中高层管理的十项管理技能训练_陈杰_企业内训课程

中高层管理的十项管理技能训练

培训讲师：陈杰

讲师背景：
陈杰先生最具影响力的专家之一:声誉：美国管理协会高级培训师Mercury《培训体系建立》认证培训师西门子管理学院(SMI)领导力特聘培训师清华大学CIMC培训中心特聘培训师南京大学商学院EDP项目特聘培训师浙江大学特聘培训师北京邮电大学MB 详细>>

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中高层管理的十项管理技能训练详细内容

中高层管理的十项管理技能训练

培训课程大纲：

**天职业经理人的自我管理

管理技能训练一：角色认知

一． 职业经理是具有职业素养的经理

u 职业经理人的心态修炼

u 职业经理人的基本素养

二．角色认知一：作为下属的职业经理

u 角色定位：职务代理人

u 四项职业规范

u 角色错位一：民意代表

u 角色错位二：领主

u 角色错位三：向上错位

u 角色错位四：自然人

u 讨论：正确地做事还是做正确的事？

三． 角色认知二：作为上司的职业经理

u 角色定位：管理者和领导者

u 业务（技术）型经理分析

u 老好人型经理分析

u 官僚型经理分析

u 个性化管理的危害及克服

四．角色认知三：作为同事的职业经理

u 角色定位：内部客户

u 分析：为什么不“补台”

管理技能二：心态调整

一． 主管决策为何失误

u 从员工到主管的六大变化

u 主管面临的主要问题

二． 心态对职业经理人的重要性

u 主管的责任与任务

u 如何受到信赖

u 赢得员工忠诚的要素

u 消极与积极心态的巨大影响

三．职业经理人所应具备的良好心态

u 企图心

u 责任心

u 团队精神

u 学习的心态

u 不找借口的心态

管理技能训练三：有效沟通

一． 为什么沟而不通

二． 沟通的三个环节

三． 有效沟通环节之一——表达

u 向谁表达：沟通对象分析

u 分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？

四． 有效沟通环节之二——倾听

u 为什么要倾听

u 倾听技巧

五． 有效沟通环节之三——反馈

u 反馈

u JOHARI视窗

六． 与上司沟通

u 与上司沟通的障碍

u 如何改进与上司沟通

u 如何请示上级

七． 经理之间的沟通

u 经理之间沟通的障碍

u 经理之间沟通的三种方式

u 如何积极地沟通

八． 与下属沟通

u 与下属沟通的障碍

u 改善与下属沟通的四个方法

第二天 职业经理的团队管理

管理技能训练四：人际关系调整

一．职业经理搞好人际关系的重要性

二．与不同性格模式的人相处的艺术

三．如何与他人建立良好的信赖关系

四．上级对主管的期望与要求

五．了解上级的处境

管理技能五：团队激励

一．制度性激励

二．职业发展激励的四种方式

三．金钱激励问题

四．非制度性激励

u 世界上伟大的管理原则

u 如何PMP

u 学会批评的艺术

五．奖励与惩戒的关系

管理技能六：情绪控制

一．职业经理人不良情绪的危害

二．认识情绪的本质

三．职业经理掌控情绪的重要性

四．职业经理人控制情绪的有效方法

五．如何引导下属及他人的不良情绪

管理技能训练七：领导

一．权力

u 权力的三个特性：强制性、潜在性、职权

u 影响力的四个特性

u 权力与影响力对比分析

二． 给领导画像——好领导、糟领导

u 好领导特征、糟领导特征

u 权力的戒律

u 建立影响力

三． 四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型

管理技能八：教练

一．教练的基本理念

u 责任人是谁

u 企业学习与学校教育的区别

u 培训员工的三种形式

u 语言、游戏规则与行为

二．教练：如何塑造行为

u 方式一：正强化

u 方式二：负强化

u 方式三：消退

u 方式四：惩罚

三． 反馈与辅导

u 中性反馈

u 建设性反馈

u 负面反馈

u 教练分析

u 辅导面谈

四． C5教练法

管理技能九：授权与执行

一．可以授权吗？

u 授权是什么、授权不是什么？

u 授权的障碍

u 经理人授权的特点

二． 授权三要素

三. 授权量表

u **级：指挥式

u 第二级：批准式

u 第三级：把关式

u 第四级：追踪式

u 第五级：委托式

四．授权的改进

u 改进一：必须授权而未授权的

u 改进二：应该授权而未授权的

u 改进三：可以授权而未授权的
u 改进四：不应授权而授权的

五．良好的执行力

u 良好执行力的重要性

u 执行不力的八大原因

u 提升执行力的有效策略

管理技能训练十：团队发展

一． 团队的价值

u 团队的七个特征

u 对团队的误解

u 为什么会有坏团队——从“我”分析起

二． 如何处理团队冲突

u 团队冲突的5种处理方式
u 对5种处理方式的分析

三． 团队规则

u 团队显规则

u 团队潜规则

u 心理契约

u 团队规则：维护与破坏

四． 团队角色

u 团队角色分析

u 团队角色的启示

u 团队角色与组织角色的差异

u 团队角色的认知

u 团队角色测试

u 案例分析：如何以团队角色方式处理

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