供应商管理人员对供应商的沟通及谈判技巧
供应商管理人员对供应商的沟通及谈判技巧详细内容
供应商管理人员对供应商的沟通及谈判技巧
**章：从不同方面了解你与供应商进行沟通的地位及前提条件
--与供应商合作的阶段解析
Ø 商务阶段
Ø 样办阶段
Ø 量产阶段
--如何正确认识你的供应商
--供应商品质管理，开发与跨部门协作
--跨部门协作不良的原因
--产品市场寿命周期与对供应商政策
--知已，知彼，才可百战百胜
--定位你与供应商的必备工具-ＳＰＭ模型
--如何用ＳＰＭ来为沟通或谈判进行充分准备？
--分析供应商的竞争能力-帮助获得力量达成目标的重要方法
--波特五力模型
--分组实战：波特五力或ＳＰＭ的运用
第二章：如何达到与供应商进行有效的沟通与管理？
--什么是沟通？如何从工作出发、淡化自己、尊重事实与对方进行有效沟通？
--积极反馈的方法及其作用
--沟通的若干类型与手法
--沟通的四大原则及实战:沟通的有效性！
--使用你的”权利帐户“
--有效沟通,揭示本质：假定、依赖性与独立性
--实战:性格分析与如何与不同性格的人沟通？什么是有效的沟通方式？
--与瓶颈型供应商的沟通技巧
--与关健型供应商的沟通技巧
--与杠杆型供应商的沟通技巧
--供应商感知模型
--有效的供应商沟通或谈判的基础：找到与供应商的交集
第三章：实战供应商的各种沟通难题及沟通后的管理
--不能接受供应商提议时你的处理方法与流程
--什么时候应该增加对供应商的要求
--供应商经常会吹毛求疵，怎么办？
--如何在沟通中获得供应商的承诺？
--对付供应商保持沉默的三个办法？
--如何对付供应商会拖延、控制谈判时间？
--当供应商以后通牒的形式给你压力时的应付方法
--供应商以“我的职权有限“为借口，你应该…
--冷静对待供应商态度坚决
--当供应商做出让步时，你应该高兴吗？
--了解你在沟通中可以交换的条件有哪些？
--供应商让一半时，你要认真考虑为什么
--沟通后的供应商管理流程
第四章：供应商管理人员必需了解的与供应商工作情景实战谈判技巧集锦
汇聚供应商管理人员在进行供应商管理的各方面的工作情景
--声东击西
--试探
--等价交换
--请教
--巧立名目
--拖延
--挡箭牌
--顺手牵羊
--激将
--限定选择
--人情
--小圈密探
--奉送选择
--以静制动
--车轮
--挤牙膏
--欲擒故纵
第五章：成功的供应商谈判的要点
--谈判来自于沟通中的冲突
--了解你的谈判对手的背景与影响
--深度挖掘供应商的需求是谈判制胜的关健
--六步骤帮你制定完美的谈判方案
--谈判重要的准备工作：制定与供应商谈判的筹码？
--谈判的角色策略
--谈判的让步策略
--谈判的议题与目标策略
--谈判的权力限制策略
--分辩你在不同地位的谈判策略
Ø 主动地位
Ø 平等地位
Ø 被动地位
--成功谈判者的特征
--如何进行谈判的收尾？
--谈判收尾重要的关注点是什么？
--谈判收尾的五种可能的方法
--如何从战略上考虑谈判的收尾技术？
--分享：与供应商谈判的十五条经验
附页：全面的供应商沟通与谈判的管理矩阵 created by Alice Ho
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