中层管理人员领导决策与问题解决之道
中层管理人员领导决策与问题解决之道详细内容
中层管理人员领导决策与问题解决之道
一、直线经理的角色认知与自我提升
1. 领导者与管理者
2. 团队领导的素质
1. 销售经理的领导风格
2. 中层经理的角色与任务
二、情境判断:发现关键的问题。
1、关注的关键问题
2、关注焦点的区分与细化
3、解决问题的优先顺序
4、思维技巧的选择与解决办法的确定
5、案例分析
三、原因分析:找出可能的原因与机会。
1、关注的问题与观察到的事实
2、比较的事实
3、辨别独特的差异与变化
4、确定佳的比较方法
5、辨识及检测可能的原因
6、观察比较事实的每一个可靠原因
7、选择可能原因
8、案例分析
四、决策制定:提供直接解决问题的方案。
1、决定与决策的标准
2、阐明决策目的
3、确定决策的标准,风险的评估、权衡
4、预先审视潜在问题并予以处理
5、您的替代方案
6、替代方案中的潜在的问题与机会
7、做出决策
8、案例分析
五、计划分析:设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。
1、希望的终结果
2、计划中使用的标准或关键步骤
3、确定必要的任务、职责及时限。
4、辨别潜在问题与机会。
5、发生问题的原因
6、预防问题与增加可能的机会
7、应急方案
8、您充分利用机会的打算是什么?
9、启动应急方案
10、案例分析
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