职业经理全脑思维与问题解决
职业经理全脑思维与问题解决详细内容
职业经理全脑思维与问题解决
经理的全面思维训练之一
--全脑思维与问题解决
人的思维是由大脑决定的，而左右半脑在思维过程中担负着不同的责任。不过人类由于各种原因（比如：社会环境，个性，年龄，成长因素，工作特征，组织文化等）总是在思考问题时偏向于某一个半脑，终使我们的思维不完整，在解决问题的过程中不能全面思考。例如：通常来说西方人注重左脑逻辑思维，优点是决策时注重数据事实、处事客观，但是决策缓慢死板。中国人注重右脑发散思维处事灵活、决策快、会变通，但是风险大.
[课程大纲]
内 容 | 形 式 | |
Kick-off （分组及制定规则） | 分组游戏 | |
1. 学员与讲师在课程中的定位 | 讲解 | |
2. 课程的主体内容介绍及重点 | ||
3. 如何学习这门课程（内化与照搬） | 案例： 增加体重 | |
一．创新思维的意义和方向 | ||
a. 解决问题的改进意识 b. 创造与创新 c. 创新对个人与组织的意义 d. 阻碍创新的郐子手---固有思维 e. 固有思维产生的原因： 过去经验 注意力导向 参照物 f.创新思维能力测试和评价 | 故事：一个优秀秘书的处事原则 案例：索尼与松下，宝洁公司的1999年 案例：3M公司发展史 举例：马还是青蛙 游戏：九点连线的3 种玩法； 游戏：三条神奇的棍子数方格 案例：电脑磁盘的发明和演进 分析：球体的运动方向 创造力问卷测试 | |
一、 创新思维问题解决的步骤、方法和工具 | ||
1. 确定和界定问题 a. 你正在解决应该解决的问题 b. 找出问题的领域 差距 重要性 优先性 c. 明确问题 陈述问题 量化差距 d. 介绍“问题解决的四步骤工作法” 大脑思维和螺旋式解决问题模式 左脑发散思维 左脑集中思维 右脑创新思维 左脑逻辑思维 | 举例：如何治疗疾病 案例：美国宇航局的 航天计划 讲授、举例 练习：公司的数据分析案例 举例 练习：尝试写出一个 明确的问题陈 述 练习：假设近“全球通”客户的流失率增加了，我们应该怎样着手解决 | |
2． 右脑发散思维—找出所有因素 a.定性分析与定量分析 b.在实际工作中的分析工具 WHY—WHY分析法 金字塔分析法 奖惩分析法 鱼骨图法 | 讲授、案例 杜继南老师的其它课程全脑思维创新与问题解决 02.01Introduction介绍：关于课程：多年以来学员们一直有个疑问，我为什么用“创新思维与问题解决”来定义这个课程，甚至在MBA教学中很多学生会认为“创新思维”和“问题解决”是两个主题，为什么要放在一个课程中讲授。这都说明目前在企业管理中对“创新”概念不清或理解错误。我们在给学员提供“区分”能力的培养时，提出我们必须区分工作中什么是“手段”、什么是“目的”， 讲师：杜继南详情“企业教练法” 01.01“企业教练法”课程大纲一．企业教练的意义和作用1．企业长寿的因素与教练意义2．员工归属，忠诚与教练的相关性3．优秀的企业教练应发现员工的发展盲点和未知4．企业教练法是重要的管理手段之一5．企业教练的作用：镜子，指南针，战鼓6．培养下属对企业，管理者和员工各有什么好处？二．成为优秀的企业教练1．优秀企业教练的轮廓2．回顾生活和工作中好的教练3．培养员工的方式： 讲师：杜继南详情企业教练法—销售辅导与劝导 01.01“企业教练法—销售辅导与劝导”课程[课程内容]一.管理者的“教练”角色1．管理者的多种角色2．为何要培养下属3．如何培养下属—教练模式4．学员风格与教练风格5．全面了解你的下属社会风格6．如何培养四类风格的下属二.管理者的四种“教练”模式之一----培训1．