电话行销技巧内训_徐以春_企业内训课程

电话行销技巧内训

培训讲师：徐以春

讲师背景：
讲师介绍：徐以春，毕业于扬州大学，曾留校任教一年，担任法律顾问导师、企业管理顾问、资深营销训练师。先任多家企业管理咨询职业讲师，擅长课程：各项管理和服务技能、销售技巧和战略等课程。培训风格生动幽默，深入浅出，其训练课程实用、实战、有效、指导详细>>

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电话行销技巧内训详细内容

电话行销技巧内训

课程大纲：

　　一、电话挑战准备
　　A、确立目标
　　B、安排工作环境
　　C、掌握产品知识
　　D、了解客户
　　E、准备传递的信息

　　二、电话口才训练及接拨打技巧
　　1、电话口才训练（练习）
　　1、接电话技巧
　　2、拨打电话技巧
　　3、挂断电话技巧

　　三、电话战略防线技巧
　　1、别出心裁的开场白
　　2、凭气势突破防线
　　3、施展个性的魅力
　　4、感染力的构成技巧
　　5、设计对抗防线语言

　　四、推介你的产品
　　1、聆听客户需求
　　2、识别客户的需求点
　　3、五种产品介绍技巧

　　五、战胜异议
　　1、嫌货才是买货人
　　2、异议产生的原因
　　3、处理异议的原则
　　4、处理异议的技巧

　　六、成交技巧
　　1、克服障碍成交的心理底气
　　2、发现购买信号
　　3、成交法则
　　4、突破成交技巧

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　　电话行销技巧课程大纲：　　一、电话挑战准备　　1、确立目标　　2、安排工作环境　　3、掌握产品知识　　4、了解客户　　5、准备传递的信息　　二、电话口才训练及接拨打技巧　　1、电话口才训练　　（练习）　　2、接电话技巧　　3、拨打电话技巧　　4、挂断电话技巧　　三、电话战略防线技巧　　1、别出心裁的开场白　　2、凭气势突破防线　　3、施展个性的魅力　　4

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高效团队建设 01.01

　　单元：如何形成组织性团队　　☆团队的概念　　☆为什么要使用团队　　☆团队的作用及特征　　第二单元：团队发展与绩效推动　　☆团队发展的四个阶段　　☆团队绩效的推动　　☆团队共同愿景　　☆团队文化　　第三单元：团队沟通与冲突管理技巧　　☆团队冲突管理技巧　　☆建立有效的团队沟通　　☆非正式团体如何合作　　☆组建带头的小领导　　☆高绩效团队管理方式　　第四单元

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TTT培训师训练营 01.01

　　课程大纲：　　单元：培训的定义与发展　　1、培训、教育、学习的区别　　2、成人学习的原理、技巧和规律　　3、让你的学员怎样去主动的学习　　4、成人学员的个性和学习特征　　5、培训的三种方法　　第二单元：培训流程　　1、培训需求分析理论与技术　　2、课程设计的步骤与方法　　3、课程实施过程的控制和技巧　　4、培训效果的评估方式　　第三单元：专业培训师的角色

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课程大纲：　　单元：沟程和策略　　１、性格分析及沟通要素　　２、人际传媒和人际距离　　３、沟通语言组织　　４、沟通不是聊天的误区　　第二单元：沟通的方式、方法　　１、聆听、倾听　　２、交谈　　３、观察　　４、建立同理心　　５、冲突配方　　第三单元：职场沟通　　１、沟通高手的案例分析　　２、成功沟通的语言组织　　３、成功沟通的思维逻辑　　４、非语言沟通技巧　　

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课程大纲：　　部分：成功面试实用攻关技巧　　单元：成功面试技巧“实战”　　第二单元：面试技巧与考官“过招”　　第三单元：成功面试技巧“创新”　　第二部分：成功就业指导实战技巧　　单元：就业指导“起点教育”　　第二单元：就业指导自主创业

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双赢销售谈判技巧内训 01.01

课程大纲：　　讲堂：谈判概论及有效沟通　　单元：谈判概念　　1）什么是谈判？　　2）衡量谈判的三个标准　　3）谈判中的语言组织技巧　　4）谈判的两种类型　　5）谈判双赢的金字塔　　第二单元：有效沟通　　1）什么是沟通？　　2）沟通的种类　　3）沟通会产生的误区　　4）沟通的特点和方法　　5）如何面对对方的拒绝　　6）有效的影响他人，消除心中沟通障碍　　第三单

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TTT培训师特训营 01.01

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“彬彬有礼”迈向成功 01.01

课程大纲：　　单元：超越客户期待　　你的客户需要什么？　　对客户我们需要让他……　　以客户为中心的４条“生命线”　　客户满意度的五大选择　　“打造彬彬有礼”讨人喜欢的“你”　　第二单元：商务礼仪训练　　1、电话礼仪与技巧礼仪　　2、电话沟通前的准备　　3、电话沟通中的注意事项　　4、您会接电话吗？　　5、您会打电话吗？　　6、电话服务营销技巧　　7、语言表达

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高效团队建设内训 01.01

课程大纲：　　单元：如果形成组织性团队　　团队的概念　　为什么要使用团队　　团队的作用及特征　　第二单元：团队发展与绩效推动　　团队发展的四个阶段　　团队绩效的推动　　团队共同愿景　　团队文化　　第三单元：团队沟通与冲突管理技巧　　团队冲突管理技巧　　建立有效的团队沟通　　非正式团体如何合作　　组建带头的小领导　　高绩效团队管理方式　　第四单元：团队建设的原

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《双赢销售谈判技巧》 01.01

讲堂：谈判概论及有效沟通单元：谈判概念1）什么是谈判？2）衡量谈判的三个标准3）谈判中的语言组织技巧4）谈判的两种类型5）谈判双赢的金字塔第二单元：有效沟通1）什么是沟通？2）沟通的种类3）沟通会产生的误区4）沟通的特点和方法5）如何面对对方的拒绝6）有效的影响他人，消除心中沟通障碍第三单元：控制销售沟通的行为语言1）对方的需求沟通分析2）表达者的肢体语言3