新进员工职业化训练大纲
新进员工职业化训练大纲详细内容
新进员工职业化训练大纲
1、乐在工作（1.5小时）
? 成功自我画像描述，破冰行动（让新人彼此自我介绍，更深入了解彼此，加强互动，为课程一开始打破沉默。也透过心理小游戏了解自己的潜在意识与性格，并与其它人分享，建立课程小团队。）
? 新时代的工作观与挑战
? 掌握工作中处事的精神与方法
? 自我成长与提升之道 ?
? 发挥潜能、贡献所长
? 惜缘惜福、乐在服务
? 2、时间管理（2小时）
? 建立正确的时间观念
? 跨越时间管理的陷阱
? 有效的时间规划
? 80/20原理
? 确立目标
? 订定优先级
? 有效的时间管理工具
? 改善时间运用的技巧
? 做时间的主人
? 3、情绪管理与职场EQ管理（3小时）
? 认识自己的情绪
? 情绪觉察与管理
? 如何转化负面情绪 ?
? 如何提升挫折忍受力
? 冲突中的情绪管理
? IQVS.EQ
? 一个好的情绪管理者五大能力
? 认识自己的情绪
? 觉察情绪
? 情绪压力与工作产能
? 妥善管理自己的情绪 ?
? 化解情绪压力的方法
? 提高EQ的方法---自我激励
? 如何面对冲突中的情绪
? 组织内管理的应用--良好的人际能力
? 建立情绪管理智慧—做自己情绪的主人
? 行动方案
? 4、圆融的沟通与协调技巧（3小时）
? 沟通在团队中的重要性
? 沟通与成长
? 沟通的目的
? 沟**程的模式
? 认识沟通三个内涵 ?
? 常见的沟通障碍
? 有效沟通的前提
? 有效表达与沟通的原则
? 有效意见沟通的方法
? 职场常用沟通技巧：对上、对下、跨部门沟通
? 5、办公室礼仪与效率提升（1.5小时）
? 企业基本礼节
? 承接与确认主管指示的方法
? 如何增进办公室人际关系 ?
? 提升效率的方法
? 确认目标
? 掌握重点
? PDCA
? 6、团队建立与人际沟通 （2小时）
? 建立团队的重要性
? 如何建立团队
? 人际沟通影响力
? 人际互动基本原则
? 人际沟通的障碍 ?
? 倾听影响力
? 肢体语言影响力
? 增进人际沟通的方法与作为
? 7、建立良好的人际与工作关系（2小时）
? 人际互动的基本原则
? 自我人际风格之了解 ?
? 增进人际关系的方法
? 职场人际的增进
? 8、生涯规划（2小时）
? 自我探索、自我了解
? 跳脱习惯的限制
? 建构生命的篮图 ?
? 掌握方向的自我管理
? 均衡的发展
? 成功的原则与执行力
? 9、新世纪女性职场角色（1小时）
? 新时代带来新机会与挑战
? 女性在职场中的传统与现实限制
? 女性在职场中如何突破限制
? 发挥女性特质优势
? 建立积极态度与观念
? 掌握机会、贡献所长
? 10、商业电话礼节（1.5小时）
? 发挥无远弗届的影响力
? 优质电话的要素
? 声音的运用技巧
? 接听电话的应对礼节
? 转接及留言方法 ?
