《销售问题分析与解决》
《销售问题分析与解决》详细内容
《销售问题分析与解决》
【课程大纲】
全局游戏:收获季节
1. 厘清问题
1.1. 情境描述
l 问题定义
l 背景情况介绍
1.2. 问题描述、分类及引申
l 5W1H & 三现法
l 问题描述要点
l 销售问题细化表格
l 销售问题思维导图
l 问题排序
l 相邻关系逐步展开
l 问题地图
讲授:情境描述、问题描述
案例:海底捞叠千纸鹤
讲授:表象分类、表象引申
案例:报价问题展开
1.3. 结构化情景分析
测试:你的大脑能处理多少事情?
测试:请相信你的大脑?
综合讨论:收获季节中的问题(SSAP)
1.4. 销售知识补充
l 客户组织关系图
l 功能、优势——FAB(E)
l 建立信任
l 利益、价值
讲授:销售知识补充
2. 原因分析
2.1. 标准和偏差
l 判断问题的依据
l 方向和视角
l 偏差类型
讲授:标准和偏差
讲授:偏差类型
案例:扭转乾坤
2.2. 分析方法
l 头脑风暴法(开拓法)
l 逐一排除法(试错法)
n 鱼骨图(问题&标准)法
l 常理分析法(讲师法)
l 逻辑缺陷法(比较法)
n 逻辑关系——演绎、推理、外展
l 逻辑与销售
讲授:原因分析方法
案例:报价问题
案例:为什么树死了?
案例:技术与销售部门
2.3. 结构性分析
l 陈述问题
n 陈述问题
n 描述事实
l 选择比较对象
n 描述比较对象
l 找出线索
n 明确差异
n 明确相关变化
l 验证原因
n 找出可能原因
n 确认可能原因
n 验证可能原因
讲授:结构性分析
综合案例练习:买方突变原因分析(SCAP)
综合讨论:收获季节 & 原因分析工作表(SCAP)
3. 决策分析
3.1. 明确目标和标准
l 明确决策目标
l SMART方法制定目标
l 明确决策标准
l 设定决策标准
讲授:明确目标
案例:睡前读书
3.2. 找出决策方案
l 备选方案
l 方案方法产生
l 奥斯本检核表法
l 判断方案
l 期望比较
l 优选矩阵
讲授:决策方法
案例:选择代理商
3.3. 评估风险
l 风险评估——重要性可能性
l 风险评估矩阵
l 制定决策
l 获得支持
讲授:评估风险
案例:赔偿谈判
3.4. 系统思考
l 系统循环图
l 回路——增强回路、调节回路
l 系统思考的特性
讲授:系统思考
案例:客户管理管理
案例:提高销售成功率
综合案例练习:如何报价(SDAP)
综合讨论:收获季节 & 决策分析工作表(SDAP)
4. 计划执行
4.1. 基础计划制定
l 计划的目的
l 计划、目标、行动的区别
l 目标分解为行动
l 基础性计划制定要点
案例:保龄球——目标分解为行动
视频:重案六组
4.2. 结构性计划制定
l 描述计划目标
l 找出潜在问题
n 关键环节
n 可能原因
l 采取预防性措施
l 制定后备措施
l 计划改进
案例:应对矛盾,拿下订单
综合讨论:收获季节 & 计划制定工作表(SPAP)
孙宏伟老师的其它课程
中层管理能力提升 12.10
《中层管理技能提升》【课程适用群体】部门经理、中层管理干部、储备管理干部等【课程开发背景】每一个第一次当经理的人,都是走了几个最优秀的员工才学会如何当经理的;中层经理作为作为企业的中坚力量直接影响着企业的发展,大多数中层经理在当经理之前和之初都没有接受过系统的能力培养,给团队成员和他自己都带来了很大的麻烦和看困惑;美国盖洛普(Gallup)调查指出,65的离
讲师:孙宏伟详情
以客户为中心的顾问式销售 12.10
《以客户为中心的顾问式销售》【课程适用群体】以企业型(工业品)客户、大客户为主要销售对象的销售人员及管理人员、市场人员【课程开发背景】销售人员看到了销售机会却无法深入客户、拿下订单;在激烈的市场竞争中销售人员屡屡败给竞争对手却不得其所;销售人员一味的要低价,靠低价取得订单;面对复杂的销售态势销售人员不知如何下手,几乎每一个订单都需要销售经理去搞定;往往销售人
讲师:孙宏伟详情
销售推演与复盘 课程大纲 12.10
