领导商务礼仪   10.29

打造国际化的领导3天尴尬事小，失标事大——国际商务礼仪在国际竞争中的重要性思考：华为为什么在德国电信竞标失败在哪里？1.职业化着装与个人形象　（个人形象＝公司形象）2.忽略了最基本的礼仪细节　（devilisinthedetail）3.问题没听明白时，害怕问题，结果回答不着边际。4.综合素质：语言、商务展示技巧不足5.介绍缺乏专业化的准备和国际化的展示风采单

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商务礼仪-郭剑华   10.29

商务礼仪课程时间：1天课程对象：全体员工课程人数：30-50人课程内容：一、开篇：“商务礼仪”知多少1.职业化程度的差异：有“礼”走遍天下2.商务礼仪的本质与重要性3.商务礼仪决定商务关系4.塑造完美的“第一印象”二、中篇：商务人员“形象”礼仪1.“形象”的重要性—自我及企业风貌的体现2.商务人员形象四原则3.商务人员不同场合着装要求4.男性商务人员的“形象

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有效沟通与管理   10.29

-1133476-438150高效沟通与管理00高效沟通与管理课程时间2天课程描述沟通是管理中最为重要的组成部分，经理人员至少有80％的精力花在了沟通上。因此，管理的质量取决于沟通的质量，沟通的效果决定管理的效果。CPC沟通模式就是保证沟通质量、提升沟通效果的有效工具。CPC分别代表：CARE，PROCESS和Control，即关注沟通、把握过程和控制结果，

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公文写作大纲   10.29

-1200150-352425企业公文写作00企业公文写作-104775165735此篇目的：在当今知识经济时代，公文写作能力不再仅局限于文字工作者，企业中的其他人员也同需要提高公文写作能力。面对领导的要求，往往不知如何下笔？是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文，格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？书本是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有

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企业公文写作内训   01.01

单元一企业公文基础知识aelig;企业公文定义与作用aelig;企业常用公文写作种类及适用范围——案例分享：如此“计划”怎么不能实施？aelig;公文写作的特点aelig;公文的特点：实用性aelig;与其他公务文书写作的不同：通用性、规范性aelig;公文写作的要求#8226;准确：真实反映客观现实(内容)#8226;简洁：以少的文字包含多的信息(语言)#

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高效沟通与管理   01.01

单元一关注沟通—CAREaelig;沟通的概念（Concept）n案例分析：问题出在哪里n引导式讨论：沟通的概念和核心n识别沟通中的障碍aelig;沟通的心态（Attitude）n小故事：为什么不同n讨论：沟通中管理者应有的心态如何n讲解：沟通的心态要求aelig;沟通与人际关系（Relationship）n练习：我的利益相关人（Stakeholders）n

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时间管理   01.01

课程大纲：　　单元一你的时间够用吗？　　aelig;你还剩多少有效时间？　　aelig;你的目标是什么？　　aelig;人生的三大规划　　aelig;从依赖走向独立　　aelig;时不我待：管理你的时间，从现在开始　　单元二你的时间是怎样被浪费的？　　aelig;时间管理水平的自我测试　　aelig;时间黑洞　　n认识时间黑洞　　n避开时间黑洞小贴士　　ae

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慧眼识人—中高层面试管理技巧   01.01

课程大纲：　　单元一招聘与选材概述　　aelig;制定招聘战略，配合部门发展　　aelig;招聘需要有预算吗　　aelig;弥补工作空缺的技巧　　aelig;人才招聘录用流程　　aelig;看错人对企业、团队的影响　　aelig;刘备险些与“凤雏”先生失之交臂的启示　　单元二“人才”招聘六步曲：　　步、避免面试容易出现的误区　　aelig;信息不一致　　ae

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员工职业化   01.01

课程大纲：　　模块一成为企业人：了解企业，融入企业DNA　　了解企业，绘制企业“地图”　　#8226;公司介绍　　#8226;企业经营状况与模式　　#8226;公司组织架构　　#8226;“我”所在的位置　　#8226;各部门介绍　　#8226;各部门及岗位对员工的能力要求　　认知企业，融入企业DNA　　#8226;“我们”的企业文化和价值观　　#8226;

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高绩效团队建设与管理   01.01

　　课程大纲：　　单元一团队的基本概念　　1.什么是团队　　团队的定义　　团队类型　　2.团队与群体的区别　　3.团队为什么会流行　　4.团队的误区　　5.团队的七个特征　　单元二团队的不同发展阶段　　1.成立期　　成立期团队特征及存在的问　　成立期的对策　　成立期的领导风格　　2.动荡期　　动荡期团队特征及存在的问题　　动荡期的对策　　动荡期的领导风格　　

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