新任经理人管理技能提升
　　**部分 管理基本认识
　　1、 管理的角色认知与定位
　　? 从专业（职能部门）走向管理的常见困惑
　　? 管理者的角色定位
　　? 管理者的心态转变
　　? 管理者的基本任务
　　? 管理者应具备的能力素质
　　2、 管理者的特质与基本原则
　　? 管理者的特质
　　? 管理者的基本原则
　　? 从管理者到领导者
　　3、 新官上任六部曲
　　? 现实与理想的冲突：新经理的三把火（如何开局）
　　? 如何快速适应管理岗位的要求
　　? 你的STAKEHOLDER是谁？
　　? STAKEHOLDER的期望
　　? 新官上任六部曲
　　第二部分 管理者核心技能之工作管理
　　1、 工作管理循环PDCA
　　2、 工作管理之工作计划PLAN
　　? 认识制定计划的重要性
　　? 应用目标SMART原则
　　? 制定计划的步骤与方法
　　? 克服计划的难点-如何做工作分解
　　? 激励员工认知目标
　　? 任务分配的原则与技巧
　　? 如何下达命令
　　3、 工作管理之执行 DO&CHECK
　　? 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
　　? 如何在管理中把握人性
　　? 当前企业人的职业化意识
　　? 中国企业管理机制与人的不适应
　　? 执行力提升的7大控制方法与工具
　　4、 工作管理之分析问题解决问题
　　? 什么是问题？
　　? 解决问题的8个步骤
　　? 如何定义问题
　　? 如何进行问题原因分析
　　5、 工作管理之效能提升
　　? 优秀管理者的九大习惯
　　? 自我诊断：昨天的回忆
　　? 经理的日常管理要项
　　? 要项管理的识别与形成“七大步”
　　? 让问题浮出水面：“异常”把握要领
　　? 良好习惯：从无序到有序
　　? 经理人的时间管理策略
　　? 工具：事务优先级设定
　　? 经理人要培养那些好的时间管理习惯？
　　? 经理人的高效工作方法
　　? 讨论应用：一周事务及时间预算
　　第三部分 管理者核心技能之人员管理
　　一、 经理人的沟通技能
　　1、 如何认识沟通在管理中的重要意义？
　　2、 如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？
　　3、 基本的沟通技巧
　　4、 对上沟通
　　? 对上沟通应具备什么样的心态？
　　? 对上沟通应掌握哪些方法？
　　? 研讨：
　　? 如何赢得上司的欣赏？
　　? 如何纠正上司的错误？
　　? 如何对待上司的“刁难”？
　　? 如何看待“不如自己”的上司？
　　5、 平行沟通
　　? 平行沟通应具备什么样的心态？
　　? 平行沟通应掌握哪些原则？
　　6、 对下沟通
　　? 对下沟通应具备什么样的心态？
　　? 对下沟通应掌握哪些原则？
　　? 命令，关心，批评，分歧处理的方法
　　? 情景模拟：近周新新怎么了？
　　7、 沟通风格
　　? 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
　　? 老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？
　　? 如何与不同人格类型的上司进行沟通？
　　? 如何与不同人格类型的下属进行沟通？
　　? 如何识别人的不同人格类型？
　　二、员工管理与激励
　　1.人才识别与使用
　　? 识别人的才干--为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
　　? 如何理解知识，技能和才干？
　　? 如何用人之长，避人之短？
　　? 如何进行团队的优化组合？
　　? 讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？
　　2.员工管理
　　? 如何公正对待下属？
　　? 如何对待下属的牢骚埋怨？
　　? 如何管理不同类型的员工？
　　? 如何真心关心你的下属？
　　? 用氛围和环境管理下属
　　? 如何对付部门内的帮派？
　　? 如何破解“法不责众”？
　　? 讨论：
　　? 如何管理刺头员工？
　　? 如何管理老油条？
　　? 如何管理推脱责任借口多的员工？
　　3.员工激励
　　? 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
　　? 双因素理论对员工激励有什么启示？
　　? 期望理论对员工激励有什么启示？
　　? 强化理论对员工激励有什么启示？
　　? 激励员工的8大方法
　　? 如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场
　　三、培育下属
　　? 如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
　　? 如何识别培育的要点？
　　? 人才培养的“蓄水池工程”
　　? 培养接班人
　　? 大胆授权培育下属
　　? 如何开展内部培训工作
　　? 把人才放在压力下培养
　　? 如何保护人才？
　　? 如何培育员工心态？
　　第四部分 团队发展
　　1. 团队发展阶段
　　2. 不同团队成员的性格特征
　　3. 员工发展的四种状态
　　? 没能力没意愿技术下属的特征
　　? 没能力有意愿技术下属的特征
　　? 有能力没意愿技术下属的特征
　　? 有能力有意愿技术下属的特征
　　4. 怎样理解能力和意愿？
　　5. 上司的工作准备度对下属的工作准备度的影响
　　6. 你的领导风格是什么？
　　7. 怎样运用四种领导风格
　　8. 告知式领导风格、推销式领导风格、参与式领导风格 、授权式领导风格
　　9. 评估主管领导力的六个重要诊断问题
　　? 员工是否知道他的岗位职责以及对他的工作要求
　　? 员工是否具有良好的工作环境（设施、模式）
　　? 员工是否在做他擅长做的事
　　? 员工是否得到了你的肯定和鼓励
　　? 员工是否感觉到被关心
　　? 员工是否感觉到有职业成长空间

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