企业流程管理

  培训讲师:伍健康

讲师背景:
一、教育背景"1982-1986学士华南理工大学计算机软件1998-2000研究生中国人民大学人力资源管理2002-2004博士普莱斯顿大学工商管理"二、工作经历"1989-1993深圳蛇口中华会计师事务所项目 详细>>

    课程咨询电话:

企业流程管理详细内容

企业流程管理

模块一、流程无处不在

1.业务流程的定义

2.流程与纵向组织之间的匹配

3.为何有重叠、浪费与次优化行为

4.部门效率优化与整体效率优化是一样的吗?案例

5.谁拥有流程?案例

 

模块二、何为流程改进

1.使得流程有效果——产生需要的结果

2.使得流程有效率——资源消耗小化

3.使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求

4.业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败

5.业务流程改进的五个阶段

6.流程管理中的风险意识

7.关注点和引爆点

 

模块三、如何引入流程管理

1.警世箴言

2.流程的层级

3.寻求突破口

4.我的痛苦经历—流程导入的方法

5.用实际案例进行流程穿越

6.流程评估的方法

7.流程改进的目标:降低成本、缩短周期

 

模块四、建立流程管理

1.系统化的流程总图

2.从业务模式的视角,没有相同的流程模式

3.流程管理方法论

4.管理规范的视角

 

模块五、流程优化

1.解决问题的视角

2.流程优化的基本方法

3.流程优化案例:收银员收银操作流程。

4.优化方向

5.配套措施

6.管理制度

7.5种流程图的绘制

 

模块六、流程穿越测试流程

1.流程穿越测试问题分类

2.流程穿越测试考量——效果

3.流程穿越测试考量——效率

4.流程穿越测试产出的表格

5.流程穿越测试产出的图形

6.流程穿越测试案例

7.门店特价促销流程讨论

 

模块七、先精简后优化

1.精简原则

2.剔除官僚主义

3.剔除重复

4.增值评估

5.减少流程周期时间

6.流程增值评估

7.增值过程与不增值过程区分

8.预防错误的逆向分析

9.用预防的方法剔除犯错的可能性或使之小

10.流程档案的标准化

11.评估流程改进的投入

 

模块八、全局改进

1.不考虑现有组织和限制

2.关注关键成功因素

3.人员与流程的匹配

4.我们能够得到收益的评估

 

模块九、持续改进

1.测评是改进的关键——让工作成为比赛

2.比分牌的效应

3.反馈越及时,改进越明显

4.员工重视考核——金钱和荣誉

5.测评的数据种类

6.效果评估

7.适应性评估

8.减少低质量成本的方法

9.你能举出公司内的低质量成本吗?

 

模块十、流程改进机制(质量环)

1.案例:分析个人费用报销流程

2.信息化和流程

3.标准化档案化

4.实时协同

 

伍健康老师的其它课程

随着中国经济快速增长和经济全球化发展,很多中国企业开始进入集团化发展阶段,企业集团管控面临诸多问题:集团总部为什么必须不惜一切代价加强集团管控体系建设?现代企业制度下,法律到底赋予集团总部哪些权力?集团总部创造价值的途径和方法是什么?集团企业的战略应如何制定?集团战略对所属单位起什么作用?集团总部定位不清,职责不明,管理错位、越位现象严重,该如何解决?如何提

 讲师:伍健康详情


目前我国工商注册的中小企业有800多万家,企业总数占全国工业企业数的99,总产值占60,税金占60以上,提供了75的城镇就业机会,中小企业已经成为缓解就业压力、保持社会稳定的基本力量,是我国经济发展的主力军。但中小企业平均寿命为7~8年,民营企业更低,平均寿命为2.9年。究竟是什么本质原因导致中小企业如此短命呢?中小企业失败的原因很多:诸如决策失误、生存环境

