员工销售的礼仪   01.01

　　集让笑活起来　　第二集礼由心生　　第三集自律—处事根本　　第四集见微知著　　第五集敬人之本　　第六集鹤立鸡群　　第七集外柔内刚　　第八集宽恕之美　　第九集笑迎逆境　　第十集大爱之美

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魅力之声成功之道   01.01

　　【模块】：成功人士的声音特质　　魅力声音是您第二张名片　　◆声音的概念　　◆声音的由来　　◆声音要求　　◆声音解析　　◆声音的标准　　◆用声要求　　美好声音音质三大因素　　◆1、声带的长短　　◆2、人体的生理结构　　◆3、气息的深浅　　运用声带与气息的关系　　美好声音音质三大力　　◆1、表现力2、感染力3、诱惑力　　【第二模块】：成功人士的声音形象美化塑

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沟通技巧 高效沟通   01.01

　　一、基本概念　　◆NLP与沟通的关系　　◆沟通的定义　　◆有效沟通的三要素　　◆有效沟通的步骤　　◆亲和关系　　◆同理心　　◆身份与角色　　◆沟通的身份定位　　二、有效沟通的黄金法则　　◆信念系统—BVR　　◆沟通中的六个强有力信念　　◆如何迅速建立默契感　　◆沟通中的上推下切与平行　　◆正面动机与深层需要　　◆心理滤网:个性分析　　◆如何化解冲突　　◆

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薪水报酬 岗位分析与薪酬设计管理培训   01.01

　　一、岗位分析的作用与意义　　1、岗位分析的作用；　　2、为什么岗位分析总是做不好？　　二、岗位分析的方法　　1、组织与部门职责与岗位职责的关系　　2、常用的岗位分析的方法--资料分析法，问卷法，观察法，部门职责分解法；　　三、岗位分析的步骤与流程　　1、组织结构设计与流程设计；　　2、部门职责设计；　　3、岗位职责设计；　　4、岗位任职资格设计；　　5、

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品牌策划 王牌营销训练营   01.01

　　单元王牌营销员的职业素养　　部分营销员成长之路　　成功的三大条件　　事业的选择　　婚姻的选择　　投资的选择　　成长的四大秘诀　　定位自己　　营销员的层次、分类　　营销员的八大作用　　营销员价值取向　　提升素质　　A、王牌营销员的素质　　a、具备企业核心价值观b、行销人员的品德要求　　c、王牌营销员的专业素质d、3H：1B．2M：　　B、何谓高素质的职业化

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大客户销售 大客户的开发与维护   01.01

　　章针对大客户的销售流程　　一．现代大客户采购流程分析　　1.“谢绝推销”的启示　　市场经济，客户自我意识强了，买方市场　　2.客户关心的是什么　　能否提高生产力　　能否提高办公效率　　技术是否先进　　花费是否物超所值　　产品是否可靠（产品，个人及公司）　　例子：ERP项目在中国为什么不广泛　　小组讨论：1）在你的工作中是否经常碰到“谢绝推销”？　　2）你

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大客户销售的技巧   01.01

　　单元：“三道防线销售原理”的缘起　　一、三道防线七个步骤的课程体系：　　1、“三道防线销售原理”来源于鬼谷子纵横术　　2、“三道防线销售模型”是中国先进的销售课程　　3、是攻破大客户决策链好的销售工具　　二、销售的正确出发点：　　1、正确理念：帮助客户解决问题　　2、顾问式销售与产品式销售区别　　三、从人性行为决策的出发点：　　“情”（情感防线）→“理”

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服务营销与大客户关系管理   01.01

　　讲营销前言　　1．狼与羊的寓言启发　　2．21世纪的四大特征　　3．成功营销与狼性基因　　第二讲、市场营销基本理念　　一、市场营销学中产品的含义　　1、产品的三个组成部分　　2、企业利润的来源　　3、产品（服务）清单　　二、产品概念的延伸　　1、产品的延伸　　2、产品的形式　　3、产品的核心　　请讨论：我们究竟在向客户提供什么？　　第三讲、什么是营销？　

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质量管理 利润为上之成本倍减   01.01

　　系列一：了解成本，控制成本　　1.成本是什么？　　2.成本在那里？　　3.成本是怎么核算出来的　　4.分析某企业的供应链与成本结构　　5.从管理的角度看成本的类别与控制的方法　　6.供应链中的成本是如何被驱动的？　　7.转化固定成本为变动成本降低风险　　8.使所有成本与活动水平挂钩　　9.优化人的作业活动降低成本　　10.成本下降的鱼骨图分析　　11.成

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班组管理 TWI卓越现场管理者实战技能训练营   01.01

　　部分一线管理干部角色认知与定位　　纠正一线督导干部的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。　　一、一线督导的角色认知与素质要求　　1、一线干部自我角色认知　　2、一线干部的多重角色　　3、一线干部的重要作用　　4、一线干部日常管理事务探究　　6、优秀一线干部的心态要求　　案例讨论：如何才能成为一名优秀的一

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