市场和产品的生命周期运用企业系统计算器3.项目立项前的分析环境分

讲师：王琛详情

销售管理大纲 05.24

《销售管理》教学大纲第一章销售管理概述第一节销售的性质与作用一、销售的基本含义二、销售在企业中的作用三、销售观念的发展（一）传统销售观念（二）现代销售观念第二节销售管理的基本原理一、销售管理的含义二、销售管理的内容三、销售管理的程序第三节销售管理与营销管理一、营销战略与销售战略二、销售管理与营销管理的联系与区别第四节从销售员向销售经理的转变一、销售经理的职责

讲师：王琛详情

销售技巧PSS 05.24

专业销售技巧PSS（ProfessionalSellingSkill）ϖ课程收益：培训后您将能够θ能够对自己的销售技巧做客观的评估θ树立专业的销售人员形象，获得客户的好感与尊重；θ掌握规范的销售流程，有步骤的开展销售工作；θ运用有效的销售技巧解决销售过程中的问题，提高客户的信心θ通过自我训练很快提高销售业绩；θ将销售技巧运用于工作和生活，提高个人的影响力。❖