高级管理沟通训练

  培训讲师:张怀

讲师背景:
张怀先生铂川企业管理机构副总经理、高级管理与营销培训师、顾问师。千思策划机构副总经理、营销策划师。国内知名管理与营销专家、学者、顾问;国内咨询式培训早期倡导者之一、双向强化成功模式创建人,企业管理硕士、高级经济师、培训师、历任:广州锐旗人 详细>>

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高级管理沟通训练详细内容

高级管理沟通训练

一、沟通障碍与沟通误区分析

沟通漏斗

沟通的定义

沟通模式

沟通的原则

沟通的障碍

沟通的对象和渠道

沟通渠道的类型

二、人际关系与管理沟通

沟通在管理上的重要性

为什么人际关系不好?

与 人 相 处 法 则

人际关系的六大误区

良 好 沟 通 的 原 则

良好沟通基本技巧

人际关系之"术"

人际关系中的Key Words

企业内沟通技巧

沟通三要素

基础沟通技巧训练

表达的6种方式及优缺点

6种表达方式的强化练习

提问

倾听:DO

倾听:DO NOT

如何让对方多说

如何深刻理解对方?

理解上司意图、做领导的得力助手

领会领导意图的要点

领会领导意图的方法

工作请示

反馈的技巧

反馈的意义

给予反馈的技巧

接受反馈的技巧

不作反馈的后果

沟通者的誓言

三、把握沟通风格

了解双方的沟通风格

沟通风格特点的比较

了解沟通风格对您的益处

与各种类型人员沟通的策略

四、向上沟通要领

分享:向上级作工作汇报的要领

问题:如何面对上级对我的工作监督?

问题:如何面对上级的工作业绩评定?

问题:如何向上级提出自己的期望?

问题:当上级对待自己“不公”怎么办?

问题:上级不喜欢我怎么办?

问题:如何向上级推销建议

为领导做参谋

参谋的具体方法

讨论:如何做好领导的沟通协调工作?

企业中向上沟通要点

五、面对同仁-怎样与同级主管相处

分享:部门间横向沟通要点

分享:理性沟通的方法与步骤

协调的对象与内容

行政协调工作原则

协调的方法与艺术

沟通协调技巧

会议沟通的要点

六、面对部属-怎样与下属沟通

有效地下达指示

与听众沟通

贯彻落实领导意图

向下属推销建议的方法

常见的误区

针对下属的不同态度进行推销

问题:领导如何获得下级的信任和拥护?

分享:上级的常见管理沟通毛病

分享:领导沟通心法

分享:领导如何与落后分子沟通

 

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