职业道德与职业素养
职业道德与职业素养详细内容
职业道德与职业素养
课程大纲:
案例:张三和李四
案例:国家利益至上
游戏:角色选择
**部分 加强企业员工的职业道德
1、 道德及职业道德
2、 职业道德是企业文化的重要组成部分
3、 职业道德是提高企业竞争力的有效途径
有利于提高产品和服务的质量
有利于企业摆脱困难、实现经营目标
有利于树立企业良好形象
可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益
可以促进企业技术进步
4、 爱岗敬业
5、 诚实守信
市场经济是信用经济
诚实守信对为人处世至关重要
诚实守信的具体要求
游戏:记忆力测验
第二部分 提升员工的职业素养
案例:问题引发的对职业素养的思考
1、 什么叫职业素养
案例:幼儿园老师教育的启示
职业素养的定义
培养高职业素养度的员工对于企业的意义
提升自身职业素养对个人的意义
冰山作证——职业素养包括的内容
2、 职业素养的十三项通俗化标准
3、 职业素养提高十法
4、 员工职业素养的培育
5、 商务礼仪
个人修养
个人形象
电话礼仪
办公礼仪
商务约会礼仪
其它常见礼仪
古为今用:晋商票号的兴衰与职业道德
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