行政管理培训
行政管理培训详细内容
行政管理培训
一、行政管理人员角色认知
●什么样的人员适合做行政人员
●行政管理人员需要具备的职业素质
●行政管理人员需要掌握的专业技能
●成功行政管理人员的心态
分析:行政管理培训案例!
解析:行政管理内训案例!
案例:行政管理课程案例分析!
二、办公室事务管理
●行政管理人员的主要日常工作
●行政管理人员日常工作的三大特征
●行政管理人员日常工作的四大作用
●行政管理人员办公室事务管理
1.办公室环境管理
2.妥善安排上司的约会
3.安全和保密工作
4.有效信息的收集
讨论:行政管理经典案例讨论!
分组:行政管理培训案例学习指南
分析:行政管理学习中的八大陷阱!
三、办公室工作危机处理:
●单位突发事件预防;
●突发事件处理原则;
●突发事件处理程序与技巧;
●办公室危机处理能力提升方法。
互动:行政管理培训案例评估
分享:某集团行政管理培训案例
分享:哈佛经典行政管理案例分析示范
四、公文写作基础
●公文写作的文类及特征
●公文写作的三大规范
●礼仪文书的分类及写作方式
●涉外书信的写作技巧
五、会议的组织与管理
●会议的概念
●会议是由哪几个要素构成?
●你知道会议有多少种类吗?
●常见的会议种类和作用
●如何去筹备会议?
●如何做让会议的接待更好更合理?
●会议的善后工作
●会议文件的归档保存
分享:企业行政管理培训三步走!
案例:联想(中国)公司的行政管理培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好行政管理?
六、行政管理中的沟通技巧训练
●沟通的含意
●企业内沟通的意义
●沟通七要素
●跨部门沟通的要点:尊重、欣赏、换位思考、知己知彼
●要想做好跨部门的沟通,先要做好部门内的沟通
●与其他部门屡次沟通没有结果怎么办?
●大家都是平行部门,不配合怎么办?
●为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事?
●沟通中的肢体语言
●给上司一个惊喜?
●上司抢功的认识
●心态决定一切
分享:行政管理培训四部曲!
分享:行政管理内训五步骤!
分享:企业行政管理六技巧!
分析:某药业集团所面临的行政管理难题!
七、时间管理与行政管理
●你对时间管理的理解?
●人生的时间统计
●人一生所有时间是多少?
●人真正用在工作上的时间?
●企业员工的时间统计
●什么是时间?
●时间管理与职业发展
●时间管理不好就会影响个人的前途
●优先管理时间的象限
1.在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的?
2.在工作中如何运用时间象线?
分析:领导者行政管理做什么?
分析:行政管理内训哪些步骤很重要?
分析:行政管理培训哪个环节很重要?
八、档案管理
●档案管理对象
1.从时间系列来划分
2.从性质来划分
3.从过程来划分
4.从地位来划分
●档案管理方法
1.建立档案卡
2.档案分类
3.构成分析
●档案管理应注意的问题
1.保持动态
2.关注现有的,也要关注未来和潜在的
●档案的管理制度
●档案的借阅
●档案的销毁
●档案资料的收集
分析:企业如何贯彻行政管理全过程?
分析:行政管理培训,我们做对过什么?
案例:海尔集团行政管理咨询方案案例研究
九、企业日常事务管理实务
●企业日常事务管理的原则
●企业日常事务管理的工作计划
●企业日常事务管理与协调
●企业食堂管理
●企业宿舍管理
●文体生活管理
●员工福利管理
●车辆管理
●司机管理
讨论:企业行政管理的八面金刚
案例:一次失败的行政管理培训案例
分组:如何打通企业行政管理的任督二脉?
十、如何缓解工作压力
●了解压力
●缓解压力
●你的心理健康吗?
●没有不好的人,只有不好的心态
●心灵之窗
●心理危机意识
●常见的心理疾病
●心理的八大特点
●职场沟通与心态
案例:麦当劳的行政管理UP计划
分享:行政管理培训师一句话说清楚行政管理
行政管理七宗“”:从失败中寻找经营秘诀,从检讨中探索成功之道。
十一、行政人员的职业形象
●外在形象及服饰的重要性
●行政人员形象四原则
●行政人员着装六不准
●行政着装的场合及要素
●女行政人员的形象要求
行政管理培训总结
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