客户关系管理与规划
客户关系管理与规划详细内容
客户关系管理与规划
**部分 、理解客户关系管理及规划
Ø 正确理解关系和客户关系
Ø 客户关系的内容和价值
Ø 客户关系管理整体方法论
Ø 客户关系规划思路
Ø 客户关系规划3P原则
Ø 客户关系规划步骤
Ø 客户关系管理关键动作和路标
第二部分、客户关系分析
Ø 解读客户的发展战略
Ø 解读客户的组织架构
Ø 解读客户关键职位的KPI
Ø 了解关键职位KPI的权重
Ø 解读客户的投资计划
Ø 解读客户与供应商之间的关系
Ø 解读客户对供应商的要求
Ø 客户痛点分析
Ø 解读客户的成功要素
Ø 客户战略匹配
第三部分、客户关系平台建立
Ø 客户关系的发展模型
Ø 客户组织结构和决策模式
Ø 组织权力地图分析
Ø 客户关系平台构建
Ø 客户关系管理(决策模式)
Ø 客户公关目标
Ø 客户的领导风格类型
Ø 合作伙伴建立途径
Ø 客户关系管理五大关键行为
第四部分、发展教练
Ø “谁”可以成为教练
Ø 客户的关系网络图
Ø 与客户建立关系网络
Ø 客户关系拓展-关键客户关系
Ø 发展教练(建立关系网络)
Ø 发展教练(甄别客户的态度)
Ø 发展教练(客户的领导风格)
Ø 发展教练(谁是比较合适的选择对象?)
Ø 发展教练(客户关系拓展)
第五部分、客户关系管理流程
Ø 现状评估
Ø 目标规划
Ø 监控执行
Ø 考核改进
Ø 能力建设
第六部分、客户关系管理工具
Ø 客户管理现状评估表
Ø 客户关系档案
Ø 客户关系管理提升计划书
Ø 客户关系管理日常行动表
Ø 组织权力地图
Ø 客户关系管理作战地图
第七部分、客户关系管理关键业务流程
Ø 普遍客户关系管理-五大关键行为管理的运作流程
Ø 组织型客户关系拓展管理的运作流程
Ø 客户公司考察接待策划的运作流程
Ø 会展管理的运作流程
第八部分、客户关系拓展方法
Ø 关键客户关系拓展方法
Ø 提升关键客户关系的方法、措施
Ø 关键客户关系拓展常见问题
Ø 组织客户关系拓展方法
Ø 组织客户关系的4个层次
Ø 组织客户关系拓展常见问题
Ø 普遍客户关系拓展方法
Ø 普遍客户关系提升常见措施
Ø 关键营销活动效果评估
陈炜然老师的其它课程
新产品上市与营销 01.01
1.全面理解新产品上市及扩散机理1.1.什么是新产品1.2.新产品分类法1.3.新产品案例1.4.新产品扩散机理1.5.消费者的创新决策过程1.6.新产品上市风险分析1.7.新产品市场营销面临的挑战1.8.新产品上市的关键痛点1.9.案例分享:广告促销的成功和失败1.10.市场营销科学定位时代的到来1.11.新时期营销特点1.12.案例分享:广告促销的成功和
讲师:陈炜然详情
产品经理行销培训 01.01
部分产品经理的定位与职责1、如何认识产品经理2、从产品生命周期看产品经理在产品全流程管理的作用3、从产品行销的角度看产品经理的作用4、业界公司在产品经理管理方面存在的误区5、产品经理和项目经理的区别6、产品经理的定位及工作职责7、一线产品经理与总部产品经理的划分8、实例讲解:产品经理在公司组织体系中如何运作9、业界成功的产品经理管理模型10、如何理解产品经理
讲师:陈炜然详情
《差异化营销》 01.01
部分全面理解新时期差异化营销1、什么是差异化营销?2、新时期营销阶段的变化3、市场营销的定义和职能4、营销概念的由来及其精髓5、营销战略的演进及其理论与市场背景分析6、理解产品市场营销管理过程7、新时期营销特点8、营销3.0时代的三大组成部分9、市场的变化对产品行销人员的能力要求10、成为产品行销顾问所需具备的能力11、案例分享:华为产品行销经理管理体系第二
讲师:陈炜然详情
产品经理的市场基础知识培训 01.01
部分全面理解市场营销1、什么是市场营销?2、营销和销售有什么区别?3、市场营销的定义和职能4、从三个层面来认识市场营销5、从观念角度理解的市场营销6、从策略的角度理解市场营销7、营销概念的由来及其精髓8、营销战略的演进及其理论与市场背景分析9、营销基本理论xPs:4P---6P----10Ps营销演进10、营销新理论4C、4R、4V11、营销管理的实质12、
讲师:陈炜然详情
产品经理技能培训 01.01
部分产品经理的定位、职责与素质模型1、如何认识产品经理?2、从产品生命周期看产品经理在产品全流程管理的作用3、从产品行销的角度看产品经理的作用4、业界公司在产品经理管理方面存在的误区5、产品经理和项目经理的区别6、产品经理的定位及工作职责7、一线产品经理与总部产品经理的划分8、实例讲解:产品经理在公司组织体系中如何运作9、业界成功的产品经理管理模型10、如何
讲师:陈炜然详情
成功的产品行销经理 01.01
部分产品行销经理的定位与职责1、如何认识产品行销经理?2、从产品生命周期看产品行销经理在产品销售全流程管理的作用3、从产品行销的角度看产品经理的作用4、业界公司在产品经理管理方面存在的误区5、产品行销经理和项目经理的区别6、产品行销经理的定位及工作职责7、产品行销经理在销售业务流程中的关键动作8、实例讲解:国际大公司产品行销经理在公司组织体系中如何运作9、业
讲师:陈炜然详情
大客户开发与营销技巧 01.01
部分全面理解大客户价值营销1、什么是大客户价值营销?2、20/80法则与大客户3、大客户分类:单一指标分类法、客户价值金子塔、客户平衡卡4、客户细分的三种分析策略5、跨国企业对大客户的认知观6、大客户销售项目的特点7、大客户项目销售周期8、大客户项目销售成功与失败的信号9、大客户销售过程10、大客户对公司业务的贡献分析11、大客户营销存在的主要问题12、大客
讲师:陈炜然详情
技术创新与产品创新管理 01.01
1.创新管理概述1.1.成功与失败案例分享1.2.什么是企业竞争力的核心?1.3.全球领先企业在做什么?1.4.优秀的公司为什么失败?1.5.创新驱动力:为什么要创新1.6.产品与研发创新带来了什么?1.7.创新的定义1.8.熊彼特对创新的定义1.9.德鲁克对创新的解读1.10.杰弗里.摩尔的产品创新分类1.11.景气循环-商业1.12.创新的5种形式1.1
讲师:陈炜然详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184