高效沟通与说服力
高效沟通与说服力详细内容
高效沟通与说服力
**部分：高效沟通的技巧 | |
**单元 认识沟通的重要 | 第二单元 通要素及沟通障碍破解 |
一、 什么是沟通 二、 认识沟通的重要性 三、 沟通中的应有姿态 四、 沟通的五大功能 五、 沟通的类型分析 讨论： 案例分析： | 一、 沟通的五大要素 二、 沟通失败的主要原因 三、 沟通障碍及破解 案例分析： |
第三单元 沟通技巧──如何实施有效的沟通 | |
一、 沟通中的禁忌 二、 有效沟通的五大步骤 ① 步骤一：充分准备 ② 步骤二：确认需求 ③ 步骤三：阐述观点 ④ 步骤四：处理异议 ⑤ 步骤五：达成共识 三、有效沟通的五大技巧 1、 表达的技巧 | 2、 聆听的技巧 ① 聆听的原则 ② 聆听的5种境界 3、发问的技巧 ① 问话的技巧 4、理清的技巧 5、回应的技巧 案例分析： |
第四单元 掌握不同方向的沟通技巧 | |
一、向上沟通 1、请示汇报的艺术 2、适应不同性格的上司 3、说服上级的技巧 二、向下沟通 1、充满信任 | 2、指令下达的技巧 3、赞美与批评 三、水平沟通 1、尊重与分享 2、协作与奉献 3、善用幽默润滑剂 |
第五单元 沟通中的异议处理 | |
一、 客户异议的类型 二、 客户异议的成因 三、 处理异议的原则 四、 处理异议的策略 | 五、 处理异议的时机 六、 处理异议的方法 案例分析： |
第二部分 面对面说服力训练 | |
第六单元 说服力秘笈之一：焦点对外 | 第七单元 说服力秘笈之二：“儒”的秘密=人 需 |
1、什么是焦点对外？ 案例说明：1、校花的选择 2、宋江的绝招 2、4个案例，每组派一个代表来进行PK，如何运用焦点对外的原则来成功说服他们，达成目标 3、导师点评 | 1、什么是“儒”，如何找到不同人群的需求点？ 2、新时代人的需求观分析 3、训练：4个案例，每组派一个代表来PK，说出这每类人有哪些共同的需求点，如何进行说服？ 4、 导师点评 |
第八单元 说服力秘笈之三：发问 聆听 | 第九单元 说服力秘笈之四：馅饼与恐怖故事 |
1、 发问秘决： A、心动接钮 B、MPMP：一路走来 C、未来打算
张金洋老师的其它课程双赢谈判18招 06.18张金洋—实战营销amp;通用管理专家服务过的大客户：《绝对成交——双赢谈判18招》地产大亨急需出售酒店，却偏要伪装成“不情愿的卖家”并以1.6亿美元的高价顺利脱手。唐纳德•特朗普已投入近2亿建设费，只因无法说服纽约政府免税，他毅然放弃巨大的沉没成本，果断停止整个项目，随时准备离开谈判桌。迪斯尼CEO艾斯纳故意散布“欲收购CBS”的假消息。不到一个月，他如愿以 讲师：张金洋详情职场竞争力——职业化的12大蜕变 06.18《职场竞争力——职业化的12大蜕变》在市场竞争越来越激烈的今天，人们逐渐认识到，优秀员工是企业生存发展的重要基础。企业的成长与发展，离不开职业化的员工队伍，一个企业的员工素质如何，学习和发展的能力如何，在很大程度上决定着这个企业的生存、持续发展能力。一流的产品，一流的服务，一流的企业形象来自于高素质的员工队伍，企业在快速发展的同时要引导员工树立正确的世界观、 讲师：张金洋详情新主人翁精神—责任胜于能力 06.18《新主人翁精神——责任胜于能力》您是否为员工日益严重的打工心态而苦恼？面对工作斤斤计较、逃避责任、敷衍了事、不知感恩您是否希望员工以主人翁的心态工作？能够主动积极、勇于负责、忠诚敬业、团结合作您是否一直困惑，该如何激励员工，才能让他们的成长与企业的发展达到共赢？ 您是否一直无奈，不知如何纠正员工的错误理念，让他们能够跟得上企业的发展？可是，为什么很多人，关键 讲师：张金洋详情业绩飙升的十大秘诀 06.18《业绩飙升的十大秘诀》课程背景：一堂让某行业第一名公司增加几个亿的课程，一堂让最为精彩的实战的课程，一堂让上市公司100位总经理自费学习的课程。无论您是什么行业，无论您身处什么职位，除了“销售”创造利润，其余都是成本！优秀的企业家都知道，自己就是企业最大的”赢“销员，无论是对员工、政府、合伙人、代理人。必须会销售！培训对象：销售人员和销售代表、销售主管、销售 讲师：张金洋详情大雁精神—团队凝聚力 06.18《大雁精神——打造金牌团队》聪明的企业家无不懂得：最能体现其管理思想的正是那些具有团队意识的员工。而一个有生命力的企业，也正是具备了这种具有高度凝聚力的团队精神。因此有人说：一个企业如果没有团队精神，缺少团队凝聚力将成为一盘散沙，一个民族如果没有团队精神，缺乏民族的团队凝聚力也将无所作为。可见打造团队凝聚力无论是对一个企业、还是对一个国家的发展都起着至关重要 讲师：张金洋详情华为工作法（2天） 06.18《向华为学习高效率地工作——华为工作法》课程背景：为什么华为的工作效率很高？为什么华为员工的执行力如此强？华为核心竞争力是什么？依靠什么来获得发展？为什么你努力工作却收效甚微？为什么工作总是越做越忙，越忙越乱？为什么工作中的错误总是越做越多？为什么公司的业绩始终不见起色？为什么管理得很严格，却总是难以起到应有的效果？二十余年间，华为从一个作坊式小企业成为全球 讲师：张金洋详情军令如山—高效执行力 06.18《军令如山——高效执行力》为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地？为什么企业制定了目标，最终结果却相差甚远？为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？为什么健全的规章制度和明确的岗位职责形同虚设？为什么完美的设计思路，变成了毫无意义的空想和空谈？为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10？为什么经过仔细论证的计划和行动方案无法达成预期的效果？为 讲师：张金洋详情360度沟通与说服力 06.18《360度沟通与说服力》360度沟通与说服力就是从多角度多方面进行立体式有效的沟通与说服，从而提高沟通的成功率，让你明白与不同的人沟通要因人而异、使用不同的沟通与说服技巧。无论你从事任何一种行业，处在任何一个管理级别，如果你不能够顺畅而有效的与上司、下属、同事沟通，那么你的任何决策和管理都会无法进行，而且你的职业生涯也会受到大的冲击。本课程从向上沟通、平行沟 讲师：张金洋详情MTP中高层干部管理技能训练 06.18《MTP中高层干部管理技能训练》/也叫《中高层管理》为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？为什么企业中高层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？为什 讲师：张金洋详情八大“攻心”说服力 06.18《八大“攻心”说服力》为什么会有这样的区别？为什么有人一开口就能抓住对方的注意力，在谈话过程中巧妙引导对方的心理，悄无声息地突破对方心理防线；而你却只能眼睁睁地看着对方茫然地随声附和，敷衍地点头，眼神一片空洞，思绪完全飘到了其他地方……到底怎么说才能把话说到对方的心坎里，让对方甘心情愿地听从你的建议，甚至为你的建议而积极奔走呼告？答案很简单，你需要掌握一门独 讲师：张金洋详情
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