培训给企业带来什么2．培训的内容和方式3．在岗培训与脱岗培训三.管理者的四种“教练”模式之二----辅 讲师：杜继南详情销售谈判技能 01.01“销售谈判技能”课程[课程内容]一)谈判的概论A)什么是谈判？B)谈判的特点是什么与销售,沟通的区别是什么C)影响谈判能力和结果的8个关键要素是什么？（－目标，风险，信任，关系，双赢，实力，策略，授权）D)怎样衡量一个谈判是否成功(－成功的谈判过程与成功的谈判者)二)如何成为一个成功的谈判者A)了解在谈判准备阶段的9种行为B)介绍谈判实施阶段鼓励使用的6种行 讲师：杜继南详情销售团队管理 01.01“销售团队管理”课程[课程内容]一.销售队伍管理与企业发展1.什么是企业2.企业的五个要素3.销售队伍在企业中的角色和责任4.销售队伍的组建与发展—人力资源角度管理队伍定编,定员销售人员招聘销售人员培训销售人员的发展二.管理的概述及基本原理1.什么是管理2.“业务明星”=“管理者”3.管理者的职责-----PODC原理4.不同管理层面的管理者的工作范畴5.管 讲师：杜继南详情重要客户管理与销售 01.01“重要客户管理与销售”课程[课程大纲]内容一)重要客户管理的概念和发展1.什么是重要客户2.什么是重要客户管理3.重要客户管理的五个发展阶段4.发生间断客户关系的原因二)目标重要客户的确定1.市场环境分析Oslash;企业使命,远景,价值观因素Oslash;销售目标的因素Oslash;市场营销战略的因素(SWOT分析,4P及市场定位)2.确定目标客户Osla 讲师：杜继南详情销售人员业务能力发展 01.01销售人员业务能力发展培训方案方案介绍背景作为企业中为重要的部分，销售部门承担着完成企业发展的任务。销售人员的工作业绩直接决定了企业的目标，策略和计划的达成，也决定了企业的收入和利润。如何使销售部门成为一支具有良好的工作态度，坚实的业务知识和熟练的销售/营销/管理技能的铁军，是企业管理者必须关注的问题。作为专业的销售代表，今天您从事的是具挑战的职业。面对客户的 讲师：杜继南详情销售团队管理技巧 01.01销售团队管理技巧一.销售管理者的角色与职责1.什么是管理2.“业务明星”=“管理者”3.管理者的职责-----PODC原理4.不同管理层面的管理者的工作范畴5.管理者的角色理论6.销售经理代表了各方利益7.销售经理面对的压力8.领导与管理的区别二.管理者成功心态的八个原理1.品格与个人魅力2.信任与值得信任3.原则与价值观4.主观意识5.产值与产能的关系6. 讲师：杜继南详情销售演示及演讲技能 01.01“销售演示及演讲技能”课程PresentationSkill[课程目标]此课程让销售人员:1.销售演示和演讲的特点和方式2.学习如何制作多媒体演示材料及应遵循的设计原则3.掌握如何在不同的会议选用相应的演示资料及实施演讲的准备工作4.在演示中的专业演讲技巧一.专业演示/演讲的模式和特点1.什么是演讲2.演讲类型3.演讲的特点和备忘录4.专业演讲的优势和挑战二 讲师：杜继南详情战略销售技巧 01.01“战略销售技巧”课程[课程大纲](一)追求成为顾问式的销售人员1.销售人员在企业的重要角色2.销售人员在企业的自身发展3.四种销售人员代表了销售工作的过去,现在与未来---访客(信息收集)---讲员(产品讲解)---解疑者(解决问题)---顾问,长期伙伴(双方共同发展)(二)你是一位优秀的销售人员开场白1.优秀的销售人员可以训练出来吗2.优秀的销售人员的自画 讲师：杜继南详情
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