商务谈判技巧
商务谈判技巧详细内容
商务谈判技巧
商务合同谈判技巧
课程收益
1、了解谈判策略的设计方式
2、看透对手的谈判心理及其变化特征
3、提高谈判过程中的心理控制能力
4、学习20种谈判战术
5、掌握买方优势下的价格博弈技巧
培训对象
负责销售的总经理、总监、经理、销售人员
负责采购的总监、经理、专员
课程大纲
第一讲 谈判的基本概念
案例:分橘子,深入沟通,两人各有所得……
什么是谈判
谈判的基本定义
谈判的3个核心要素
谈判理念
谈判的价值目标定位
谈判的立场
案例:中国在钓鱼岛问题上的实质立场和表面立场……
谈判沟通要领
谈判的5大误区
谈判沟通的7大要诀
第二讲 谈判的流程
谈判的基本流程
周期性谈判流程
场次性谈判流程
谈判决策事项
确定内部分工
谈判目标决策
谈判策略决策
确定谈判程序
案例:某企业因人员变更,造成谈判败局……
谈判前准备
谈判前的4项准备
营造谈判气氛
第三讲 谈判心理分析与控制
谈判者的典型心理
谈判者人格
谈判者人格分析
谈判者人格修炼
各类谈判对手的性格弱点
预期心理与谈判满足感
谈判对手的预期心理
哪些因素影响谈判对手的满足感
形式层面的满足感
需求顺位与谈判满足感
心理价位与谈判满足感
博弈难度与谈判满足感
谈判心理控制
谈判压力与心理控制
谈判心理惯势
谈判焦点的转移
销售者的谈判心理陷阱
谈判者的心理暗示
第四讲 评估谈判筹码
案例:默克尔去日本推销数控机床……
谈判双方的“底牌”与“筹码”
什么是谈判中的“底牌”
什么是谈判“筹码”
评估双方的“底牌”和“筹码”
如何掀开对手的“底牌”
如何变换、增加筹码
谈判赌局
销售竞赛赌局
采购竞赛赌局
第五讲 谈判策略
影响谈判的环境因素
十大谈判策略
时机的选择
场地
沟通工具
诱敌深入
各个击破
预设主战场
红脸白脸
限制条件
竞争杠杆
后手策略
谈判中的沟通策略
过程沟通策略
合同谈判的沟通策略
第六讲 价格谈判策略
报价策略
报价的表述要求
价格呈现技巧
先陈述利益,再报价格
让客户决定:给出价格选择方案
大客户\项目报价策略
案例:某公司对某政府部门大宗采购的报价方式……
设定价格防御点
什么是价格防御点
如何设定价格防御点
价格谈判技巧
让对方先发盘
让价的6个策略
客户进攻的“假动作”
破解价格同盟对策
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