《客户化的课程设计与开发（高级）》
《客户化的课程设计与开发（高级）》详细内容
《客户化的课程设计与开发（高级）》
一 ADDIE教学系统设计模型
1科学的教学系统设计（ISD）
2 客户化的课程开发
3 ADDIE模型介绍
二 课程开发前需求分析
1 需求产生的原因
2 需求分析模型
组织分析的战略跟踪
职位分析的三个维度
胜任能力
岗位说明
任务内容
人员分析的二元法则
3 调研方法与实操
问卷内容的设计与撰写
快速调研法
调研需注意的要项
4 课堂设计与演练：分步模板化制作调研表
5 课下实践；按指定人群电话调研访谈
此阶段输出成果：课程调研问卷与分析
三 课程整体规划与设计
1 适宜人群的分析
目标人群的四维度分层
演练：就手头课程现场模板化设计
2 课程目标设计
A 课程目标设计的重要性
B课程目的设计
演练：就手头课程模板化目的设计
C课程目标设计
目标设计的原则
目标的层级
目标的范围与三大类别
演练：就手头课程分步模板化目标设计
目标呈现形式与描述界定
ABCD目标撰写法
演练：就手头课程分步模板化目标设计
3 课程提纲设计
A课程名称设计与核准
名称设计的三要素
名称的类别
演练：重新核定和设计课程名称
B 课程内容的设计
目标分解法
演练：目标分解法完成手头课程大纲内容设计与撰写
C 教学策略设计
马尔科姆、诺尔斯的成人学习九大特点
布鲁纳构建主义学习理论
科尔伯学习风格理论
布鲁纳教学四原则
加涅九大教学事件
戴尔的视听教学理论
常用培训教学方法研讨
演练：就某一单元章节进行教法设计和撰写
此阶段输出成果：课程大纲与教学策略书
四 课程开发与撰写
1 教师手册撰写
A 手册撰写的五线谱
手册的版本编码规则
课程的修正页撰写
手册图解说明与设计
课程撰写展开的逻辑方式
撰写手册常用词汇分类
B手册开头设计与撰写
开场设计的三原则
常用开场设计的模版
设计：为自己的课程设计一个开场并撰写
C 手册中间内容的设计与撰写
演练：就某一单元进行设计与撰写
D 手册结尾设计与撰写
结尾设计的三原则
常用结尾设计的模版
设计：为自己的课程设计一个结尾并撰写
2 学员手册撰写
常用学员手册模板及特点
手册内容：
培训内容要点
培训记录空间
技能演练案例
培训参考案例
内容参考资料
设计：为自己的课程设计学员手册
3 案例的设计与撰写
A 案例的形成过程：
案例的甄选识别
案例的构思与设计
案例的撰写与试用
设计：从生活中汲取并进行案例设计
B 呈现型案例
呈现型案例三原则
呈现型案例撰写要点
演练：修改并撰写课程呈线性案例
研讨型案例
研讨型案例三原则
研讨型案例撰写要点
演练：修改并撰写课程研讨型案例
演练型案例
演练型案例三原则
演练型案例撰写要点
演练：修改并撰写课程演练型案例
4 授课PPT设计与制作
PPT的一个中心
PPT的两个基本点
PPT的四项基本原则
KISS原则
单主题原则
客户化原则
图表化原则
PPT的美学要素与规律
常见PPT问题：
胶片文字化
案例胶片化
游戏胶片化
演练与设计：按原则优化自己手头的PPT
此阶段输出课程开发的教师手册、学员手册、教学案例及授课PPT
五 课程教学实施
内部试讲
反馈建议
综合评估
修订优化
六 课程评估与优化
课程评估的基础
培训评估的四要素
常用评估方法:
柯式四级评估法
考夫曼五级评估法
培训评估如何关注行为与技能层级
七 课程完善与优化
在以上各模块系统的操练基础上完善和优化课程开发的四件套，讲师现场顾问辅导
尚峰老师的其它课程
员工职业化塑造“” 01.01
【课程内容】一、走进职业化模块：开场破冰互动游戏：改变之门中国员工职业化素质冰山模型补上“职业化”这门课职业化，国际化的职场规则职业化的表现有哪些？职业化你准备好了吗二、如何职业化的认知企业什么是企业？企业的社会功能企业就是满足客户需求在竞争中满足企业本质就是获得利润并实现利润分享案例分享与研讨三、如何认识职业和职业化：Oslash;A什么是职业小组研讨：你
讲师：尚峰详情
专业宣讲与呈现技能训练 01.01
【课程内容】一、引言与学习准备（一）提升三部曲：知易行难掌握规范基本要领在工作中规范练习持续的总结和提升（二）宣讲与呈现原理宣讲的三重目的传达信息增加价值达成销售出色宣讲的三要素专业的呈现完整的内容清晰的结构（三）宣讲人的角色定位讲师顾问提供自身顾问咨询行业指导应标人员完场投标和讲标答疑目的咨询人员完成技术咨询很澄清工作引导需求（四）现场的选择与布置座位的安
