需求管理
需求管理详细内容
需求管理
一、需求管理概述
1. 需求与需求管理的概念
为什么要管理需求?
需求管理存在的问题
什么是需求?
什么是需求管理?
2. 需求管理与完整管理模式
3. 用户需求与需求分析中需求定义
4. 客户需求质量
5. 客户需求的佳解决办法
二、构建需求管理体系
1. 需求与其他管理过程的关系
2. 需求管理的三个不同层次
业务需求管理
反映为客户服务的初利益
反映客户的目标要求
用户需求管理
功能与非功能需求管理
3. 需求管理的两个阶段
需求发现
需求获取
需求分析
需求验证
需求管理
三、需求管理技术
1. 需求开发的过程
需求定义过程
2. 需求获取阶段的技术与关注点
建立模型—确定用户需求
建立需求一览图
建立业务模型
业务实体
需求获取阶段的关注点
3. 需求分析阶段的技术与关注点
细化用户需求
描述需求关系
对用户需求进行建模分析
4. 需求处理阶段的技术与关注点
需求说明
关注点
四、加强需求管理的方法
1. 需求管理的3个要素—效果、效率、灵活性
2. 需求管理优化案例
3. 需求管理的难点与关键点
4. 综合案例分组研讨:某公司需求管理的优劣势分析
案例中的需求管理与现实中的需求管理有哪些异同?
案例中需求管理失败的主要原因有哪些?
如何对案例中的需求管理实施优化和改进?
5. 如何加强需求管理体系执行力?
加强技术手段与需求管理的有效组合
确保需求提出的质量
提高响应的速度
制定完善统一的评估标准
创新管理—可视化管理
五、需求响应体系设计
1. 确定需求管理过程
2. 确定需求的收集、分析、细化、核实步骤
3. 掌握竞争市场和运用环境
4. 描述典型客户需求
5. 重视不同客户的需求差异
6. 建立典型响应队伍
7. 加强跨部分沟通协作力度
六、评估标准
1. 需求评估的技术与关注点
评估对象
评估内容
良好的需求评估实例
**需求评审
2. 评估标准
正确性
清晰性
无二义性
一致性
必要性
完整性
可实现性
可验证性
可测性
3. 需求评估跟踪
正向跟踪
逆向跟踪
七、课程回顾与总结
李见明老师的其它课程
精益生产实战培训(2天) 02.03
精益生产培训大纲【课程名称】精益生产实战【课程背景】精益生产(LeanProduction,简称LP)是因为日本汽车工业20世纪在世界上崛起,美国麻省理工学院根据其在“国际汽车项目”研究中,基于对日本丰田生产方式(ToyotaProductionSystem)的研究,以及对美国汽车工业的反思与总结,提出的一种生产管理方法。其核心是追求消灭包括库存在内的一切“
讲师:李见明详情
精益现场5S管理(1天) 11.23
|课程名称:||精益现场5S管理||讲师:李见明|学时:1天||【课程描述】:||5S是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)、素养(Shit||suke)||等单词的首个字母缩写,5S提倡员工从小事和一点一滴做起,去激发员工的工作||热情和对事业的热爱。通过5S的持续改进,不只是改善工厂和办公环境,还可以|
讲师:李见明详情
零缺陷管理(升级版)(2天) 11.23
课程类别:质量管理(升级版)|课程名称:||《零缺陷管理——第一次就把正确的事情做对》||讲师:李见明|学时:12学时||课程背景:||向质量要利润,挖掘质量成本金矿,增强质量意识,提升工作质量和产品质量是||现代企业质量管理的大势所趋,是质量管理的法宝,也是从经营的角度做质量,||为企业提质增效增利润,本课程突破单纯讲产品质量,而是讲管理质量,是从企||业
讲师:李见明详情
零缺陷质量管理系统构建与落地实施(3天训练版) 11.23
课程类别:零缺陷质量管理|课程名称:||以质取胜,降本增效||——零缺陷质量管理系统构建与落地实施||讲师:李见明|学时:18学时||课程背景:||中国制造2025提出振兴质量战略,十九大提出培育工匠精神适应供给侧改革,零||缺陷管理无非是振兴质量战略培养工匠精神的一种做最有效的方法。什么是零缺||陷呢?“零缺陷”又称“无缺点ZD”,是全面质量管理最有效的方
讲师:李见明详情
企业年度经营规划解码OGSM(1天) 11.23
企业年度经营规划【课程名称】企业年度经营规划解码OGSM——发现和培养高绩效人才【课程背景】年终盘点,目标未达成,老板苦恼,HR苦恼,直线经理苦恼,难道是真没人才?还是人才不知道如何发现和培养?这是很多企业在成长中存在的烦恼,此课程是在为N多企业咨询实践的过程中提炼总结形成的,通过从OGSM年度规划的制定和落地的过程中,发现和培养高绩效人才,是为解决企业在成
讲师:李见明详情
如何提升全员的客户意识(半天) 11.23
如何提升全员的客户意识【课程名称】如何提升全员的客户意识【课程背景】对企业而言,如果员工缺乏客户意识,就会导致部门各自为政,沟通协调比较困难,内耗较大;对客户而言,如果员工缺乏客户意识,就会导致客户不满意,丢失订单,影响品牌,影响绩效;对个人而言,树立客户意识,部门、岗位之间配合默契,内耗减少,协同度高,解决问题的能力增强,个人绩效会得到较大的提升。【课程目
讲师:李见明详情
卓有成效的目标管理(OGSM)(1天) 11.23
卓有成效的目标管理【课程名称】卓有成效的目标管理——OGSM制定与落地【课程背景】没有目标就没有管理。任何企业,不管是初创企业、发展中的企业还是发展成熟的企业,不论是制造业、服务业、还是互联网行业,都需要目标管理,可以说涉及到各行各业。尽管目标管理是如此重要,但在众多企业管理中,目标管理是否有成效呢?这是令很多企业困扰的问题。主要体现在目标管理如何有效传递?
讲师:李见明详情
卓越班组长管理技能提升(2天) 11.23
课程类别:班组管理技能训练|课程名称:||卓越班组长管理技能提升||讲师:李见明|学时:12学时||课程背景:||班组长在企业中是兵头将尾,是企业的利润源泉,是企业生产的直接参与者和最||基层管理者,是企业成功之母。班组长作为班组的核心,是现场管理中最活跃的||骨干,是企业战略实现的关键。其能力的强弱、素质的高低,必将直接影响到整||个班组乃至企业整体的管理
讲师:李见明详情
卓越绩效模式PEM(2天) 11.23
课程类别:卓越绩效管理模式|课程名称:||《卓越绩效管理模式PEM培训》||讲师:李见明|学时:2天||课程背景:||当今世界,正面临经济全球化、一体化、科技化的发展环境,带给企业是面对激||烈的竞争,商场如战场,企业如何在竞争中立于不败之地,做成基业长青,这是||每位企业家们梦寐以求的事,如果说有一种管理模式可以实现企业家们的这个梦||想,那就是政府质量奖
讲师:李见明详情
OGSM年度规划(半天) 11.23
OGSM年度规划【课程名称】OGSM年度规划——发现和培养高绩效人才【课程背景】年终盘点,目标未达成,老板苦恼,HR苦恼,直线经理苦恼,难道是真没人才?还是人才不知道如何发现和培养?这是很多企业在成长中存在的烦恼,本课程从OGSM年度规划的制定和落地的过程中,发现和培养高绩效人才,是为解决企业在成长过程中的烦恼而生的。【培训对象】董事长、总经理、副总、总监及
讲师:李见明详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184