国际跨文化商务沟通_王琛_企业内训课程

国际跨文化商务沟通

培训讲师：王琛

讲师背景：
王琛老师北京大学光华管理学院特聘教授中国实战营销管理专家东风汽车公司战略顾问世界五百强企业营销与管理专家阿拉巴马大学（伯明翰）管理学院、访问学者国内著名的思维方法研究者企业管理专业、营销管理博士讲师背景王琛老师乃理论与实战相结合的实战派管理详细>>

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国际跨文化商务沟通详细内容

国际跨文化商务沟通

1．什么是文化？文化如何影响管理？

Ø 什么是文化

Ø 文化的两个常用比喻

文化层次论

民族社会文化与公司文化

Ø 文化的冰山比喻

Ø 文化的正态分布

Ø 文化的维度

郝夫斯特的文化维度

强皮纳斯的文化维度

文化的态度维度（工作价值观与态度的文化差异）

Ø 文化与管理的关系

文化与企业经营战略的关系

文化对组织架构设置的影响

文化对企业制度建立和执行的影响

文化对领导和员工行为的影响

2. 文化区域与文化细节

Ø 主要国家地区风俗

Ø 主要国家的禁忌与工作中的主要文化冲突点

Ø 各国商业企业经营特点及员工心理行为习惯

Ø 主要国家地区商业伦理

3. 交流沟通的形式、过程和基本要素

Ø 书面、口头及非语言沟通的特点和应用

Ø 内部与外部交流的特点和应用

Ø 信息交流的环形结构

Ø 交流沟通的基本要素

4. 国际跨文化商务沟通的理念和特点

Ø 倾听 ( active listening ) 的重要性和技巧

Ø 商业沟通的价值观和道德观 ( values and ethics )

Ø 以沟通对象及客户为中心的沟通模式

Ø 现代商务沟通先进技术的应用

5. 多文化背景中的国际商务沟通

Ø 文化的特点与范畴

Ø 东西方价值观念的比较

Ø 不同的文化对于沟通风格和方式的影响

Ø 跨文化沟通的特点和技巧

6. 国际商务沟通中的障碍、问题及其解决办法

Ø 不同的价值观和态度

Ø 不同的沟通习惯和风格

Ø 个人的思维和沟通方式的差异

Ø 解决沟通障碍的有效方法

7. 中国经理人员进行国际沟通的有效途径和方法

Ø 了解现代商务沟通国际化、全球化的发展趋势

Ø 参加国际商务活动（如国际会议、商务考察等）的沟通技能

Ø 书面沟通的要点和技巧

Ø 口头沟通的要点和技巧

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