讲师：尚峰详情
高效沟通 01.01
一开场破冰1破冰游戏：完成任务2沟通案例分享3沟通的重要性二沟通基本原理1沟通概念及其理解2沟通内容的三层含义3沟程的四重境界4沟通的四大特点5沟通中的角色定位6沟通的范围选择与控制7沟通的过程模型8沟通中障碍模型9沟通中产生障碍的原因10克服沟通障碍的技术与原则互动游戏：你看到的与我听到的三如何有效沟通（一）基础建设1沟通风格与沟通氛围2沟通心态决定沟通的
讲师：尚峰详情
《金牌客户经理全技能训练（上下）》 01.01
客户经理的职业化素养与技能部分（上）：一职业化观念与习惯1不得不问自己的3个问题2企业眼中的职业化态度、知识、技能的与岗位的高度融合你的短木板在哪3职业化让你迅速成长职业化与企业效率职业化与自我发展4集团客户经理职业化内容职业化素质冰山模型当前电信行业集团客户经理的职业化方向5如何实现职业化的自我提升做人与做事的关系做事：结果导向、服务意识、敬业与专业做人：
讲师：尚峰详情
《呼叫服务与沟通技能训练》 01.01
章、如何理解呼叫中的完美沟通一、什么是沟通：1.呼叫沟通中的三个反应级别2.信息的传达是基本3.答疑解惑是必要4.共情与愉悦是目的讨论：回顾你目前的服务沟通级别程度案例分享与研讨：播报式的呼叫二、呼叫沟通风格的定位：1.从标准化到个性化的转变2.从亲切化到人性化的阶跃3.声如其人的背后4.甜美的仅仅是声音5.服务的心可以听得到现场演练：从声音猜心情三、呼叫沟
讲师：尚峰详情
《员工职业化塑造》 01.01
一走进职业化模块：开场破冰互动游戏：改变之门中国员工职业化素质冰山模型补上“职业化”这门课职业化，国际化的职场规则职业化的表现有哪些？职业化你准备好了吗二如何职业化的认知企业什么是企业企业的社会功能企业就是满足客户需求在竞争中满足企业本质就是获得利润并实现利润分享案例分享与研讨三如何认识职业和职业化：A什么是职业小组研讨：你眼中的职业化B职业化的行为和心态的
讲师：尚峰详情
《职业化冰山全修炼》 01.01
走进职业化模块：职业化是什么？中国员工职业化素质冰山模型补上“职业化”这门课职业化，国际化的职场规则职业化的表现有哪些？职业化你准备好了吗职业化价值观导向模块：一生存价值思考价值真品拍卖会心灵体验：你是谁二做个快乐的人因价值而快乐工作是在创造价值做个因工作而充实的人影像观摩三核心职业观职业是神圣的职业与生活必须面对职业情景体验四积极主动积极与消极的区别学会P
讲师：尚峰详情
《培训师课堂呈现与引导技术（中级）》 01.01
一职培训与改变的价值1培训要改变什么心态和行为改变的特征基于心态的改变如何影响到行为成人行为发生改变的特征案例分享与研讨2渐变与突变在培训环境中如何发生个性学员如何在团队氛围中改变认知心理学的课堂应用实例互动案例：你在被什么改变二职业培训师课堂呈现1表达内容的价值表达想传递的什么表达内容的信息情感思想三重境界现场情景演练三重境界的表达2表达与个人呈现魅力表达
讲师：尚峰详情
《企业内训师入门培训（TTT）（初级）》 01.01
一、培训与企业内训师1培训等于改变Oslash;你的课程是期待他知道还是会做Oslash;培训和宣讲的本质区别Oslash;学员是否愿意被改变Oslash;学员什么情况下愿意被改变Oslash;改变的渐变过程与路径Oslash;从心态到行为的改变Oslash;从行为到习惯的形成Oslash;案例研讨：他是怎么被改变的2培训的观、得、做Oslash;成人培训的
讲师：尚峰详情
《新员工职业化技能全修炼》 01.01
项修炼：职业化心态一前言：步入职场你准备好了吗1不得不问自己的3个问题2职业化让你受欢迎3职业化让你获得良好的职业声誉4职业化让你迅速成长本单元讲解方式：破冰游戏、提问研讨案例分享二职业道德与准则1名利之前有道德2遵守规则是职业道德的基础3学会自律与内省本单元讲解方式：案例研讨、情景模拟与辩论三职业化心态的塑造1从学生到职业人2职业选择就意味着责任与承担你在
讲师：尚峰详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20176
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183
