新进员工职业化训练大纲   01.01

　　1、乐在工作（1.5小时）　　成功自我画像描述，破冰行动（让新人彼此自我介绍，更深入了解彼此，加强互动，为课程一开始打破沉默。也透过心理小游戏了解自己的潜在意识与性格，并与其它人分享，建立课程小团队。）　　新时代的工作观与挑战　　掌握工作中处事的精神与方法　　自我成长与提升之道　　发挥潜能、贡献所长　　惜缘惜福、乐在服务　　2、时间管理（2小时）　　建立

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成功从优秀的员工做起   01.01

　　章、课前观念：学习与改变（头脑风暴、模拟演练、录像观看、案例分析、游戏互动）　　一、为什么学比学什么和怎样学重要100倍。　　从学习延伸到工作。为自己而学，为自己而工作。工作做好了，为企业创造效益的同时，自己的收入可能增加，能力也可能提升，收获大是自己。把企业当成自己的，把工作当成自己的，成长、发展会更快更好。激发员工的工作热情，主人翁态度。　　二、成功

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沟通创造的价值   01.01

　　章、为什么要学习沟通？　　一、游戏：团队沟通　　二、沟通的作用　　三、什么是沟通？　　四、自我测试：沟通能力的测试　　案例分析：联亚制衣之伤　　奥康集团之痛　　第二章、沟通的方法和技巧（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）　　一、沟通的目的　　（一）、描述事物　　（二）、传达情感　　（三）、建立关系　　（四）、达成共识　　（五）、

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财务分析与风险防范   01.01

　　国际先进的营运资本分析方法　　.为什么公司会遇到资金周转危机？如何应对？　　.运用营运资本进行财务报表的详细分析　　.实用工具——营运资本EXCEL自动分析表格　　.主营业务及非主营业务营运资本分析　　.不同产品的营运资本分析　　财务比率分析方法——有效提升管理效率、控制经营风险　　.企业关键财务指标的管理含义　　.财务比率分析并改善企业运作　　.信用控

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提高执行力的4个关键   01.01

　　讲　执行力关键一：让别人对你放心-执行力的标准　　1.人才就是把事情做好的人　　2.做好小事，就能做大事　　3.伟大企业家从普通工作做起　　4.“放心”就是好角色　　5.做事的“三省”　　第二讲　执行力关键二：问题就是机会-执行过程中的态度　　1.公司的问题就是你晋升的机会　　2.客户的问题就是你销售的机会　　3.自身的问题就是你成长的机会　　4.同事的

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成就卓越的7个职场习惯   01.01

　　讲　习惯一：保持良好的形象　　1.良好的外在形象　　2.令人舒适的笑容　　3.遵守纪律与融入文化　　4.保持良好的办公形象　　5.让别人说你是个好人　　第二讲　习惯二：职业规划　　1.设定目标的3个技巧　　2.检测自己的目标　　3.适时制订新的目标　　4.给予自己适度的压力　　5.用今天的努力创造明天的辉煌　　6.建立弹性的期望　　7.化危机为转机　　第

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团队的领导力   01.01

　　1.团队与领导力　　a)管理与领导的区别　　b)团队建设关键是要素　　案例讨论：“专业”团队与“游击”团队的遭遇战　　案例思考：团队管理的原则性、成长性与动态性，合适才是好的　　c)高绩效团队的基本特征　　d)高效能领导力对高绩效团队的作用　　e)领导影响力的模式与过程　　2.团队成长阶段与领导影响力分析　　a)团队共识与契约　　b)团队冲突与处理　　c

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（MTP）管理才能提升的训练   01.01

　　部分管理的角色与原则　　1、管理的基本认知　　1）管理的意义　　2）从服务与生产的角度看管理　　3）管理者的角色　　4）上司对你的期待　　5）部属所盼望的主管　　6）管理者应具备的态度　　2、组织管理的原则　　1）组织的意义与功能　　2）指挥系统的统一　　3）管理幅度适中　　4）职务的认知　　5）授权的运用　　第二部分有效的工作管理　　1、计划与执行　　

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高效团队建设的管理   01.01

　　单元　高绩效团队的八大特征与解剖　　1、高绩效团队的特征　　1）团队的要素（演练：组建团队）　　2）高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习　　3）案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队　　2、个人优势如何转化为团队优势　　1）角色定位：BELBIN团队角

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烟草行业员工职业素养培训   01.01

　　部分、员工职业素养的工作态度　　1、以顾客的眼光看事情　　2、耐心对待你的客户　　3、把职业当成你的事业　　4、对自己言行负一切责任　　5、用高职业标准要求自己　　6、一切都应以业绩为导向　　7、为实现自我价值而工作　　8、积极应对工作中的困境　　9、懂得感恩，接受工作的全部　　第二部分、员工职业素养的工作道德　　1、以诚信的精神对待职业　　2、廉洁自律

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