团队建设团队绩效管理与有效沟通_王琛_企业内训课程

团队建设团队绩效管理与有效沟通

培训讲师：王琛

讲师背景：
王琛老师北京大学光华管理学院特聘教授中国实战营销管理专家东风汽车公司战略顾问世界五百强企业营销与管理专家阿拉巴马大学（伯明翰）管理学院、访问学者国内著名的思维方法研究者企业管理专业、营销管理博士讲师背景王琛老师乃理论与实战相结合的实战派管理详细>>

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团队建设团队绩效管理与有效沟通详细内容

团队建设团队绩效管理与有效沟通
　　**章：团队的概念与特征

　　1、团队工作中经常出现的现象及团队的五种机能障碍

　　2、团队的特征与团队的种类

　　3、团队发展的五个阶段和八种团队角色

　　4、团队建设的危险信号

　　第二章：团队建设

　　1、确立团队的愿景与目标

　　2、明确团队的角色分工

　　3、团队绩效目标的策划

　　4、团队考核与团队改善

　　第三章：团队沟通与冲突管理

　　1、团队沟通的五大的定律

　　2、团队沟通的四大步骤

　　3、五种解决团队冲突的方法

　　4、跨行业型群体的人员沟通方式

　　第四章：沟通的概念与意义

　　1、沟通的概念与种类

　　2、非言语性信息沟通渠道

　　3、沟通的目的与功能

　　第五章：有效沟通的障碍

　　1、环境的障碍与信息传递的变异

　　2、语言、立场的不同与态度、时机的不当

　　3、沟通常见的障碍与克服方法

　　4、有效沟通的三种常用模式

　　第六章：沟通中的倾听艺术

　　1、不良的聆听习惯

　　2、有效倾听9原则

　　3、倾听中的目光与眼神

　　4、倾听时的肢体语言运用

　　沟通测试：测测你自己

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