如何协助老板的管家内训
如何协助老板的管家内训详细内容
如何协助老板的管家内训
**讲 必备的职业心态
一、了解遵循办公室的游戏规则
二、行政秘书的职业心态:努力和敬业态度
三、了解行政秘书的职业职责和功能发挥
第二讲 办公室领导艺术
一、
1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇;
2. 办公室基本职能与工作特点;
3. 新时期办公室工作的四个转变;
4. 搞好办公室工作的思路;
5. 提高办公室工作质量和效率的有效途径。
二、新时期办公室领导艺术:
1.领导决策艺术;
2.领导用人艺术;
3.领导授权艺术;
4.领导协调艺术;
5.领导沟通艺术;
6.领导激励艺术;
7.领导公关艺术;
8.领导开会艺术;
9.领导艺术修炼途径与方法。
(三)办公室工作危机处理:
1.单位突发事件预防;
2.突发事件处理原则;
3.突发事件处理程序与技巧;
4.办公室危机处理能力提升方法。
(四)办公室绩效考核设计:
1.办公室绩效考核的评价标准;
2.办公室绩效考核的方法;
3.办公室绩效考核的方案设计;
4.办公室绩效考核结果的实施与履行;
案例:海尔1010,8020原则
第三讲、 有效沟通与协调能力提升
1、沟通的意义
2、常用沟通方式比较
3、沟通方法的技巧
听的技巧 说的技巧 问的技巧看的技巧
4、如何与你的上司良好沟通
原则 方法 技巧
案例分析:分组讨论、实景演练
5、与客户之沟通协调能力
6、电话沟通的技巧
接听电话的基本原则
接听电话的几项注意
案例:如何处理上级的电话
7、
QQ:管理的技巧
8、邮件管理的技巧
第四讲、时间管理及工作统筹技巧
1、时间管理的误区
2、时间管理的原则
**原则:目标管理
第二原则:抓住重点原则 80/20法则
第三原则:轻重缓急的优先管理
时间管理的20个策略
第五讲、会务管理技巧
1、会务分类-组织思路
2、组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理
3、如何担任会议主持人
4、如何当好会议秘书?如何组织开会
案例:海尔某部例会会议及活动策划案
5、如何避免陷于会议忙碌之中?
第六讲、文件资料管理与运用
1、文档分类标准
2、档案管理的原则
3、文档的索引
4、电子文档的保管
案例分析:如何利用档案为公司业务服务?海尔如何进行文件档案管理
5、信息档案管理
信息管理基本流程
信息的收集整理
信息的传递
信息的储存与保密
6、海尔---办公系统的应用
1 扁平化、信息化、网络化的组织创新的基椽—协同办公管理平台
2 海尔的协同办公管理的典型应用
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西点军校后备干部训练营内训 01.01
部分:西点军校的八荣八耻 四大思维: 责任思维:负责为荣,抱怨为耻 人才思维:资产为荣,债务为耻。 实践思维:行动为荣,空谈为耻。 企业思维:利用为荣,摸索为耻。 四大工具: 批量工具:批量为荣,手工为耻。 敌人工具:危机为荣,愿望为耻。 外包工具:结果为荣,任务为耻。 个人战略工具:自救为荣,他救为耻。 第二部分:外包工具:结果为
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企业干部的能力愿景与管理能力规划内训 01.01
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人才困境的整体解决方案内训 01.01
一、目前中国企业人才困境 1)中国企业人才现状 2)人才对企业的威胁和机会 3)企业急需的人才标准 4)外部因素对人才困境的影响 5)内部因素对人才困境的影响 6)企业HR开发和管理是解决人才困境的唯一途径 7)与学员互动,回答学员提问 二、企业的人才开发与管理 1)所有的部门主管都是HR主管 2)所有主管的大部分工作都是对人的管理,
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家庭关系与亲子教育——如何经营一个美满的家内训 01.01
一、建立一个幸福美满的家 问题一:我们一生的忙碌追求到底为了什么? 提问、思考、回答 讲解:1、怎样建立一个幸福美满的家 2、家和才能万事兴 3、幸福美满的家的作用 4、如何经营一个家 5、从如何认识家开始 6、不同性质的家 7、健全幸福美满的家 8、幸福美满的家所给予人们的意义 9、不健全的家庭 10、不幸福的家 二、构建家庭
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《学习力》-公务员系列培训课程内训 01.01
讲:组织与学习理论 1.管理与理论学 2.前沿管理理论 第二讲:学习与学习力 1.三要素 2.统计分析 3.树根理论 4.春蚕理论 第三讲:组织学习与工作学习化 1.学习化模型 2.群体学习力 3.现象学习力 4.执行与提升 第四讲:快乐工作与组织 1.组织的三个层次 2.需要避免的误区 第五讲创新与学习型组织 1.创造
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现代职业人的意识与技能内训 01.01
上篇:理念篇 一、现代职业人要应对时代的变化 1、新经济时代,市场发生了根本的变化; 2、企业的核心能力的思考; 3、变革的时代给我们带来什么? 二、职业人和职业经理人 1、职业人的价值有哪些? 2、职业经理人的价值体现在哪里? 下篇:意识篇 用事实与评价指标的八大基本意识: 1、责任心:行动及效率! 2、主动性:天才,就是主动性的
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一、职业经理人心智修炼 1、观念决定心态 2、职场中必须具备的职业心态 3、优秀经理人的八大工作方式 4、习惯决定未来 二.职业经理人的职业生涯管理 1.人际性格解析法 2.人为什么平庸和失败 3.掌握自己的命运 4.职业生涯模式 5.霍兰德职业类型理论 6.职业选择的协调 7.人生的职业管理 8.人生成功四部曲
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