客户心理识别与应对简快训练营
客户心理识别与应对简快训练营详细内容
客户心理识别与应对简快训练营
客户心理识别与应对简快训练营
一.启动学习 60分钟
目标:令学员打破被动、观望、怀疑、封闭等不利有效学习的状态,现场示范简快销售的魅力,令学员产生强烈的学习愿望并投入进来。
内容:
1. 训练师上场建立亲和力,带动全场互动;
2. 人际关系秀:模拟人与人从陌生到亲和的发生过程,引发学员思考,同时自然带入主题;
3. 讲解销售成果的发生器;
4. 总结并剖析训练师以上的互动设计,令学员从中领会决定销售成败的关键因素;
二.销售员的核心素质-----观察力训练 150分钟
1.人脑的信息加工过程讲解;
2.人接收与反馈信息的三大规律:视觉型、听觉型、感觉型;
3.现场演示;
4;学员分组练习:快速区分三种类型;
5. 正确与三种人互动的方法;
6. 现场示范;
7. 分组练习;
8. 学会根据客户眼睛移动来判断其内心活动;
9. 学习解读客户的身体语言;
10. 视频学习;
三.销售员的核心素质-----亲和力训练 240分钟
1. 与客户保持同步: (1) 身体动作契合法;
(2) 语气语调语速契合法;
(3) 情绪契合法;
(4) 惯用语言契合法;
(5) 价值观契合法;
(6) 呼吸契合法;
2. 先跟后带: (1)与客户的沟通模式配合;
(2)引导客户多维度了解与感受产品价值;
四.销售技巧训练 180分钟
1. 换框法------打破客户的思维限制,换个角度看待产品;
2. 上下归类法-----用语言改变客户的认识;
3. 消除抗拒法-----催眠式语言架构;
4. 匹配客户购买策略法------找到客户决定购买的关键点;
五.电话营销实战训练 90分钟
六.人的深层心理需求特点与有效互动方法 120分钟
七.提问与答疑时间 30分钟
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课程大纲: 天9:00---12:00 部分:开场暖炉30分钟 目的: 营造轻松愉悦的体验式学习氛围,学员间初步开放,联结,为以下的环节打好坚实的基础。 内容: 导师上场自我介绍,对学员参训肯定,与学员建立关系; 学员自我介绍,用四种特殊方式打招呼; 第二部分:学前定向40分钟 目的: 帮学员清晰本次培训的目的,学习的方式,明确学习的纪律
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九型人格与和谐管理研讨会 01.01
部分:开场暖炉30分钟 目的: 营造轻松愉悦的体验式学习氛围,学员间初步开放,联结,为以下的环节打好坚实的基础。 内容: 导师上场自我介绍,对学员参训肯定,与学员建立关系; 学员自我介绍,用四种特殊方式打招呼; 第二部分:学前定向40分钟 目的: 帮学员清晰本次培训的目的,学习的方式,明确学习的纪律. 内容: 性格是人的基本身份:本我
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部分:开场暖炉30分钟 目的: 营造轻松愉悦的体验式学习氛围,学员间初步开放,联结,为以下的环节打好坚实的基础。 内容: 导师上场自我介绍,对学员参训肯定,与学员建立关系; 学员自我介绍,用四种特殊方式打招呼; 第二部分:学前定向40分钟 目的: 帮学员清晰本次培训的目的,学习的方式,明确学习的纪律. 内容: 性格是人的基本身份:本我
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九型人格与领导力研讨会 01.01
21世纪领导的主要功能;领导的四大核心能力及对应的识人用人智慧;领导力的核心基础是什么?领导力与九型人格的密切关系;九型的性格分类科学及基本成因:冰山理论;练习:价值观的排序与注意力焦点;人的基本身份:本我/自我/社会我的关系;有效的学习方法;(金钥匙)课程守则的承诺与维护:守护天使,谢谢十元第三部分:性格测试40分钟目的:学员初步找到自己的性格倾向.---
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部分:开场暖炉目的:营造轻松愉悦的体验式学习氛围,学员间初步开放,联结,为以下的环节打好坚实的基础。内容:导师上场自我介绍,对学员参训肯定,与学员建立关系;学员自我介绍,用四种特殊方式打招呼;第二部分:学前定向目的:帮学员清晰本次培训的目的,学习的方式,明确学习的纪律.内容:性格是人的基本身份:本我/自我/超我的关系;价值观的排序与注意力焦点;思想-感觉-行
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