360度沟通与说服力


《360度沟通与说服力》
360度沟通与说服力就是从多角度多方面进行立体式有效的沟通与说服，从而提高沟
通的成功率，让你明白与不同的人沟通要因人而异、使用不同的沟通与说服技巧。无论
你从事任何一种行业，处在任何一个管理级别，如果你不能够顺畅而有效的与上司、下
属、同事沟通，那么你的任何决策和管理都会无法进行，而且你的职业生涯也会受到大
的冲击。
本课程从向上沟通、平行沟通、向下沟通等几个方位360度全视角解读各级管理者在
实际工作中沟通与说服的技巧和方法，抛开了传统意义上的说教，以生活和工作中的实
际案例为例，从管理沟通的多个维度入手，具体阐述了企业中高层管理者应该掌握的高
效沟通与说服技巧，学员可以从这些实际的案例中，获得感同身受，以及更加容易吸收
到有用的沟通与说服知识。提升每一位学员的人际沟通能力，使每一位学员都能成为深
受欢迎的沟通与说服高手。


培训对象: 企业各层管理人员、团队成员



课程大纲：

|《360度沟通与说服力》课程纲要（2天） |
|课程收益: |
|※ 掌握沟通障碍破解方法，学会如何实施有效的沟通 |
|※ 掌握不同对象的沟通技巧，锻造高情商的沟通 |
|※ 提升化解冲突的能力，达成双赢，高效沟通相互协作 |
|※ 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通与说服的原则、技巧 |
|※ 360度全方位的组织沟通方法（对上沟通、对下沟通、平级跨部门沟通）|
|※ 全方位提升管理沟通能力与说服力水平 |
|第一单元 沟通的五大障碍与破解 |
|一、为什么情绪与理性的时机选择如此重要？ |
|二、大脑没过滤：揭秘沟通的三种方式是什么？ |
|三、究竟情商高低的巨大差别是什么？ |
|四、语言不通——是培训别人还是迁善自己？ |
|五、代沟——独家解读90 00后的新生代沟通方式是什么？ |
|【案例分析】 |
|第二单元 360度沟通的关键基础 |
|一、锁定目标——沟通目的为什么要明确？ |
|二、如何在沟通中注意到个体的差异？ |
|三、如何理解职务立场差异带来的沟通差异？ |
|四、如何跟不同职务立场的人快速打交道？ |
|五、深度解密沟通的三大位势是什么？以及如何应用？ |
|六、究竟中国式的人际沟通要点是什么？ |
|第三单元 对上级的沟通与说服 |
|一、使你获得上司信任的五大关键 |
|1.“恭”无不克：如何用汇报的方式尊重上司？ |
|2.“能”者多劳：为什么要永远比别人“多”一点？ |
|3.“术”有专攻：如何用专业引导上司并不被反感？ |
|4.“忠”贞不二：为什么要用忠诚成就上司？ |
|5.“沟”通第一：用沟通认识上司的核心是什么？ |
|二、上司希望你如何汇报工作？ |
|1.向上司主动汇报的奥秘究竟是什么？ |
|2.为什么向上司汇报要准备充分？究竟要准备什么？ |
|3.向上司汇报如何做到效率第一？◆解密用最短的时间说出重点内容的秘诀|
|是什么？ |
|4.向上司汇报时为什么.结论先行？◆先说出结论，再阐述内容的神奇之处 |
|在哪里？ |
|5.为什么要中途汇报？究竟目的是什么？ |
|6.向上司汇报时把握轻重与掌握分寸的两大核心关键是什么？ |
|7.向上司汇报时如何做到不要越权？◆究竟如何与上司的上司说话才最有说|
|服力？ |
|三、汇报中如何实现有效沟通与说服？ |
|1.揭秘完整的沟通包含的三大内容是什么？ |
|2.建立“沟通—反馈”的良性循环的绝招是什么？ |
|3.哪五大支点支撑起沟通？ |
|4.如何选择沟通的恰当时机？ |
|5.如何高效地做出工作总结？ |
|第四单元 平级间的沟通与说服 |
|一、屡次沟通没有结果怎么办？ |
|二、遇到一些同事说一套做一套怎么办？ |
|三、大家都是平行部门，不配合怎么办？ |
|四、对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？ |
|五、本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？ |
|六、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？ |
|七、各部门对同一问题有不同的看法怎么办？ |
|八、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？ |
|九、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？ |
|第五单元 对下级的沟通与说服 |
|一、与下属沟通的七大技术 |
|1.如何有效布置工作任务？ |
|2.倾听下属的心声的目的是什么？ |
|3.给予下属贴心的指导的奥秘是什么？ |
|4.如何激励下属积极工作？ |
|5.让下属心悦诚服的神奇法宝是什么？ |
|6.怎样用批评促进下属成长？ |
|7.化解矛盾和分歧的绝招是什么？ |
|二、说服有方，和下属说话要有说服力 |
|1.深度解释为什么动之以情，方能晓之以理？ |
|2.一语中的，说服要抓住关键点；如何抓？ |
|3.如何说服固执的下属？ |
|4.剖析怎样做到以理服人，让下属心服口服？ |
|5.为什么委婉说服，下属更易接受？ |
|6.用事实来说话，事实胜于雄辩的神奇妙招在哪里？ |
|7.为什么好故事更具有说服力？ |
|【导师总结】 |

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