行政管理者工作效率提升训练营内训_何澜_企业内训课程

行政管理者工作效率提升训练营内训

培训讲师：何澜

讲师背景：
何澜华东师范大学心理学硕士；浙江省企业培训师协会常务副会长浙大求是研究院高级讲师、研究员；清华大学、上海交大、湖南大学特邀讲师；互联网企业深度研究者与投资人二十二省经信委评选第七届中国百强培训师；【实战经验】何澜老师职场生涯精彩动人，曾历任详细>>

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行政管理者工作效率提升训练营内训详细内容

行政管理者工作效率提升训练营内训

模块一如何成为领导身边优秀助手？

 今天我是单位的形象代言人；你的声音、行为方式、内心结构展示工作的能力。
 领导需要什么样的优秀助手？**对领导的需求分析，不同层级助理的定位进行自我评价，提升自我能力塑造，与领导需要的工作能力做深度匹配。
 了解我的工作优势与工作行为风格；**行为测评，分析过去三至六个月你的行为风格与工作优势，并给予您针对性的建议和指导。
 我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析；努力与敬业是关键，针对每个单位的需要分享行政岗位的职责，清晰任务，明确工作目标。
 案例分享：做个温暖的行政管理者：心细周到、积极的态度、良好的人际关系。
 本模块总结：如何提高行政工作效率的有效途径与办法？聊天十分钟：说说你的不适应及问题分析。

模块二行政职场沟通习惯的建立  行政沟通的意义：和谐、积极的桥梁关系
 常见沟通方式的习惯与比较：人们常用自己擅长的方式沟通，同样也只关注自己说什么。
 沟通自我提升的方法与技巧，练习说提问的技巧；
 与不同个性领导、同事相处之道；创造积极的语言结构，与不同领导风格的领袖交往，学习倾听，了解领导表达的意思与重点，职业化的总结与归纳。
 与你的上司职业沟通练习：安排任务时、汇报工作时、建议时、遇到情绪时；
案例分析：分组讨论、实景演练、自检沟通思维方式，并改善方案。
 学会接纳、阐述、建议的积极沟通方式，重点在合理化建议的智慧点的选择，学习身心合一的语言格局；
 积极的语言格局的塑造与练习；
 电话沟通的技巧：接听电话的基本原则，接听电话的几项注意事项；
案例分析：如何处理不明来电
 本模块总结：与领导相处的时间，学会虚心请教，交流汇报要简要，内容真实详尽，与领导关系简单，尊重上司，学会为他救场。
 组建秘书班班委，选举班长与班委，更好的为同学们提供后续服务。

第二天课程：早上学习保健手部穴位操
模块三我的系统工作统筹与时间管理

 了解压力环境下我的时间管理模式：这是何澜老师**版权的压力环境下我的时间管理模式的测评工作，看到你的时间管理模式瓶颈与问题。
 行政运营管理的时间管理的思路与工作方式；
 行政岗位工作特点与时间管理分析:前台接待、司机、保安、清洁工等；
 行政事务性工作的内部分工的办法与要领；
 集团电话管理；
 食堂管理的管控要点；
 办公费用成本的管理与控制；
 员工的应急安全保障；
 企业文化建设与员工激励的技巧分享；
 危机处理：单位突发事件预防，提升对问题的预见性；
突发事件处理原则；
突发事件处理程序与技巧
办公室危机处理能力提升方法。
 我的时间管理的瓶颈与问题？察觉自我精力管理状态；
 自我提升与发展：职场领导能力的培养与养成
 本模块总结：两天中学习到提高工作效率的方法、我立刻要行动和改变的是什么？建立改善监督机制。

模块四面对压力环境，提升我的抗压力
 我在社会环境中角色的扮演和自我认识；
 认识我的压力状态；认识争吵；
 饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验；
 心灵冥想：学会接纳；（二十分钟）
 面对挫折，依然快乐的八大秘诀。
 本模块总结：职业秘书职业修炼。

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