【80-90后员工管理技巧】训练
【80-90后员工管理技巧】训练详细内容
【80-90后员工管理技巧】训练
**单元：80-90后的优缺点及其成因解析
要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。
1、80-90后这个群体到底有多大？
2、练习：描述80-90后员工，请说出他们的优点和缺点
3、80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？
4、80-90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）
5、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了80-90后哪些优点和缺点？
6、80-90后的日常行为及表现特征
7、80-90后的特点给我们带来的挑战是什么？
8、为什么80-90后的员工不好管理？
9、他们追求的是什么？
10、我们是否可以有效地激励80-90后员工？
第二单元： 80-90后的压力与情绪管理
在了解了80-90后的优缺点和行为特征之后，下一步我们需要做的不是如何改变他们的缺点和行为特征，而是改变我们对他们的认知。进而正确的引导他们。80-90后现象既是社会问题，也是管理问题。
1、以往管理的方法为什么失灵？
2、对人性的假设：X理论和Y理论
3、洋葱头解析：人性本我与80-90后的价值观的形成
4、80-90后的五个危机
5、80-90后的职业生涯规划解析
6、关于态度的3个成份分析（认知成份、情感成份、行为倾向成份）
7、影响80-90后的态度改变的内外部因素是什么
8、80-90后的工作压力与情绪产生的原因分析
9、如何化解80-90后的工作压力与不满情绪
10、80-90后的工作满意度体现在哪些地方
第三单元：如何跟80-90后沟通与形成共识
管理者要了解80-90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听80-90后的心声是非常重要的，如何克服跟80-90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。
1、80-90后沟通有哪些特征
2、沟通的过程模式
3、80-90后沟通常见的沟通障碍及产生的原因
4、游戏：沟通循环原理
5、80-90后沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用
6、思考题：在过去的经历中，你跟谁说话费力，为什么
7、80-90后人在倾听时的10个行为问题与行为纠正
视频1：正面的回馈的好处
视频2：负面的回馈的缺失
8、冲突的分类：价值冲突、过程冲突、结果冲突
9、冲突为何是当下自我状态下的一种心智反映
10、什么是当下自我的状态
11、沟通的P、A、C代表什么状态
12、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
13、人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突，附案例分析
14、人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的高境界，附案例分析
15、用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析
16、案例：如何巧妙应对80-90后的怒斥
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《如何管理80后的员工》内训 01.01
一．让我们了解80后 1．什么是80后 80后的定义 80后的哲理人生（动画） 80后现状的定义 不同年代人的比较 2．80后到底怎么了 为何80后成为了社会焦点：问题青年，跨掉的一代，草莓族， 我字当头的一代 企业管理者对80后的看法 讨论：80后在企业中表现 总结；80后在工作中的表现：既要工作，也要快乐，追求自我，坦诚相待，充
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部分、对公司负责就是对自己负责 一、员工要不要对企业忠诚 对企业的忠诚非常重要。 一个企业的发展离不开员工的共同努力 一个员工的才能施展和良好发展也离不开企业提供的空间。 所谓龙潜深潭，虎啸山林就是这个道理，龙搁浅滩，虎落平阳是一种悲剧。 二、正确看待企业和自己的关系 人生的船长是自己——这是你的船 付出才有收获——永远没有免费的午餐
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《情绪压力管理》内训 01.01
一、谁在为员工的情绪买单 公司股东意见不和或是斗争时，谁在为对立的情绪买单？ 公司股东在项目、决策、人事出现分歧时，谁在为不和的情绪买单？ 公司出现员工斗争时，谁在为员工对立的情绪买单？ 公司遇到危机，谁在为员工不安的情绪买单？ 市场出现逆转，谁在为员工的抱怨情绪买单？ 公司遇到竟争或是业绩下降，谁在为员工的低迷情绪买单？ 员工以受害者自居
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