有理走遍天下之商务礼仪   01.01

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。它可以说是一个人内在修养和素质的外在表现，可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法，也可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。潜心学习它，灵活运用它，在出席政务、商务、社交活动中，在服务我

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《打造超级责任心和忠诚度的团队》   01.01

　　章使命与责任---认识我们在企业发展中的角色与职责　　一、一切从认识自己开始　　游戏主题：每天从照镜子开始　　游戏目的：全新地认识自己，树立强大的自信心　　游戏分享：　　1、你全面对认识你自己吗？　　2、你为自己而感动过吗？　　3、你对自己信任吗？　　4、你看到自己的无限潜能了吗？　　5、歌曲《做好的自己》　　二、人生的价值与意义　　游戏主题：正确的排序

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熔炼卓越团队   01.01

　　讲团队辩误　　一、为团队正名　　１、团队、组织、团伙　　２、团队的内涵　　实践运用：重庆打黑风暴　　二、团队正知识　　１、西游团队的误区　　２、大雁团队的误区　　３、野狼团队的误区　　第二讲领袖人格　　一、没有领袖，就无所谓团队　　１、团队是领袖带出来的　　２、IT小组情归何处　　３、完全平等是大的不平等　　二、人格缺失是领袖的致命伤　　１、领袖人格九宫

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《沟通与团队协作》   01.01

　　讲自我认知活动：组建团队　　1、你的习惯性自我认知　　2、你的特点　　3、你沟通习惯　　分组讨论：你在沟通中的优劣势　　4、好消息：任何人都能成为沟通好手！　　第二讲认识沟通　　1、什么是沟通？——大禹治水的启示　　2、沟通的意义和目的　　3、沟通的流程与基本型态　　小游戏：谣言是怎么产生的？　　4、发挥影响力的三大要素　　第三讲沟通技巧训练　　1、沟通

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高绩效团队建设的5大要素   01.01

　　要素：优秀团队的DA　　团队的基本概念　　典型团队案例分析　　高绩效团队的要点　　主要的团队类型　　集体队列型团队　　棒球型团队　　足球型团队　　团队文化基因　　团队有效性测试　　※本单元工具——《团队有效性测试》　　第二项要素：团队成长的快乐与苦恼　　案例演练——组织33联动　　团队发展阶段的2种观点　　5阶段理论　　间断平衡理论　　团队5个发展阶段的

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高效团队与卓越沟通   01.01

　　一、认识团队　　1、团队内涵及类型　　2、为什么要组建团队　　3、高效团队的7个特征　　4、学习型组织与团队　　5、团队领导：素质与角色　　二、现场组建团队　　1、形成团队并完成任务（演练）　　2、分析、讨论团队　　三、讨论并梳理如何构建高效团队　　1、团队愿景与目标如何形成　　2、团队规模与效率　　3、团队构建与完善　　四、认识沟通　　1、良好沟通的重

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