部属培育与教导
部属培育与教导详细内容
部属培育与教导
一、 部属培育与教导 Ø培育部属的责任 Ø掌握培育的要点 Ø新进人员的教导 Ø工作教导的时机 Ø工作教导注意事项 Ø工作指导的要领 Ø塑造启发性环境 二、沟通与协调 Ø沟通管理的基础知识 沟通再认识 案例讨论:汶川地震,王石为何成为众矢之的 沟通的定义及实质: 沟通的种类 沟通的目的: 沟通的障碍 课堂游戏:话图-体会沟通时的简单、精确与标准化 信鸽游戏解析沟**程的障碍 Ø知沟通之道 若干案例与分析 故事与思考 教练与互动 3种沟通理念提炼 Ø擅沟通之术 若干案例与分析 故事与思考 教练与互动 6种沟通技巧总结 ²赞美 ²积极倾听 ²换位思考 ²运用幽默 ²运用身体语言 ²投之以诚 Ø筑沟通之势” 若干案例与分析 故事与思考 教练与互动 沟通的基本问题-心态 案例分享:当铁娘子遇到钢铁公司 势之三种沟通渠道 ²下行沟通渠道 ²上行沟通渠道 ²横向沟通渠道 案例解析:万科渠道设计与运用、麦当劳的沟通政策 Ø信息技术对传统沟通方式产生的影响 网站、微博、专用沟通工具、QQ、msn、课件、视频会议、Web2.0…… 案例解析:如何运用IT工具实现立体沟通 |
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