医药行业商务助理
医药行业商务助理详细内容
医药行业商务助理
**章 销售数据收集与办公软件的使用
销售数据收集
区域管理管理的核心原则和方法
区域管理系统介绍
如何获得数据
如何录入报告
常见问题和解决方法
PowerPoint数据转化成图标
如何筛选关键信息
关键信息展开的不同逻辑顺序选择
演示内容的编排与设计
设计图表的意义及原则
数据性图表的设计与使用
概念性图表的设计与制作
第二章 时间管理
管理时间与时间管理
时间管理,事件管理
我们可以选择事件,主动控制时间
明确自己的目标
区别效率与成效:树立成效观念
优先矩阵与轻重缓急管理
学习优先矩阵,建立轻重缓急概念
理解重要与紧迫的区别,学会专注
帕雷托原则在时间管理中的运用:找到工作中的长远性问题,识别主要矛盾
月计划与长期计划制定
长短结合,分解大目标
重要的时间管理技巧:日常任务管理
分析阻碍成效提高的十大障碍及相应对策
寻找压力的来源,找到减少大脑压力的方法
建立一套有效的自我管理的实用工具
在日程管理中处理长远性任务和日常任务之间的平衡
利用时间管理系统对沟通进行管理
管理授权的任务和有效跟进
把文件管理与任务管理相结合,清理电脑文档系统和桌面文档
重要的时间管理技巧:长远性任务管理教
制定月度计划并且为什么要有比较长远的月度计划
分析月度任务与每日任务的差别,以及在时间管理上的挑战
利用大脑图把月度项目分解成可以管理的每日活动
利用授权管理时间,授权的方法目标的特征:何为好目标,如何制定目标
第三章 电话礼仪与服务技巧
电话礼仪
拨打陌生电话前的准备
让接电话者注意你
电话礼仪
开场白
接听电话的流程
打电话的流程
电话沟通中常见的五种拒绝方式及应对技巧
电话服务技巧
电话服务的两个空间
客户的类型
接听电话的准备
问候语与介绍语
倾听客户的反馈
确认你和客户的交流
向客户提出建议
与客户达成一致
后核实
继续剩余工作
第四章 商务礼仪
着装
西装的规范
套裙的规范
鞋袜的搭配常识
首饰配饰的使用规范
着装配色要求
仪态规范
商务中眼神的规范
站姿和坐姿的禁忌
行走的规范
常用手势
交际应酬
介绍的礼仪
握手礼仪
名片
问候禁忌
公共场合禁忌行为
座次安排
宴会礼仪
邀请礼仪
餐食礼仪
酒水礼仪
拜访和接待
如何预约
拜访前准备
何时到达
不宜选择的话题
接待迎三送七
如何结束谈话
第五章 会议管理
影响会议低效的几个因素
会议主题
会议目标
会议流程
参会人员
会议环境
会议主持人
会议服务
高效率会议的三驾马车
会议规划
会议流程
会议主持
会议的组织和准备工作
会议组织
明确会议目的
确定与会者构成
会议议程
会议时间安排的技巧
制定和发放会议通知
会场布置安排
会场的选定
会场内设备的准备
会场的布置
陈杰老师的其它课程
MTP管理才能训练 02.24
(MTP)管理才能提升训练课程背景:管理才能提升训练课程。是有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。训练中内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行,省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“Howtodoit”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。因此管理才能培训是让学员快速掌握实战重点,也是训练的设计精神。课程目标:◇了解管理
讲师:陈杰详情
中高层管理技能提升训练 02.24
中高层管理技能提升训练主讲:陈杰1.课程目标通过理论、实践、案例等生动活泼的培训形式,系统讲授卓越精英需要具备的优秀素质和管理技能。从理论、技能与经验三个维度全方位提升职业经理的核心竞争力。目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标,从而达成提升公司核心竞争能力和整体运营能力、增强市场竞争力的目的。2.学员
讲师:陈杰详情
职业生涯规划 02.24
职业生涯管理课程背景:社会正在日新月异的发生着变化,但总逃脱的三大主流是失业、创业与学习,每个人都不可回避的是你位置站的是不是高,速度是不是比别人更快,能不能比别人更快速的学习和进步,对自己有没有更准确的定位和目标,本课程正是围绕着如何正确的定位自己的职业生涯规划与发展为核心,从理论和实践的结合部入手,将深奥的理论通俗化,将管人的难点简单化,简明扼要的向大家
讲师:陈杰详情
职业经理人十项管理技能培训提纲 02.24
《中高层管理的十项管理技能训练》课程纲要前言:松下幸之助说:企业即人面对激烈竞争的市场,一家企业要想获得最终的胜利,人才是最重要的因素之一.只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了.而怎样让每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去,怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力,怎样高效率的做好自己
讲师:陈杰详情
招聘与面试培训大纲 02.24
《招聘与面谈》大纲培训目的◆岗位关键胜任力的制定◆面谈指引的制作◆面试过程中问题,提问的方式◆如何甄别应聘者的答案◆如何决策培训长度1-2天课程内容1.课程介绍a)《招聘与面谈》课程介绍b)低成本招聘的方法c)选拔人才中常见的问题d)选拔人才的重要性2.各项胜任力与工作行为a)胜任力:成功选才的目标与标准b)审阅应征者的背景资料c)寻找应征者的工作行为3.工
讲师:陈杰详情
员工职业化修炼 02.24
员工职业化修炼一、什么是职业化简单的讲,职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。•杀手与职业杀手的区别•职业品牌:提升自己的职业身价•职业心态:超强的心理素质•职业化的技能:专业化的技能•为原则做事还是为别人•谁给你发工资——真的是老板吗?•不要只做别人告诉你的事情:请做需要做的事情•
讲师:陈杰详情
员工激励与辅导 02.24
《员工激励与辅导》课程大纲1.专业教练的内涵•经理进行人员辅导的挑战•职业经理人的学习模型•人员的在职教导与培训2.制定有效的教练计划•正确的工作流程•经理的辅导时间管理•辅导前的准备工作•经理培训教练计划3.辅导过程管理•下属辅导需求分析•辅导过程观察要点及评估标准•下属存在问题的诊断•辅导情景演练及分析•辅导报告表的使用•教练计划与跟进计划的制订•如何建
讲师:陈杰详情
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