《销售推演与复盘》课程大纲再好的销售技巧和方法用错了地方也是枉然。所以,我们不仅仅要做什么,更重要的是要分析、思考应该做什么!【课程介绍】本课程从销售的实际工作出发,通过P(推演Preview)—D(执行Do)—F(复盘FuPan)对销售工作进行计划、执行、回顾,进而从销售人员的实际工作中进行能力提升;课程以学员实际操演、讲师指导为主,辅以讲师的方向性的讲解
讲师:孙宏伟详情
市场需求分析-生意的进攻策略 12.10
《市场需求分析——生意的进攻策略》课程大纲课程背景市场如战场,生意如战争,如何能够在纷杂的市场中寻找到生意的进攻路线取得商战中的胜利?市场需求分析是销售工作的指路标,如果市场方向错了,纵有再好的销售能力也是无能为力。有效、准确的市场需求分析可以提高营销因素的可控能力,市场机会的分辨能力,市场趋势的预见能力,市场风险的防范能力。课程内容将市场需求分析分为行业、
讲师:孙宏伟详情
混合式学习项目设计 12.10
《混合式学习项目设计》【课程适用群体】培训经理、内训师、课程设计开发、学习项目设计人员等【课程开发背景】学习是企业发展的唯一源动力,如何取得更好的学习效果,使之为企业绩效服务;不同的学员群体、学习内容、学习形式将影响着最终的学习成果,作为组织需要最能够提升工作效能的学习成果;如何提高培训学习的产出比,使培训从成本投入真正的转化为收益投资;【课程特色】以提升企
讲师:孙宏伟详情
课程设计与开发 课程大纲 12.10
《课程设计与开发》课程大纲【课程背景】学习是组织发展的唯一源动力,组织的学习和培训更多的来自于课程的展开和实施;一门好的课程就像电影一样,需要“编、导、演”的过程,再好的演员也离不开好的剧本和导演,课程开发与设计恰恰就是培训中的“编和导”,所以课程开发与设计是一门有效课程的基本保障;一门有效的、实用的课程是要以学员绩效和问题现状为出发点,并以组织目标为需求,
讲师:孙宏伟详情
大客户经营 V2015 12.10
《大客户经营》【课程适用群体】大客户/资深销售人员、大客户经理、销售经理等【课程开发背景】只有大客户经营、管理、维护,没有大客户销售的概念,就像打牌一样,大客户只是起手的一副好牌而已,打法(销售)是一样的,区别在于成功销售后的管理、运营和维护;凡销售必谈大客户,凡大客户必为重要,到底何为大客户?销售象恋爱,经营似婚姻,长期大客户的经营如同携子之手、白头偕老的
讲师:孙宏伟详情
B2B销售之搞定人 12.10
《B2B销售之搞定人》【课程适用群体】以企业型客户、大客户为主要销售对象的销售人员及管理人员、市场人员【课程开发背景】销售人员看到了销售机会却无法深入客户、拿下订单;在激烈的市场竞争中销售人员屡屡败给竞争对手却不得其所;销售人员一味的要低价,靠低价取得订单;面对复杂的销售态势销售人员不知如何下手,几乎每一个订单都需要销售经理去搞定;往往销售人员见了几次客户,
讲师:孙宏伟详情
4D领导力 12.10
《4D领导力》【课程适用群体】企业中、高层管理人员【课程开发背景】4D系统是美国国家航空航天局(NASA)科学家、天体物理部门主管、哈勃望远镜项目负责人查理•佩勒林(CharlesPellerin)博士研发的一套测评、管理、提升个人及团队领导力的系统。4D系统从人的天生个性-领导力的天然贡献开始,识己、识人、修圆、谋事,突破思想和情绪模式的束缚,优化行为模式
讲师:孙宏伟详情
销售人员职业化素质提升 01.01
【课程大纲】章节内容呈现1.成就驱动力l成就驱动力会激励销售顾问在做任何事情时都会追求每个步骤的后续发展,直至成功;l核心策略:关注下一步,搜索一切可能;l测试强化要点:1.建立多维关联2.了解多方信息3.持续跟进,再坚持一下l测试l讨论l讲授l再测试2.做事的执着程度l执著精神是优秀销售顾问身上一种难得的品质,它与驱动力有关,表现为不甘于现状,可培养形成;
讲师:孙宏伟详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195