管理情商——压力调整与情绪管理
管理情商——压力调整与情绪管理详细内容
管理情商——压力调整与情绪管理
**讲：情绪导言（管理情绪从自我认知开始）
1. 管理者自我情绪认知的四个维度
2. 什么是EQ（情商的理念）？
3. 负面情绪对生活工作的影响
4. 管理中三种常见的情绪态度
5. 保持稳定情绪的四个要素
第二讲：情绪对工作、生活的影响
1. 乐观者与悲观者的心理特征
2. 你的EQ有几分（测试）
3. 日常工作中情绪的由来
4. 被情绪困扰的三大陷阱
5. 你有哪些限制性的信念？
6. 不合理信念的特征
第三讲：压力疏导
1. ABC理论与情绪管理
2. 如何理解自己的情绪
3. 什么是压力？
4. 工作中压力的分类
5. 压力与焦点的关系
6. 烦恼与压力的应对
7. 压力的四种根本来源：
8. 自我压力、风格压力、人际关系压力、职业生涯压力
9. 自我压力的内心层次：
10. 完美主义、保姆心态
11. 职业生涯压力与工作有关的压力因素
第四讲：解压的方式
1. 如何放下忧虑与担心--区分
2. 压力与生活方及价值观的关系
3. 压力与责任
4. 压力的积极作用，
5. 压力产生的思维模式解析与调整方法（练习）
6. 面对困境、突发事件的突破性思维练习
第五讲：有效管理情绪
1. 固定、习惯性思考方式对情绪的控制
2. 误会产生的压力
3. 如何听懂对方的真实意图
4. 两种处理的解压方法
5. 控制情绪必备的四种能力
6. 不同认知渠道所造成的工作压力，
7. 不同工作风格带来的人际压力
第六讲：如何控制情绪--操之在我
1. 消除负面情绪的六种方法
2. ---音乐、冥想、换框、幽默、运动、物理
3. 不健康的行为对情绪的影响，
4. 几个生活中快速减压小窍门
第七讲：人际交往中的情绪与压力管理
1. 情绪是如何积累成疾的
2. 提升自我觉察力的实用技巧
3. 人际接触中情绪管理的三个提示
4. 人际交往中的三种不同认知方式（测试）
5. 不同的工作风格对人际关系的影响
第八讲：和谐人际关系的技巧
1. 与人交流中的情绪调整三步曲（协助别人调节情绪的方法）
2. 改变心情的食物（食物对情绪的影响）
3. 情绪低落时的着装
4. 十种不健康的行为
5. 同理心对人际交往的影响（换位思考）
6. 交往中的误会是如何产生的？（放下自己的标准）
7. 感情帐户
8. 人际关系中的八个障碍
第九讲：消除人际交往中负面情绪
1. 如何增加情感帐户中的存款？
2. 人际交往六种思维模式产生的不同情绪。
3. 沟通中情绪看得见
4. 和睦相处六大要素
5. 赞美源自欣赏（指责与挑剔对他人的影响）
第十讲：自信篇
1. 不自信带来的负面情绪与困扰
2. 明确的人生目标
3. 什么在主导你的人生？
4. 自信心与情绪
5. 自信对工作生活的影响与帮助（如何帮助他人树立自信）
第十一讲：工作中的心理调适
1. 建立自信的方法
2. 别让问题制服你（练习）
3. 激励的三大陷阱
4. 如何对不同的人用不同的激励方式
5. 自我激励的五个因素
第十二讲：如何保持积极的心态？
1. 积极心态--选择的力量
2. 如何在工作中寻找乐趣？
3. 现场解答
课程总结：吃
陈冰老师的其它课程
客户行为心理分析 01.01
课程大纲： 讲：营销人员的心态分析 1.不主动营销的心理障碍 2.如何消除害怕被拒绝的恐惧心态 3.销售心态的调整 4.接受客户的拒绝 5.当客户说不时的提问方法 第二讲：客户心理分析 1.客户购买行为模式 2.购买之前分析 3.购买之后分析 4.决策过程分析（消费决策树） 5.影响客户购买行为的因素 6.客户购买行为的七个心理类型
讲师：陈冰详情
客户投诉处理与沟通技巧 01.01