 讲师:伍健康详情


一、财务管理概论与基本功1.1房地产企业的财务管理现状1.2房地产企业的财务策略1.3财务的组织结构1.4会计六要素(案例讨论一)1.5什么是资产负债表、利润表、现金流量表?1.6财务报告编制(案例讨论二)二、房地产企业财务管理的核心模块2.1房地产企业投资的财务分析2.2投资决策案例讨论三2.3工程项目的财务管理2.4工程项目的财务管理案例讨论四2.5全面

 讲师:伍健康详情


第1堂课:财务管理基础知识1、财务管理的重要意义1.1财务管理的宏观视角1.2案例分析:缺乏财务意识和财务知识的管理者带来的部门管理混乱2、什么是会计六要素?其间计算公式如何理解?3、什么是资产负债表?如何阅读3.1资产负债的基本构成和形成的逻辑3.2资产负债表中的5大项资产和7大项负债及权益3.3财务报表和时间的关系(时间点报表和时间段报表)3.4花钱、占

 讲师:伍健康详情


课程安排详细介绍第一天股权激励的基本原理¨从股权激励成败案例来分析探讨股权激励的必要性与现实意义;¨举例说明委托代理理论与股权激励局限性;¨案例说明人力资本理论与股权激励原则性;¨成功股权激励的主要模式及其案例分析。第二天虚拟股分红方案的设计¨针对不同类型企业讲解案例,并与学员一起从案例库中找到1-2个近似案例学习借鉴;¨给到案例模型,学员根据自己企业情况完

 讲师:伍健康详情


一、为什么要实施股权激励?1.1现代企业为什么要实施股权激励1.2实施股权激励的前提条件1.3如何安排股权激励制度1.4股权激励的目标1.5标的企业案例模型确定二、股权激励有哪些主要模式?模式1:期股--------------------武汉期股模式案例分析模式2:股票期权---------------美的公司股票期权激励计划案例分析模式3:业绩股票---

 讲师:伍健康详情


一、内部控制概念及发展历程(含案例分析)1、内部控制的概念◆COSO委员会的定义◆PCAOB的定义◆我国财政部的定义◆我国注册会计师协会的定义◆内部控制内涵延伸2、内部控制演变与发展◆内部控制发展阶段◆萌芽阶段控制思想◆初步形成阶段控制思想◆完善阶段控制思想◆成熟阶段控制思想◆超越阶段控制理论3、中国内部控制发展状况◆已制订的内部控制规范◆我国内部控制的发展

 讲师:伍健康详情


部份:企业重组方案设计一、企业重组概论1、什么是企业重组?2、企业重组的分类3、美的电器剥离小家电业务的案例分析二、资产重组1、健特生物资产剥离案例分析2、上实医药科技资产分拆上市案例分析3、新大洲资产分立的案例分析4、三普药业资产置换案例分析三、财务重组1、三九集团债务重组的案例分析2、股权重组及其形式3、申能股份的股份回购案例分析四、企业重组方案设计程序

 讲师:伍健康详情


篇:基础理论1.1公司金融概念1.2公司金融管理基本内容1.3公司金融管理目标1.4金融市场1.4关于利率1.5货币时间价值1.6关于年金1.7运营资本的管理第二篇:财务管理2.1现金管理2.2应收帐款管理2.3存货管理2.4短期融资券第三篇:项目投资3.1项目未来现金流量的预测3.2投资决策方法静态指标评价动态指标评价第四篇:资本结构4.2MM命题4.3典

 讲师:伍健康详情


一、股权激励主要有哪些模式?模式1:期股------武汉期股模式案例分析模式2:股票期权------美的公司股票期权激励计划案例分析模式3:业绩股票-------某科技公司业绩股票计划案例分析模式4:帐面价值增值权-------深圳某电脑公司帐面价值增值权计划案例分析模式5:员工持股计划------春兰集团的员工持股计划案例分析模式6:虚拟股票------甲

 讲师:伍健康详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有