? 接听上司电话重点
? 客诉电话应对
? 打电话的方法与礼节
? 实务演练
? 11、商业社交礼仪(1.5小时)
? 顾客满意的时代
? 建立良好的形象
? 美化态度、提升形象
? 亲切自然的商业社交礼节
? 社交场合中合宜的举止
? 端庄优雅的形像塑造
吴从周老师的其它课程
成功从优秀的员工做起 01.01
章、课前观念：学习与改变（头脑风暴、模拟演练、录像观看、案例分析、游戏互动） 一、为什么学比学什么和怎样学重要100倍。 从学习延伸到工作。为自己而学，为自己而工作。工作做好了，为企业创造效益的同时，自己的收入可能增加，能力也可能提升，收获大是自己。把企业当成自己的，把工作当成自己的，成长、发展会更快更好。激发员工的工作热情，主人翁态度。 二、成功
讲师：吴从周详情
沟通创造的价值 01.01
章、为什么要学习沟通？ 一、游戏：团队沟通 二、沟通的作用 三、什么是沟通？ 四、自我测试：沟通能力的测试 案例分析：联亚制衣之伤 奥康集团之痛 第二章、沟通的方法和技巧（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴） 一、沟通的目的 （一）、描述事物 （二）、传达情感 （三）、建立关系 （四）、达成共识 （五）、
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财务分析与风险防范 01.01
国际先进的营运资本分析方法 .为什么公司会遇到资金周转危机？如何应对？ .运用营运资本进行财务报表的详细分析 .实用工具——营运资本EXCEL自动分析表格 .主营业务及非主营业务营运资本分析 .不同产品的营运资本分析 财务比率分析方法——有效提升管理效率、控制经营风险 .企业关键财务指标的管理含义 .财务比率分析并改善企业运作 .信用控
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提高执行力的4个关键 01.01
讲 执行力关键一：让别人对你放心-执行力的标准 1.人才就是把事情做好的人 2.做好小事，就能做大事 3.伟大企业家从普通工作做起 4.“放心”就是好角色 5.做事的“三省” 第二讲 执行力关键二：问题就是机会-执行过程中的态度 1.公司的问题就是你晋升的机会 2.客户的问题就是你销售的机会 3.自身的问题就是你成长的机会 4.同事的
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成就卓越的7个职场习惯 01.01
讲 习惯一：保持良好的形象 1.良好的外在形象 2.令人舒适的笑容 3.遵守纪律与融入文化 4.保持良好的办公形象 5.让别人说你是个好人 第二讲 习惯二：职业规划 1.设定目标的3个技巧 2.检测自己的目标 3.适时制订新的目标 4.给予自己适度的压力 5.用今天的努力创造明天的辉煌 6.建立弹性的期望 7.化危机为转机 第
讲师：吴从周详情
团队的领导力 01.01
1.团队与领导力 a)管理与领导的区别 b)团队建设关键是要素 案例讨论：“专业”团队与“游击”团队的遭遇战 案例思考：团队管理的原则性、成长性与动态性，合适才是好的 c)高绩效团队的基本特征 d)高效能领导力对高绩效团队的作用 e)领导影响力的模式与过程 2.团队成长阶段与领导影响力分析 a)团队共识与契约 b)团队冲突与处理 c
讲师：吴从周详情
（MTP）管理才能提升的训练 01.01
部分管理的角色与原则 1、管理的基本认知 1）管理的意义 2）从服务与生产的角度看管理 3）管理者的角色 4）上司对你的期待 5）部属所盼望的主管 6）管理者应具备的态度 2、组织管理的原则 1）组织的意义与功能 2）指挥系统的统一 3）管理幅度适中 4）职务的认知 5）授权的运用 第二部分有效的工作管理 1、计划与执行
讲师：吴从周详情
高效团队建设的管理 01.01
单元 高绩效团队的八大特征与解剖 1、高绩效团队的特征 1）团队的要素（演练：组建团队） 2）高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习 3）案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队 2、个人优势如何转化为团队优势 1）角色定位：BELBIN团队角
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烟草行业员工职业素养培训 01.01
部分、员工职业素养的工作态度 1、以顾客的眼光看事情 2、耐心对待你的客户 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用高职业标准要求自己 6、一切都应以业绩为导向 7、为实现自我价值而工作 8、积极应对工作中的困境 9、懂得感恩，接受工作的全部 第二部分、员工职业素养的工作道德 1、以诚信的精神对待职业 2、廉洁自律
讲师：吴从周详情
留住核心人才股权激励法 01.01
模块一、股权激励基本原理 （一）股权激励基本概念 1、股权、股份与股票 2、实股、期股与期权 3、短期、中期与长期 4、赠与、购买与赊账 5、有形、无形与计量 思考:DSA案例 （二）股权激励模式 1、业绩股票 2、股票期权 3、虚拟股票 4、股票增值权 5、限制性股票 6、延期支付 7、经营者/员工持股 8、账面价值增值
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