餐饮连锁金牌店长成长和修炼
餐饮连锁金牌店长成长和修炼详细内容
餐饮连锁金牌店长成长和修炼
一、把握---时代和趋势
1、餐饮现状与困惑
2、互联网与移动互联网
3、80后、90后
4、关于顾客
5、商业模式
二、重新---认识管理
1、认识企业
2、认识老板
3、利益相关者
4、公司战略
5、公司文化
6、总部、区域、店面
三、认知---店长角色定位
1、职业生涯
2、职业素养
3、职业能力
四、“老板”---店面**
1、目标与计划管理
2、沟通、辅导、训练系统
3、标准化营运&训练手册
4、店面管理系统
五、伙伴---人员管理
1、80、90后带来管理挑战
2、80、90后员工特点
3、80、90后招聘与训练
4、80、90后管理技巧
六、目标---提升营业额、获取利润
1、提升营业额公式
2、营销体系
3、营销结构
4、促销方式方法
5、网络营销
七、成长—人事训练系统
1、组织结构
3、新员工训练
4、老员工训练
5、管理人员训练
6、管理培训手册
八、安全—订货盘存系统
1、订货盘存的原则
2、订货盘存的注意事项
3、食品安全
九、延长寿命—设备维护保养系统
1、维护保养手册
2、全员参与
3、注意事项
十、品质—食品安全系统
1、食品安全意识
2、食品安全管理方式方法
十一、转危为机—危机管理系统
1、危机管理意识
2、危机管理内容
3、危机管理方式方法
十二、执行与监督
1、执行文化
2、现场管理—走动式管理
3、神秘顾客制度
4、监督评估制度
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一、餐饮现状、困惑与趋势1、2012年餐饮状况2、中国餐饮百强状况3、中国餐饮行业分类4、国八条与六条禁令5、春节中国餐饮市场状况6、中国餐饮业竞争形势分析二、商业模式认知1、商业模式思维2、商业模式定义3、商业模式9大版块4、商业模式模型看板5、选择商业模式创新时机三、经典商业模式及关键点1、四大经典商业模式分析及关键点2、非绑定式商业模式及关键点3、长尾
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一、商业模式1、餐饮现状2、困惑与趋势3、商业模式4、互联网时代5、资本与创业者二、永恒的基因1、创始人的故事2、创始团队基因3、企业文化的三个层面1)企业文化精神篇2)企业文化制度行为篇3)企业文化物质文化篇三、连锁餐饮的核心理念1、QSCV制胜2、标准化作业四、连锁餐厅规划与选址1、餐厅定位2、商圈调查3、店址选择4、就餐环境5、菜单设计五、营运开店流程
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一、商业模式1、餐饮现状2、困惑与趋势3、商业模式4、互联网时代5、资本与创业者二、永恒的基因1、创始人的故事2、创始团队基因3、企业文化的三个层面1)企业文化精神篇2)企业文化制度行为篇3)企业文化物质文化篇三、连锁餐饮的核心理念1、QSCV制胜2、标准化作业四、连锁餐厅规划与选址1、餐厅定位2、商圈调查3、店址选择4、就餐环境5、菜单设计五、营运开店流程
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