职业经理公文写作与高级行政管理

  培训讲师:张怀

讲师背景:
张怀先生铂川企业管理机构副总经理、高级管理与营销培训师、顾问师。千思策划机构副总经理、营销策划师。国内知名管理与营销专家、学者、顾问;国内咨询式培训早期倡导者之一、双向强化成功模式创建人,企业管理硕士、高级经济师、培训师、历任:广州锐旗人 详细>>

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职业经理公文写作与高级行政管理详细内容

职业经理公文写作与高级行政管理

一、 公文写作与处理实训

公文写作基本要领

分清写作文类

13种常用公文类型与主文结构

常用公函

请示与报告、批复的写作与范例

请示模式

报告模式

通知模式

会议性通知

会议纪要的概念

会议纪要的分类

会议纪要的结构

调查报告的写法

调查报告的写作环节

讲话稿的写法

讲话稿与演讲稿、会议报告的区别

总结的写法

计划的写法

述职报告写作要领

常用管理规章与工具

制订标准的程序

流程与制度建设的关键

执行标准的要领

-公文写作与处理常见病例

-主送机关标注中的常见病例

-正文写作中的常见病例

-其他错误病例

公文处理规范

发文处理规范

发文办理活动的方法要点

收文处理规范

收文管理活动的方法要点

二、会务筹划与会议文档信息管理

会议组织注意事项

成功地主持会议要点

文档信息管理

档案管理的原则

档案、印章的管理

信息工作有哪四大作用?

信息工作的六项要求是什么?

部门经理应当重点关注的信息

高 层 次 信 息 要 素

高层次信息的五大特点

实施调查时,要注意哪几个结合?

-发文处理规范

-收文处理规范

三、人际关系与沟通能力训练

组织常见沟通问题

个人沟通问题

沟通在管理上的重要性

EQ的五大定义

21世纪出人头地的方法

为什么人际关系不好?

与 人 相 处 法 则

人际关系的六大误区

良 好 沟 通 的 原 则

良好沟通基本技巧

人际关系之“术”

人际关系中的Key Words

企业内沟通技巧

企业中向上沟通要点

面对同仁—怎样与同级主管相处

面对部属—怎样与下属沟通

有效地下达指示

与听众沟通

四、职业经理人的时间管理

不懂得时间管理的后果

经理人在时间管理三大课题

浪费时间的症状

大的三大时间浪费元凶

时间管理的陷阱

时间管理的原则

紧扣要事的好处

职业经理重要的事情是什么?

区分优先工作

管理者的四D原则

五、理解上司意图、做领导的得力助手

管理人员如何理解上级的意图?

领会领导意图的要点

领会领导意图的方法

工作请示

贯彻落实领导意图

如何与各种上司相处?

为领导做参谋

参谋的具体方法

协调的对象与内容

行政协调工作原则

协调的方法与艺术

沟通协调技巧

-如何与你的上司协调而不帮倒忙?

如何与各种上司相处?

 

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  章、角色认知与工作定位  导语:经理人时刻面临困惑与矛盾  疑难问题指引:我该如何面对这些问题?  认清自己的角色  中层管理者的角色  作为上司的角色  作为下级的角色  作为同事的角色  中层常见的角色错位  课堂练习:属于何种错位?  情景案例:快乐时光  分析与讨论:为何无法延续“快乐时光”?  延伸讲解:中层角色的七大变化  管理者胜任力与管理

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  一、执行力迷思与领导力不足  直面团队领导力陷阱  执行力障碍分析  在领导技能方面  在对经理人的品质评价方面  高效团队的9个特征  区别领导者与管理者(区别领导行为与管理行为)  部门(团体)领导人管理大忌  优秀团队(部门)领导人的角色定位  打造高业绩团队秘诀:提高团队领导力  二、理解企业战略、制定有效行动方案  理解企业战略的极端重要性  

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  一、执行力概念及执行力本质  执行力的定义执行力分类  执行力的标准  执行力问题首先是素质问题  二、执行力偏差怎么产生的  执行漏斗  中层在执行链条中经常扮演什么角色  领导执行力状况分析  部门经理执行力缺乏的原因分析  二、执行力三大流程简介  三大流程的作用  人员流程的关键做法  策略评估的关键做法  三、中高层经理打造高效团队执行力要诀 

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  一、沟通概论  案例:为什么是我?  沟通不良的危害  沟通能力是中层干部的核心能力  练习:测测你的沟通能力  沟通的冰山模式  沟通障碍与沟通误区分析  沟通方式与用途  遵从有效沟通的六特征  二、向上沟通  现象:向上沟通很难  案例:他是劝医高手  经验交流:如何克服恐上心理?  案例研究:如何有效说服自己的老板?  疑难问题:如何面对上司的上

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  章:职业经理的素质与能力  课前活动:组建团队  案例分析:某经理的失败  经理人的成功要素  分组讨论:职业经理人的职业化素质  职业经理四项职业准则  分组讨论:经理人的职业化能力  中高层经理人的ASk  经理人的工作技能  活动:佳领导者小组演练  成功领导5个习惯行为  经理人的基本特质  如何做一个成功的经理人  二十一世纪经理人的必备条件 

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  、现代战略营销的核心内容概述(STP)  1)市场细分、选择目标市场和市场定位2)营销战略发展的三个阶段3)市场营销的三个步骤  分析:市场细分与定位细化培训案例!  解析:市场细分与定位细化内训案例  案例:市场细分与定位细化课程案例分析!第二、市场细分  1)市场细分的一般方法2)市场细分的模式3)市场细分的程序4)细分市场的依据5)有效市场细分的条

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  ■案例导入  ——从美国的金融危机讲起■信息化全球化与大变革时代  ——INTERNET与信息高科技发展  ——信息化与全球经济一体化  ——全球化背景下美国的金融海啸  ——危机与市场竞争的“马太效应”  ——前所未有的大变革时代来临■执行力概念与执行难的根源  ——关于执行力的基本概念  ——影响执行力的若干因素  A、哪些个人因素影响执行力?  B

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  部分、总经理的职权  一、股东会的职权  二、董事会的职权  三、经理层的职权  四、监事会的职权  五、法人治理结构的权利比较  六、总经理的角色  所有者代表:和股东一起分享经营成果和承担经营责任;  经营者代表:和总经理一起具体管理企业并对股东负责;  主要是决策:是法人治理结构的中心,承上并启下,主要责任承担者第二部、现代企业财务管理  一、从资

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  一、执行力诊断  1、中国企业团队执行力现状分析  2、执行力缺乏的原因  3、自我诊断:本部门存在的执行力问题二、角色认知与执行意识  1、中层经理的价值与角色分析  2、中层经理的素质与能力要求  3、中层经理应具备的职业心态  4、中层经理应具备的执行意识三、部门经理执行力与执行力体系认知  1、执行力定义、本质、要素、分解  2、为什么要建立执行

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