课程大纲： 讲：明确服务中沟通的几个误区 清楚服务沟通的目标 如何了解客户的真实意图 沟通中的听与说的技巧 提问的方式帮你找到答案 客户服务意识及服务技巧 客戶对服务人员的期望 换位思考，认知我们的客户：满意/不满意模式 学会处理复杂事物 无论是否有怀疑，永远假设客户在说真话。 聆听与提问的技巧 善用“我”代替“你” 第二讲：面对客
讲师：陈冰详情
阳光心态——乐在工作 01.01
课程大纲： 一、认知工作的价值 什么是工作？工作带来的只是一份收入吗？ 工作的意义是什么？ 工作价值与金钱的关系 工作需求的层次理论 二、树立良好的工作心态 为什么要用心对等工作？ 工作态度与工作的关系—— 三种不同的工作态度与结果 准确的人生定位——企业带给员工的价值 您不可不知的工作真相 三、工作态度对工作的作用 心态对工作的影
讲师：陈冰详情
心理压力与情绪管理 01.01
课程大纲： 讲：情绪导言（管理情绪从自我认知开始） 自我情绪认知的四个维度 什么是EQ（情商的理念）？ 负面情绪对生活工作的影响 工作中三种常见的情绪态度 保持稳定情绪的四个要素 第二讲：情绪对工作、生活的影响 乐观者与悲观者的心理特征 你的EQ有几分（测试） 日常工作中情绪的由来 被情绪困扰的三大陷阱 你有哪些限制性的信念？ 不合
讲师：陈冰详情
新晋员工职业化训练教程 01.01
《新晋员工职业化训练教程内训》课程大纲： 讲：积极的心态 您具备追求成功人生的心态吗？ 四个信念： 我有必定成功公式 过去不等于未来 做事先做人 是的，我准备好了 第二讲：认识企业 企业是什么 企业的组织 工作场所是什么 您作为新进人员的自觉 第三讲：科学的工作方法 PDCA工作法 如何用甘特表做计划 团队工作方法 了解
讲师：陈冰详情
成为理财高手——理财经理职业化训练内训 01.01
理财的基本概念 理财业起源、发展与现状 理财的目标、价值与内容 理财的基本原理和知识 理财规划的基本流程 自我与客户的投资风险偏好测试 第二部分：宏观环境与理财工具 宏观环境与个人理财 各投资渠道的比较与分析 投资组合的类型 当前环境下投资理财策略和思路 第三部分：个人综合理财实例一 如何为客户制定生涯规划和理财目标 如何做家庭
讲师：陈冰详情
中层管理者管理素质提升内训 01.01
部分：中层管理者的职业素质 职业人士的成功要素 企业与个人的关系 职业化的管理者的基本质素 中层管理者扮演的三大角色 中层管理者必备的三大能力 良好的领导者的品质与个人风格 第二部分：中层管理者的目标与计划管理 中层管理者的工作现状调查 无法设定目标的四大原因 目标在工作中的重要性 如何评估目标的可行性 制定目标的注意事项 目标
讲师：陈冰详情
银行一线员工360°服务素质提升 01.01
一篇：认知客户服务提升服务意识 讲：客户服务的竞争环境分析 第二讲：客户服务的概念 1、客户服务的准确概念 2、客户服务状态的类型 3、客户服务循环图 4、客户服务圈 第三讲客户满意 1、什么叫客户满意 2、为什么要让客户满意 3、影响客户满意的因素 4、让客户满意的金牌客户服务技巧 第四讲先进的客户服务准则 1、客户就是你的收
讲师：陈冰详情
规划与培训发展体系建立 01.01
HR规划与培训发展体系建立一、实施战略性人力资源规划的必要性 1.为什么需要战略性人力资源规划？ 2.因缺少系统性、预见性人力资源规划而导致的问题 3.什么是战略性人力资源规划？前提条件？ 4.战略性人力资源管理新角色 5.人力资源规划与公司战略、业绩的关系 6.人力资源战略制定的四个步骤 HR规划与培训发展体系建立二、人力资源战略制定的四
讲师：陈冰详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183
